אנו מצטערים מאוד לשמוע על אובדנך. לתשומת לבך, אנו יכולים לקבל הוראות רק מהמוציא לפעול המורשה של הצוואה או מנהל העזבון כדי לסגור חשבון PayPal שהוחזק בעבר על-ידי אדם שנפטר. אם ברצונך לסגור את החשבון של אדם אהוב שנפטר, עליך ליצור קשר עם המוציא לפועל של הצוואה או מנהל העזבון.

אם תפקידך הוא המוציא לפועל של הצוואה או מנהל העיזבון, יש לפעול על פי ההוראות למטה ואנו נוכל לסייע לטפל בבקשתך.

כדי לסגור או לנעול את חשבון ה-PayPal של הנפטר, יש לאסוף מסמכים אלה ולשלוח אותם אל europeanservices@paypal.com:

• דף פתיחה שבו מצוין כי בעל החשבון נפטר והמוציא לפועל של הצוואה רוצה לסגור את החשבון.
• תעודת הפטירה של בעל החשבון.
• תיעוד משפטי או העתק של הצוואה שמזהה את המוציא לפועל של הצוואה.
• תעודה מזהה ממשלתית של מנהל העיזבון.
• מכתב שמציין מה לעשות בכסף שנותר בחשבון.

אנו נבחן את המסמכים ונעדכן אותך כיצד להמשיך כדי לשחרר את הסכום, אם רלוונטי. בהתאם לתוצאות הבחינה שלנו, כל תשלום שיישאר בחשבון יטופל כך שהיתרה תועבר לחשבון הבנק המקושר לחשבון ה-PayPal.

באפשרותך גם להעלות את המסמכים. כך ניתן להעלות קובצי JPG, PNG או GIF לבדיקה של PayPal:

1. יש לעבור אל www.paypal.co.il ולהיכנס לחשבון ה-paypal של האדם שנפטר.
2. יש להעתיק את הכתובת הזו אל הדפדפן שלך: https://www.paypal.com/us/cgi-bin/?cmd=_file-upload-or-fax-outside-resolution-centre&file_upload_for=account_management&continue.x&fli=true.
3. יש ללחוץ על עיון כדי לאתר את המסמכ(ים) שלך, לתת להם כותרת, לבחור סוג, לספק תיאור וללחוץ על העלאת קובץ.
4. יש לבצע את השלבים הבאים כדי להעלות את הקבצים. בסיום, יש ללחוץ על שליחת קבצים.

עצות:

• לתשומת לבך, לא כל הקבצים המצורפים בפורמט 'pdf' ניתנים לקריאה במערכת שלנו; במקום זאת, אנו ממליצים לשלוח אלינו מסמכים בפורמט 'jpg'.
• על שם הקובץ לכלול עד 3 ספרות, ולא יותר.
• הקבצים שלך מופיעים בתיבה ' קבצים מצורפים '. כאן ניתן לראות תצוגה מקדימה או למחוק קבצים לפני שתעלה אותם.
• אנו לא מקבלים קבצים שנשלחים כקבצים מצורפים להודעות אימייל.

עליך ליידע אותנו באופן מיידי לאחר ששלחת לנו את המסמכים שלך, כדי שנוכל להמשיך לעבד את הבקשה - עליך ללחוץ על יצירת קשר איתנו בתחתית כל דף באתר PayPal.