Che tipo di documentazione posso fornire per rimuovere la limitazione del mio conto?

Se il tuo conto è stato limitato, potrebbe esserti richiesta una documentazione di conferma della tua identità o attività. Potremmo richiederti documenti relativi alla tua identità, all'indirizzo, alla modifica recente del nome o alla tua azienda.

Puoi trovare un elenco dei documenti richiesti nel Centro risoluzioni.

Prima di inviarci un documento, assicurati che:

• Il documento sia leggibile.
• Tutti e quattro gli angoli del documento siano visibili.
• Nessuna informazione risulti oscurata o bloccata.
• Le informazioni corrispondano a quelle riportate sul tuo conto PayPal.

Come documento d'identità, accettiamo la copia dei seguenti documenti:

• Carta d'identità
• Patente di guida (quella plastificata, non la lettera ufficiale)
• Passaporto
• Altro documento d'identità emesso da un ente governativo

Quando invii i documenti, assicurati che le seguenti informazioni siano ben visibili:

• Nome e cognome
• Data di nascita
• Date di emissione e di scadenza
• Numero del documento
• Fronte e retro 

Non accettiamo i seguenti documenti:

• Libretti sanitari, tessere studente
• Documenti scaduti, parziali o illeggibili

Nota: se di recente hai modificato il tuo nome e il nome riportato sul documento d'identità non corrisponde a quello salvato sul conto PayPal, ti verrà richiesto di fornire ulteriori documenti attestanti la modifica del nome.

Esistono diversi documenti di conferma indirizzo, tra cui, a titolo esemplificativo:

• Documenti e lettere rilasciati dalla pubblica amministrazione
• Estratti conto (emessi da istituti o banche autorizzati)
• Bollette di utenze
  
• Lettere/certificati assicurativi e buste paga

Una volta completati i passaggi richiesti, la revisione del conto richiede in genere tre giorni lavorativi. Ti contatteremo tramite email una volta completata la revisione.