Kami menyarankan agar penjual mengirim barang segera setelah pembayaran diterima. Sebagian besar penjual mengirim barang dalam waktu 7 hari. (Mohon berikan waktu tambahan untuk pengiriman internasional).

Terkadang, penjual akan menghubungi Anda jika barang sudah tidak tersedia. Jika hal tersebut terjadi, Anda dapat memutuskan apakah ingin menunggu barang lebih lama atau meminta pengembalian dana.

Berikut adalah cara untuk mengajukan sengketa dari web:

1. Buka Pusat Penyelesaian, lalu klik Laporkan Masalah.
2. Pilih pembayaran, lalu klik Lanjutkan.
3. Pilih alasan sengketa Anda, seperti:
• Aktivitas tanpa otorisasi di rekening PayPal Anda (pembayaran yang tidak Anda kenali atau yakin bahwa Anda tidak mengotorisasi).
• Masalah dengan pembelian Anda (pembelian tidak diterima atau sesuai dengan deskripsi penjual).
• Masalah dengan Penjual (penjual tidak bekerja sama dan tidak menanggapi pesan Anda, atau Anda tidak dapat mencapai kesepakatan).
• Kesalahan penagihan atau Masalah dengan langganan (Anda telah ditagih lebih dari sekali).
4. Pilih opsi yang paling menggambarkan masalah yang Anda hadapi, lalu klik Lanjutkan.

Jika barang terlambat diterima setelah menerima pengembalian dana, Anda harus bekerja sama dengan penjual untuk mengembalikannya atau membayarnya lagi. Anda dapat menanyakan kepada penjual bagaimana mereka ingin melanjutkannya dan berpegang pada petunjuk.