בית
  • תשלומים והעברות
  • מחלוקות ומגבלות
  • החשבון שלי
  • הארנק שלי
  • כניסה ואבטחה
  • כלים למוכרים

האם PayPal מכסה את הקנייה שלי אם יש בעיה?

הגנת הקונה שלנו מכסה את כל העסקאות העומדות בתנאים ב-PayPal. 

כדי ליהנות מ'הגנת הקונה' שלנו, אנו דורשים שחשבון ה-PayPal שלך יהיה במעמד תקין ושהמחלוקת תיפתח תוך 180 יום ממועד התשלום. 

יש לעבור אל מרכז יישוב המחלוקות וללחוץ על דיווח על בעיה.

במקרה של מחלוקת, באפשרותכם להחליף הודעות עם הצד השני במרכז יישוב המחלוקות כדי לנסות לפתור את הבעיה.

אם לא הצלחת ליישב את המחלוקת, באפשרותך להסלים אותה לתביעה. ברוב המקרים, כדי להסלים מחלוקת, יש להמתין שיחלפו לפחות שבעה ימים מתאריך התשלום.

בהסלמת מחלוקת לתביעה, אתם מבקשים מ-PayPal לבחון את המקרה ולקבל החלטה סופית. המחלוקת תיסגר באופן אוטומטי לאחר 20 יום, אלא אם היא הוסלמה. לא ניתן לפתוח מחדש מחלוקת שנסגרה או להסלים אותה לתביעה.

נבחן את המקרה ונחליט אם עמדת בתנאים לקבלת החזר. אם נכריע את התביעה לטובתך, נחזיר לך את מחיר הקנייה המלא ואת דמי המשלוח המקוריים.    

פריטים מסוימים אינם עומדים בתנאים ל'הגנת הקונה'; אלה כוללים, בין היתר:

  • כלי רכב ממונעים 
  • מכשור תעשייתי 
  • נדל\"ן 
  • כרטיסים משולמים מראש 
  • פריטים המפרים את המדיניות שלנו
  • תשלומים לחברים ובני משפחה
  • אישורים ממתינים
  • בקשות תשלום או בקשות לחשבוניות שלא שולמו על-ידי הלקוחות
האם מאמר זה עזר לכם?

דרכים נוספות שבהן אנו יכולים לעזור

מרוצה מהשירותים שלנו?
ענו על הסקר שלנו

קבלה של קובצי ה-cookie, תאפשר לנו לשפר ולהתאים אישית את חווית השימוש שלך. בנוסף, היא תאפשר לשותפים שלנו להשתמש בהם כדי להציג פרסומות מותאמות אישית עבורך גם כשתבקר באתרים אחרים. ניהול קובצי cookie וקבלת פרטים נוספים