מאמר עזרה

מהי 'הגנת קונה eBay'‏?

אם קנית משהו ב-eBay‏, אך לא קיבלת אותו או שקיבלת פריט שונה משמעותית מהתיאור, 'הגנת קונה eBay' עשויה לעזור לך.
'הגנת קונה eBay' מכסה את מחיר הקנייה הכולל, בתוספת עלות המשלוח המקורי של עסקאות זכאיות להגנה. חלק מהקניות - כולל כלי רכב בקטגוריה 'כלי רכב ממונעים', מכונות תעשייתיות המשמשות בייצור בקטגוריה 'עסקים ותעשייה' ונדל"ן - אינן זכאיות ל'הגנת קונה eBay'‏.
כדי לעמוד בתנאי הזכאות של 'הגנת קונה eBay'‏ יש לבצע את הקנייה כך:

  • קנה פריט זכאי ב-eBay באמצעות שיטת תשלום שאושרה על-ידי eBay‏.
  • שלח את התשלום שלך על-ידי לחיצה על 'שלם עבור הפריט' בחשבונית eBay או על-ידי לחיצה על 'שלם עכשיו' בדף של פריט eBay‏.
  • הודע למוכר שקיימת בעיה עם העסקה על-ידי פתיחת תביעת 'הגנת קונה' של eBay ב'מרכז יישוב המחלוקות' של eBay‏.
מצטערים, הדף שאתה מחפש אינו זמין יותר. נסה לחפש שוב במרכז התמיכה שלנו אם יש לך שאלה או ברצונך ליצור קשר איתנו.