מדריך למוכרים בנושא יישוב המחלוקות של PayPal‏ - PayPal

מדריך למוכרים בנושא יישוב המחלוקות של PayPal‏


בעיות קורות. משלוחים מתעכבים. דואר אלקטרוני נחסם. יישוב המחלוקות של PayPal מהווה דרך קלה למוכרים ולקונים לקיים תקשורת הדדית על-ידי פרסום הודעות ב-PayPal כדי לפתור בעיות ולהימנע מתביעות.

כיסוי עבור הכחשות עסקה.

אם יישבת מחלוקת של קונה באמצעות יישוב המחלוקות של PayPal או זכית בתביעת PayPal, אתה מוגן מפני הכחשות עסקה עבור אותה עסקה.

כדי להיות מכוסה, עליך לכבד הסכמים שנערכו במהלך תהליך יישוב המחלוקות של PayPal‏. אם הכחשת עסקה מגיעה לפני יישוב המחלוקת או התביעה, לא תהיה מכוסה. לפרטים נוספים , עיין במדריך בנושא הכחשות עסקה ובשאלות נפוצות אודות הכחשת עסקה.

כיצד עובד יישוב המחלוקות של PayPal‏.

  1. אם הקונה אינו מודע ליישוב המחלוקות של PayPal, יעץ לו לפתוח מחלוקת ב'מרכז יישוב המחלוקות'.
  2. ב'מרכז יישוב המחלוקות' של PayPal, הקונה יוכל לקרוא הודעת שירות לקוחות שפרסמת לגבי עיכוב במשלוחים או בעיות אחרות. לעיתים קרובות, הדבר מספיק כדי לעצור את תהליך יישוב המחלוקות של PayPal לפני שהתחיל.
  3. אם הקונה מחליט להמשיך בתהליך יישוב המחלוקות של PayPal, הוא מתאר את הבעיה בטופס אינטרנט.
  4. תקבל הודעה לגבי המחלוקת החדשה בדואר אלקטרוני ובדף 'תמצית חשבון' שלך.
  5. אתה והקונה מתקשרים באופן ישיר באתר PayPal‏. אם לא תגיב, הקונה עלול להסלים את הבעיה לתביעת PayPal‏.
  6. אם הבעיה נשארת בלתי-פתורה, הקונה (או המוכר) עשוי להסלים את המחלוקת לתביעת PayPal‏. אם מצב זה מתרחש, PayPal תבחן את המקרה ותגיע להחלטה.
  7. אם המחלוקת לא הוסלמה לתביעה תוך 20 יום, היא תיסגר באופן אוטומטי.

לפרטים נוספים, עיין בהדרכה שלב אחר שלב.

פרסם הודעת שירות לקוחות לקונים שלך.

יישוב המחלוקות של PayPal מאפשר לך להזין הודעה שכל הקונים שלך יראו לפני הגשת מחלוקת. לדוגמה, "משלוחים לקנדה מתעכבים עכשיו עקב מזג אוויר גרוע". הודעות אלו מסייעות למנוע אי-הבנות ובמקרים רבים פותרות את הבעיה של הקונה לפני הגשת מחלוקת. פרסם הודעה עכשיו

משאבים נוספים עבור מוכרים.

לפרטים נוספים אודות מכירה בטוחה, עבור אל: