PayPal 服務的「用戶同意書」

 

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PayPal 服務的「用戶同意書」

你同意此用戶同意書由 2017 年 6 月 29 日起對所有用戶生效。

 

歡迎使用 PayPal!

此用戶同意書(簡稱「同意書」)為你和根據香港法律而註冊的公司 PayPal Hong Kong Limited 之間的契約,並在你使用 PayPal 服務時適用。使用 PayPal 服務即表示你必須接受此同意書包含的所有條款和細則,以及「法律同意書」頁面上的同意書,包括私隱權政策及合理使用政策。你必須小心細閱所有相關條款。

跳至章節:

1. 付款服務與資格。
2. 發出付款。
3. 使用資格。
4. 帳戶餘額。
5. 提款。
6. 關閉你的帳戶。
7. PayPal 買家購物安全保障。
8. 錯誤與未經授權的交易。
9. PayPal 賣家交易安全保障。
10. 受限活動。
11. 你的責任 — 我們可採取的行動。
12. 與 PayPal 之間的糾紛申訴。
13. 一般條款。
14. 定義。
資料 A — 費用。
 

 

本公司可透過在我們的網站上發佈修正版本,隨時修改本同意書。修正版本將會在本公司發佈時生效。若修正版本包含重大變更,本公司將會提前 30 天透過在我們網站上的「政策更新」頁面發佈通知,向你作出任何重大變更的通知。你註冊 PayPal 服務時已於 PayPal 網站的「法律同意書」頁面上發佈的「政策更新」中所列的全部未來變更,均已納入本同意書以供參考,並將於「政策更新」指明的時間內生效。

消費者忠告 - 請注意,儲值工具餘額並不受「香港存款保障計劃」所保障。建議香港消費者(用戶)細閱這些條款和細則。

當你決定是否使用 PayPal 服務時,應審慎考量這份重要文件。請注意,使用 PayPal 服務可能會遭遇下列風險:

你的帳戶收到的款項可能在以後被撤銷,例如,在付款發生撤銷付款、撤銷款項、索償或因為其他原因而無效的情況下。這表示帳戶中已收的付款可能會在你為付款人提供其購買的物品或服務後被撤銷。

如果你是賣家,你可以透過遵守「賣家交易安全保障」章節中說明的條件,以及遵守「交易安全專區」(可從 PayPal 網站的每個頁面瀏覽)頁面上提供的指南,來降低你帳戶中已收付款被撤銷的風險。

如果你違反本同意書、PayPal 合理使用政策或任何其他與 PayPal 簽署的同意書,我們可能會關閉、暫停你的帳戶或 PayPal 服務,限制你使用你的帳戶或 PayPal 服務,和/或限制你對你的資金的使用。

你必須自行負責了解及遵守可能適用於你在使用 PayPal 服務時所涉及之任何及一切香港法律、規定及法規,包括但不限於與進出口活動、稅務或外國貨幣交易有關的事項。

本同意書並非為 PayPal 服務招攬用戶,且 PayPal 也不透過本同意書將任何國家或地區或市場作為目標。

 

1. 付款服務與資格。

1.1 付款服務。PayPal 是付款服務供應商,透過互聯網為你建立、代管、維護和提供 PayPal 服務。我們的服務可讓你付款給任何擁有 PayPal 帳戶的人,以及接收付款(如果有的話)。我們提供的服務會因國家或地區而異。我們提供的服務符合當地法律及法規的規定。按此處查看在香港可用的服務。

我們無法控制、亦不負責或負責賠償以 PayPal 服務所支付的產品或服務。我們無法確保你正在交易的買家或賣家是否會實際完成交易。

PayPal 並非一般公共承運商或公用事業公司。

1.2 資格。若要符合使用 PayPal 服務的資格,你必須是年滿 18 歲的香港居民。

你必須在帳戶中正確地列出香港為你的居住國家或地區。本同意書僅適用於香港居民的用戶。如果你居住在其他國家或地區,則可以從我們在你所在國家或地區的網站來瀏覽適用於你的同意書。

