PayPal היא מערכת הבנויה על חשבונות, ומאפשרת לאנשים לשלוח תשלום באינטרנט כמעט לכל אדם שיש לו כתובת אימייל או מספר טלפון נייד. כאשר כתובת אימייל מקושרת לחשבון PayPal, היא מזהה חשבון זה באופן ייחודי, ולא ניתן להוסיף אותה לאף חשבון PayPal אחר בו-זמנית.

כדי להשתמש בכתובת אימייל שכבר מקושרת לחשבון אחר, יש להסיר אותה תחילה מאותו חשבון.

כדי להסיר את כתובת האימייל מדפדפן האינטרנט:

1. עברו אל ההגדרות.
2. בחלק 'אימייל', לחץ על הסר כדי להסיר את כתובת האימייל.

כדי להוסיף כתובת אימייל באפליקציית PayPal‏:

1. לחצו על סמל הפרופיל שלכם.
2. לחצו על פרטי חשבון.
3. לחצו על כתובות אימייל.
4. לחצו על כתובת האימייל, ולאחר מכן לחצו על הסר.

אם לא הצלחת להיכנס לחשבון, ייתכן שעליך לשחזר את הגישה לחשבון ה-PayPal שלך.

אם אינך זוכר שאי פעם השתמשת בדוא"ל עם PayPal בעבר, ייתכן שמישהו רשם חשבון PayPal עם כתובת הדוא"ל שלך. ייתכן שהוא הזין את כתובת האימייל בטעות בתהליך ההרשמה או שהוא השתמש במכוון בכתובת אימייל שאינה שייכת לו.

ייתכן גם ש-Gmail או Hotmail מחזרו את כתובת האימייל שלך. אם יש לך חשבון אימייל שלא היה בשימוש למשך זמן מה, ספק הדומיין יכול להחזיר את הכתובת לרשות הציבור ולאפשר למישהו אחר להשתמש בה.