מאמר עזרה

מרכז התמיכה > החשבון שלי/עזרה בכניסה וסיסמאות > מה ניתן לעשות אם איני מצליח להיכנס?

מה ניתן לעשות אם איני מצליח להיכנס?

אם נתקלת בבעיות בכניסה, ייתכן שאתה רק צריך לנקות את המטמון ואת קובצי ה-Cookie מדפדפן האינטרנט שלך. אם אתה זקוק לעזרה בפעולות אלה, עבור אל אתר התמיכה של הדפדפן שלך, או בצע חיפוש באינטרנט עם מילות החיפוש "איך לנקות את המטמון ואת קובצי ה-Cookie ב-(בתוספת שם דפדפן האינטרנט שלך והגרסה, למשל, Internet Explorer 11)?".

אם אינך יכול להיכנס לחשבון שלך מפני ששכחת את כתובת האימייל או הסיסמה בהם השתמשת כדי להיכנס לחשבון, תוכל לשחזר אותם באופן הבא:

שכחתי את כתובת האימייל שבה אני משתמש כדי להיכנס לחשבון שלי:

כך תשחזר את כתובת האימייל שלך:

  1. עבור אל www.paypal.co.il‏.
  2. לחץ על 'כניסה'.
  3. לחץ על 'לא מצליח להיכנס לחשבון שלך?'.
  4. בחר באפשרות 'איני יודע באיזה אימייל השתמשתי'.
  5. הזן עד שלוש כתובות אימייל שבהן אולי השתמשת כדי להיכנס לחשבון ה-PayPal שלך.
  6. הזן את קוד האבטחה המוצג, ללא רווחים, ולחץ על 'המשך'.

אם תימצא התאמה בין אחת מכתובות האימייל לחשבון ה-PayPal, לחץ על האפשרות 'אני יודע מה הסיסמה ומבקש להיכנס'.

אם אף אחת מכתובות האימייל אינה תואמת, תוכל להזין שלוש כתובות אימייל נוספות או לבצע את הפעולות הבאות:

  1. לחץ על 'שיטה אחרת' בסמוך לראש הדף.
  2. הזן את פרטי החשבון.
  3. הזן את קוד האבטחה המוצג, ללא רווחים, ולחץ על 'שלח'.

האימייל שבו השתמשת בחשבון שלך יופיע בדף במקטע ה'כניסה'.

אני יודע את כתובת האימייל שלי, אבל איני יודע את הסיסמה שלי:

כדי לשחזר את הסיסמה שלך באמצעות חשבון האימייל:

  1. עבור אל www.paypal.co.il‏.
  2. לחץ על 'כניסה'.
  3. לחץ על 'לא מצליח להיכנס לחשבון שלך?'.
  4. בחר באפשרות 'איני יודע את הסיסמה שלי'.
  5. הזן את כתובת האימייל שבה השתמשת בעת פתיחת חשבון ה-PayPal‏ שלך.
  6. הזן את קוד האבטחה.
  7. לחץ על 'המשך'.
  8. אנו נשלח אליך הודעת אימייל עם קישור לטופס שינוי סיסמה.
  9. לחץ על הקישור שקיבלת בהודעת האימייל.
  10. כדי לאשר את בעלותך על החשבון, הזן את הפרטים הדרושים ולחץ על 'המשך'.
  11. הזן את הסיסמה החדשה פעמיים ולחץ על 'שלח'.

כדי לשחזר את הסיסמה שלך באמצעות הטלפון:

  1. עבור אל www.paypal.co.il‏.
  2. לחץ על 'כניסה'.
  3. לחץ על 'לא מצליח להיכנס לחשבון שלך?'.
  4. בחר באפשרות 'איני יודע את הסיסמה שלי'.
  5. הזן את כתובת האימייל שבה השתמשת בעת פתיחת חשבון ה-PayPal‏ שלך.
  6. הזן את קוד האבטחה.
  7. לחץ על 'המשך'.
  8. לחץ על הקישור 'באמצעות הטלפון' בדף 'זה עתה שלחנו לך הודעת אימייל'.
  9. בחר מספר טלפון מהחשבון שלך.
  10. בחר באפשרות 'התקשר עכשיו' או 'התקשר בעוד דקה', אם אתה מוכן לקבל שיחת טלפון.
  11. הזן כתובת אימייל בה תוכל לקבל מאתנו הנחיות נוספות.
  12. לחץ על 'המשך'.
  13. כשתקבל את שיחת הטלפון האוטומטית, הקש את קוד האבטחה שקיבלת על מקשי הטלפון.
  14. נתק את השיחה ולחץ על 'המשך'.

אם אתה עדיין לא מצליח לשחזר את הסיסמה שלך, התקשר אלינו למספר: 1809-477-777.
בימים ראשון עד חמישי - בין השעות: 9:00 עד 17:30, שעון ישראל.

  1. שירות הלקוחות שלנו יספק לך קוד בן חמש ספרות וישלח אליך הודעת אימייל.
  2. לחץ על הקישור שקיבלת בהודעת האימייל.
  3. הזן את הקוד בן חמש הספרות ששירות הלקוחות סיפק לך.
  4. צור סיסמה חדשה ובחר שתי שאלות אבטחה.
הערה: על סיסמת ה-PayPal שלך להיות באורך 8-20 תווים ולכלול ספרה או סמל אחד לפחות (כגון !@#$%^).
מצטערים, הדף שאתה מחפש אינו זמין יותר. נסה לחפש שוב במרכז התמיכה שלנו אם יש לך שאלה או ברצונך ליצור קשר איתנו.