1.3 資料。為了開設和維護帳戶,你必須向我們提供正確且更新的資料。

a.    你的聯絡資料。你有責任維持最新的主要電郵地址資料,讓 PayPal 能以電子方式與你通訊。你明白並同意,若 PayPal 向你發出電子通訊,但由於你登記的主要電郵地址不正確、過時、被你的服務供應商封鎖或其他原因而導致你未能收到該電子通訊,PayPal 將被視為已確實向你提供該通訊。請注意,如果你使用的垃圾郵件篩選器會將不在你的電郵通訊錄上的寄件人傳送給你的電郵封鎖或轉送,你必須將 PayPal 加入你的電郵通訊錄,使你能夠查閱我們的通訊。

你可以隨時登入 PayPal 網站更新你的主要電郵地址或街道地址。如果你的電郵地址無效,以致 PayPal 寄給你的電子通訊被退回,PayPal 可能會把你的帳戶視為停用帳戶,在你向我們提供有效可用的主要電郵地址之前,你將無法以 PayPal 帳戶進行任何交易活動。

b.    身份認證。你(直接或透過第三方)授權 PayPal 進行我們認為必要的調查,以證實你的身份,包括我們為符合適用法律及法規的規定而必須進行的調查。這可能包括向你要求其他資料或文件、要求你提供身份證明文件(包括香港身份證或有效旅遊文件的副本)、要求你提供住址證明文件、要求你採取措施來確認電郵地址或金融工具的所有權、要求提供信貸報告,或比對第三方資料庫或透過其他途徑來核實你提供的資料。

c.    信貸報告授權。如果你開設商業帳戶,你便根據所有適用法律向 PayPal 提供你的書面指示和授權,以從信用評級機構取得你個人及 / 或商業信貸報告。你也同意授權 PayPal 在以下情形中取得你的商業信貸報告:(a) 你要求使用特定新產品時,或 (b) 凡 PayPal 合理認為你的商業帳戶的風險等級可能提高時。

d.    資料更新。如果你的信用卡號碼或到期日變更,我們可從我們的金融服務合作夥伴取得該資料,並更新你的帳戶。

1.4 實益擁有人。

你必須是帳戶的實益擁有人,且僅代表你個人來執行業務。

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2. 發出付款。

2.1 付款限額。PayPal 可自行斟酌對你透過 PayPal 服務支付的付款設定限額。你可以登入帳戶檢視你的付款限額(如有的話)。如果你有已通過認證的帳戶,我們會提高你的付款限額。

2.2 預設付款方式。當你付款時,如果你未選擇首選付款方式,則 PayPal 將按下列次序為你的交易提供資金(依照你的付款方式和香港地區的服務可用性而定):

a.    餘額

b.    從銀行帳戶即時轉帳

c.    扣帳卡

d.    信用卡

e.    電子支票

注意:如果你不要使用餘額,則必須在付款之前提領餘額。

2.3 使用卡片付款。透過新增扣帳卡或信用卡作為付款方式,即表示在根據本同意書使用該卡片作為付款方式的情況下,你持續授權 PayPal 自動向該卡扣款以取得相關款項。你可以撤銷就任何卡片發出的持續授權,只需前往『帳戶檔案』移除以該卡片作為付款方式即可。

2.4 首選付款方式。你可以在每次付款時選擇首選付款方式,但「預先核准付款」或「無登入付款」除外。

針對「預先核准付款」以及大多數的「無登入付款」,你可以在提供該付款的初次授權時以及透過帳戶個人檔案的「我的預先核准付款」區段,來選擇首選付款方式。

如果你選擇某種首選付款方式,但帳戶中有可用的餘額,你的餘額則會用來作為付款的資金。如果 eCheck 是你的首選付款方式,eCheck 則會用來作為你 PayPal 付款的資金;即使你有餘額亦然。PayPal 可能會針對某個交易限定可用的付款方式。

