Mengapa rekening PayPal saya dibatasi?

Jika rekening Anda dibatasi, kami akan mengirim email yang menjelaskan alasan pembatasan rekening tersebut. Untuk memudahkan Anda, kami selalu mencantumkan langkah-langkah untuk menghapus pembatasan pada Pusat Penyelesaian di bagian Langkah-Langkah untuk Menghapus Pembatasan.

Jika Anda menerima email berisi pemberitahuan bahwa rekening Anda dibatasi, namun tidak terlihat langkah apa pun di Pusat Penyelesaian, Anda mungkin telah menerima email palsu. Teruskan email tersebut kepada spoof@paypal.com dan kami akan membantu menyelidikinya. Setelah diteruskan kepada kami, hapus email tersebut dari kotak masuk. Jika Anda mengklik tautan atau mengunduh lampiran apa pun dalam email atau situs web yang mencurigakan, log in ke rekening untuk melihat transaksi Anda. Selain itu sebaiknya Anda juga mengubah sandi Anda.

Alasan Pembatasan Rekening

Rekening dapat dibatasi untuk memenuhi persyaratan peraturan. Misalnya, meminta produk tertentu seperti kartu debit, dapat menyebabkan berlakunya undang-undang federal dan negara bagian, dan kami dapat membatasi rekening Anda sementara kita bekerja sama memenuhi persyaratan tersebut.

Begitu pula jika tidak mematuhi Kebijakan Penggunaan yang Pantas, Anda akan mendapati rekening Anda telah dibatasi. Menjual barang terlarang seperti obat dengan resep dokter atau senjata merupakan contoh pelanggaran terhadap Kebijakan Penggunaan yang Pantas.

Jika kami menduga bahwa seseorang mungkin menggunakan rekening Anda tanpa sepengetahuan Anda, kami akan membatasinya untuk melindungi Anda dan menyelidiki aktivitas penipuan tersebut. Biasanya, kami meminta Anda untuk menyelesaikan satu atau beberapa tugas untuk menghapus pembatasan rekening Anda.

Kami juga akan membatasi rekening jika penerbit kartu debit atau kartu kredit Anda memberi tahu kami bahwa seseorang telah menggunakan kartu Anda tanpa izin. Sama halnya, jika bank Anda memberi tahu kami bahwa telah terjadi transfer tanpa otorisasi antara rekening PayPal dan rekening bank Anda, maka rekening PayPal Anda akan dibatasi.

Alasan lain mengapa rekening Anda dapat dibatasi adalah kinerja penjual yang menunjukkan bahwa rekening Anda berisiko tinggi. Misalnya, menerima jumlah klaim atau tolak bayar yang sangat tinggi dari pembeli merupakan indikasi buruknya kinerja penjual. Jika Anda mulai menjual jenis produk yang benar-benar baru, misalnya barang dengan harga lebih tinggi seperti perhiasan, atau jika volume penjualan biasa meningkat pesat, maka rekening Anda dapat dibatasi sementara kami melakukan pemeriksaan.


Cara meningkatkan kinerja penjual

Peningkatan jumlah klaim dan tolak bayar dari pembeli merupakan indikasi buruknya kinerja penjual, yang dapat mengakibatkan pembatasan rekening. Dengan mengikuti beberapa panduan mudah, Anda dapat meningkatkan kinerja dan mengurangi kemungkinan adanya pembatasan. Secara keseluruhan, komunikasi dan informasi adalah faktor penting.

Anda harus:

  • Memberikan foto dan uraian produk yang terperinci.
  • Bersikap terbuka tentang kebijakan seperti pengiriman dan pengembalian.
  • Mengirim pesanan dengan segera dan melacak pengiriman.
  • Merespons pesan dari pembeli dengan cepat.
  • Berupaya menyelesaikan masalah apapun secara damai.
  • Mengirim ke alamat yang tercantum pada halaman perincian transaksi.
  • Menggunakan bahan pengiriman yang berkualitas untuk mencegah kerusakan.

Dengan mengikuti panduan ini, jumlah tolak bayar, sengketa, dan pelanggan yang tidak puas dapat dikurangi, sehingga akan mengurangi kemungkinan adanya pembatasan rekening.

Bagaimana dampak pembatasan terhadap rekening Anda

Jika rekening dibatasi, kemungkinan besar Anda tidak dapat mengirim atau menarik dana, dan mungkin mendapati bahwa Anda tidak dapat menerima pembayaran maupun menambahkan dana ke rekening. Biasanya, kami akan mengirim email kepada Anda atau Anda akan melihat pemberitahuan di Tinjauan Rekening sebelum pembatasan diberlakukan. Jika Anda log in ke PayPal dan merespons peringatan ini saat diminta, Anda mungkin dapat mencegah pembatasan.

Jika Anda masih memiliki pertanyaan tentang akses rekening, hubungi Layanan Pelanggan PayPal.