Contattare il venditore è spesso il modo migliore per risolvere un problema. Puoi trovare i suoi dettagli di contatto nella tua cronologia, selezionando il pagamento. Potrebbe essere in grado di emettere un rimborso o aiutarti con il reso.

Puoi aprire una contestazione entro 180 giorni dalla data del pagamento.

Ecco come aprire una contestazione sul web:

1. Vai al Centro risoluzioni e clicca "Segnala un problema".
2. Seleziona il pagamento e clicca "Continua".
3. Seleziona il motivo della contestazione, ad esempio:
• Problemi con l'acquisto.
• Problemi con il venditore.
• Errori di fatturazione o problemi con gli abbonamenti.
• Attività non autorizzata sul conto PayPal.
4. Seleziona l'opzione che descrive al meglio il problema e clicca "Continua".

Per aprire una contestazione nell'app:

1. Vai ad "Attività recenti" e tocca la transazione che vuoi segnalare.
2. Scorri fino in fondo e tocca "Segnala un problema".
3. Seleziona il tipo di problema, includi tutti i dati pertinenti e tocca "Invia".

In una contestazione, puoi scambiare messaggi con l'altra parte nel Centro risoluzioni per cercare di risolvere il problema.

Se non riesci a risolvere la contestazione, puoi convertirla in reclamo. Per convertire una contestazione in reclamo, è necessario attendere che siano trascorsi almeno sette giorni dalla data di acquisizione.

Convertendo la contestazione in reclamo, chiedi a PayPal di esaminarla e deciderne l'esito. Una contestazione viene chiusa automaticamente dopo 20 giorni, a meno che non sia stata convertita in reclamo. Non è possibile riaprire o convertire in reclamo una contestazione chiusa.