2.5 拒絕和退回的付款。當你發出付款後,收款人不一定需要接受。任何未領取、退還或被拒付款的款項都將返回你的餘額或原來的付款方式。我們會在你發出付款後的 30 天內,將任何未領取的付款退回給你。

2.6 商家處理延遲。當你發出付款給特定商家時,你便提供授權給該商家來處理你的付款並完成交易。在商家處理你的付款之前,付款會視為待處理而延遲過帳。某些商家可能會延遲處理你的付款。如果是這種情形,你的授權會維持最多 30 天有效。如果你的付款需要貨幣兌換,則匯率會在商家處理你的付款並完成交易時決定。

2.7 預先核准付款。預先核准付款是你授權商家以一次性、定期或不定期的方式直接從你的帳戶扣款的付款方式。預先核准付款有時稱為「訂用」、「定時定額付款」、「預授權轉帳」或「自動付款」。透過你的帳戶發出任何預先核准付款後兩 (2) 個工作天內,你會透過電郵收到交易確認。

a.    若干預先核准付款的通知。如果預先核准付款的金額不固定,而且是透過即時轉帳、電子支票、扣帳卡付款方式或 PayPal 帳戶餘額作出,你就有權在作出轉帳前最少 10 日收到商家發出載有轉帳金額及日期的預先通知。如果商家提供選項的話,你可以選擇只在預先核准付款的金額超出你與商家之間協定的金額範圍時接收此預先通知。此通知功能旨在讓你確保銀行帳戶中有足夠資金支付預先核准付款。

2.8 停止預先核准付款。你可以在預定進行下一次付款的三個工作天之前,經通知 PayPal 而隨時停止預先核准付款。若要停止預先核准付款,請瀏覽你帳戶個人檔案的「我的預先核准付款」部份,並遵照連結操作即可停止付款。你也可以致電 PayPal(美國地區:1-402-935-2050;香港地區:(852) 35508574),與我們聯絡以停止預先核准付款。一旦你聯絡 PayPal 停止預先核准付款,所有在你同意書之下與商家的未來付款都會停止。如果你停止預先核准付款,你仍然必須負責對商家支付款項,或依照與商家簽署之同意書的條款來支付其他罰款,你也必須透過其他方式來付款給商家。如果你已按照本節的指示向我們發出通知,我們將有責任承擔因我們未能停止任何預先核准付款而導致你蒙受的直接損失或損害賠償。

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3. 使用資格。

3.1 接收付款的功能。接收付款的功能會因國家或地區而有所不同。若你是香港居民,就可以發出和接收付款。

3.2. 自動轉帳國家或地區。香港並非自動轉帳國家或地區,因此,自動轉帳的條款並不適用於你。

3.3 無效付款的責任。當你接收付款時,如果該付款稍後因任何原因無效,你則必須就向你發出的全額付款以及任何費用對PayPal 負責。這表示,如果你在索償或撤銷付款個案中敗訴,或者有撤銷款項時,除了任何其他責任之外,你還必須負責付款人所發出的付款金額,以及本同意書的資料 A(費用)中所列之適用的費用。

你同意允許 PayPal 透過扣除你餘額的方式來追回應支付給 PayPal 的任何金額。如果你的餘額資金不足以支付應付金額,你就必須透過其他方式補償 PayPal。如果付款人提出撤銷付款,則發卡方(非 PayPal)將決定何者取得撤銷付款。

3.4 無附加費用。你同意除非獲得我們的明確書面許可,否則在接受以 PayPal 為付款方式時不會收取附加費用或任何其他費用。你可以收取與商品或服務銷售相關的處理費,只要處理費不高於你對非 PayPal 交易所收取的處理費即可。

