siapa yang bisa saya buat permintaan penghapusan data?

Pengguna mana pun dengan Rekening pribadi dapat meminta penghapusan data melalui layanan mandiri atau dengan menghubungi PayPal melalui email atau panggilan telepon. Pengguna dengan rekening Bisnis juga dapat meminta penghapusan data di sebagian besar lokasi jika rekening Bisnis terdaftar untuk Individu atau Bisnis Pemilik Tunggal.

Dapatkah saya membuat permintaan penghapusan atas nama orang lain atau bertindak sebagai perwakilan?

Sebagai bagian dari permintaan penghapusan data, kami akan melakukan pemeriksaan ID yang wajar dan verifikasi untuk memvalidasi identitas Anda sebagai subjek data atau pemilik rekening yang sah. PayPal hanya dapat menerima permintaan penghapusan dari pemilik data yang sah atau perwakilan resmi mereka.

Bisakah saya menghapus data pribadi sendiri?

Tidak, Anda tidak dapat menghapus data Anda sendiri. Anda hanya dapat meminta penghapusan data pribadi melalui portal penghapusan data layanan mandiri dan dengan menutup rekening Anda. Informasi pribadi akan dihapus setelah masa retensi yang diperlukan telah kedaluwarsa. Permintaan akan diproses berdasarkan kelayakan pengguna, yang dapat berbeda tergantung pada peraturan dan periode retensi lokal yang berlaku.

Bagaimana cara meminta PayPal untuk menghapus data saya?  

Anda berhak untuk meminta penghapusan data Anda. PayPal akan memproses permintaan Anda sejauh yang diizinkan oleh persyaratan retensi data dan peraturan setempat yang berlaku, seperti undang-undang retensi data.

Untuk meminta penghapusan data, ikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Masuk ke rekening PayPal Anda.
2. Buka ikon Pengaturan .
3. Pilih Data & Privasi dari bilah navigasi tambahan di menu Pengaturan. 
4. Pilih Hapus data dan tutup rekening.
5. Baca informasi penting pada halaman dan pilih Ya, Lanjutkan.
6. Anda tidak dapat menggunakan rekening Xoom, Honey, dan PayPal Zettle yang terhubung. Pilih Lanjutkan.
7. Pilih alamat email di mana Anda ingin menerima pembaruan tentang perkembangan permintaan Anda.
8. Pilih opsi untuk salin data, jika diperlukan
9. Pilih alasan permintaan penghapusan data, lalu klik Kirim Permintaan.
10. Lolos pemeriksaan keamanan dengan cara memasukkan kode keamanan 6 angka sekali pakai. Anda akan menerima konfirmasi email.

Rekening Anda akan ditutup setelah menyelesaikan langkah-langkah di atas, dan Data pribadi Anda akan dihapus jika memenuhi syarat.

Perlu diketahui: Jika Anda di Meksiko, Hubungi kami untuk mengirimkan permintaan Anda atau masuk ke rekening Anda dan buka Pusat Bantuan.

Jika tidak memiliki rekening, Anda dapat mengirim permintaan kontak dengan menekan "Saya tidak dapat masuk, atau saya tidak memiliki rekening" melalui pusat bantuan.

Sebagai bagian dari permintaan penghapusan data, kami akan melakukan pemeriksaan ID yang wajar dan verifikasi untuk memvalidasi identitas Anda sebagai subjek data atau pemilik rekening yang sah. PayPal hanya dapat menerima permintaan penghapusan dari pemilik data yang sah atau perwakilan resmi mereka.

Apakah informasi tambahan apa pun dibutuhkan dari saya saat membuat permintaan penghapusan?

Saat mengirim permintaan penghapusan data, Anda mungkin harus memilih alamat email utama untuk menerima pembaruan pada status permintaan Anda. Anda juga memiliki opsi untuk memberikan alasan penutupan rekening dan penghapusan data Anda.

Dapatkah saya meminta penghapusan informasi spesifik, seperti alamat saya?

Tidak, Anda tidak dapat memilih data spesifik mana yang bisa dihapus. Setelah Permintaan penghapusan data diterima, informasi tertentu segera dihapus sementara informasi lain dihapus secara progresif saat informasi tersebut mencapai akhir periode retensi, memuncak dalam penghapusa informasi pengguna secara lengkap. Dalam kasus yang jarang terjadi, informasi dapat disimpan dalam jangka waktu yang lebih lama sesuai dengan kepentingan sah PayPal. Saat memproses permintaan penghapusan, PayPal bertujuan untuk menghapus data sebanyak mungkin sementara tetap mematuhi undang-undang dan pedoman setempat.

Apakah saya harus mengirim beberapa permintaan untuk menghapus beberapa entri data?

Tidak, Anda tidak perlu mengajukan beberapa permintaan. Satu permintaan untuk penghapusan data cukup. Berdasarkan kriteria kelayakan, PayPal menentukan data mana yang dapat dihapus (sesuai dengan undang-undang yang berwenang dan kebijakan retensi) dan akan memberitahu Anda sesuai informasi yang benar.

Apakah informasi yang dihapus dapat diambil dikemudian hari?

Tidak, sekali data telah dihapus, tidak dapat dipulihkan kembali. Penghapusannya permanen.

Dapatkah saya menarik Permintaan penghapusan data?

Tidak, tidak mungkin untuk menarik permintaan penghapusan, dan tidak dapat dibalikkan.

Bagaimana saya dapat meminta penghapusan data yang terkait dengan rekening yang ditutup?

Jika rekening ditutup, semua data terkait akan dihapus secara otomatis setelah periode retensi yang diperlukan berlalu. Periode ini dimulai dari tanggal penutupan rekening. Namun, Anda masih dapat meminta penghapusan data mereka dengan menghubungi Layanan Pelanggan melalui telepon atau obrolan.

Bagaimana cara saya melakukan permintaan penghapusan data saya jika saya memiliki saldo rekening?

Sebelum kami dapat menutup rekening dan menghapus data Anda, mohon pastikan Anda telah mengkliring semua pembayaran yang belum diselesaikan. Setelah terselesaikan, Anda dapat mentransfer saldo PayPal ke rekening bank. Jika ada jumlah terutang kepada kami, Anda dapat mengeklik tautan "Selesaikan saldo Anda yang menunjukkan jumlah terutang kepada kami" di sebelah saldo PayPal Anda untuk membereskannya.

Untuk pengguna dari Brasil dengan saldo rekening nol: Semua pembayaran yang Anda terima akan ditransfer secara otomatis ke rekening bank yang terhubung saat dana tersebut tersedia. Anda harus mentransfer saldo ke bank Jika memiliki Saldo Rekening Bisnis. Jika Anda berutang kepada kami, klik tombol tautan "Bayar apa yang Anda utangkan" di sebelah jumlah tersebut.

Apakah diperlukan untuk menutup akun sebelum menghapus data?

Ya, rekening PayPal Anda harus ditutup sebelum kami dapat menghapus Data.