3.5 接收個人付款。如果你銷售商品或服務,便不得要求買家針對該購買項目向你發出個人付款。

3.6 預先核准付款和(或)無登入付款。如果你接收預先核准付款和 / 或無登入付款,則在提交付款之前,你必須先取得買家就付款金額、頻率以及期間所作的授權。

3.7 數碼產品版小額付款。若要符合接收數碼產品版小額付款的資格,你必須提交申請由我方進行審核,並持有信譽良好的帳戶。如果你申請數碼產品版小額付款,就表示你同意所接收的數碼產品交易金額最高為下表的金額,且如果買家提出糾紛申訴,PayPal 可撤銷交易,並在不需要買家將糾紛申訴升級為索償的情況下,將該資金從你的帳戶中移除。

貨幣

金額

貨幣

金額

澳幣:

$9.99 AUD 

紐西蘭幣:

$9.99 NZD

巴西里拉:

R$7.99 BRL 

挪威克朗:

29.99 NOK 

加幣:

$3.99 CAD 

菲律賓披索:

499.99 PHP 

捷克克朗:

99.00 CZK 

波蘭茲羅提:

19.99 PLN 

丹麥克朗:

24.99 DKK 

新加坡幣:

$9.99 SGD 

歐元:

3.99 EUR 

瑞典克朗:

34.99 SEK 

港幣:

$49.99 HKD 

瑞士法郎:

4.99 CHF 

匈牙利福林:

999.00 HUF 

新台幣:

249.00 TWD 

以色列謝克爾:

15.99 ILS 

泰銖:

249.99 THB 

日圓:

¥999.00 JPY 

英鎊:

£3.99 GBP 

墨西哥披索:

$39.99 MXN 

美元:

$3.99 USD 

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4. 帳戶餘額。

4.1 餘額。如果你擁有餘額,PayPal 將透過其儲值工具持有你的資金。PayPal 會將你的資金保留在獨立於其企業本身資金以外的總合帳戶,且不會將你的資金用作其營運費用或用於任何其他公司用途。若將來發生破產,PayPal 絕不會主動將你的資金提供給債權人。針對 PayPal 為你保管之餘額款項,你確認你並不享有收取所產生的利息或其他收益的任何權利、所有權或資格。

4.2 逾期未繳金額抵償。如果你有積欠 PayPal、關聯公司或 eBay 的逾期未繳金額,PayPal 會從你的帳戶扣款,以支付任何逾期超過 180 天的款項。

4.3 負餘額與多種貨幣。如果你的帳戶餘額是負值,PayPal 會使用你帳戶中後續增加或收到帳戶中的任何資金來補償負餘額。如果你的帳戶中有多種貨幣餘額,且其中一種貨幣餘額因任何原因為負值,則 PayPal 會使用你其他貨幣餘額所持有的資金來補償負餘額。如果你開立超過一個帳戶,PayPal 會使用你在一個帳戶中的餘額來補償另一個帳戶的負餘額。當 PayPal 根據本段規定來補償負餘額時,該操作可能與你帳戶的其他扣款合併處理。

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5. 提款。

5.1 如何提款。你可以電子方式將帳戶內的資金提取到你在美國或香港的銀行帳戶。你提領款項至香港銀行帳戶時可用的貨幣可能受到限制。除非另行註明,否則你只能以港元貨幣提領款項至你的香港銀行帳戶。如果你持有美元餘額,你或許可以提領款項至你已連結的美國銀行帳戶。如果你有外幣餘額,則只能 (a) 在提領款項至你的香港銀行帳戶時兌換成港元貨幣後,或 (b) 在提領款項至你已連結的美國銀行帳戶時兌換成美元後,才能提領上述餘額(或其中一部分)。

5.2 提款限額。視乎你認證帳戶的程度而定,我們會限制你提款的能力,直到你提供我們要求的資料為止。你可以登入帳戶以檢視提款限額(如有的話)。此外,我們會因執行風險審查而延遲大筆金額的資金提款。有關服務所適用的限制,請參閱 PayPal Retiros 服務的條款和細則。

5.3 提款費用。提領餘額時,視乎提款方式而定,PayPal 會向你收取資料 A(費用)所列的提領餘額費用。此外,如果你提領餘額所用的貨幣有別於帳戶餘額所用的貨幣,PayPal 會額外向你收取資料 A(費用)所列的貨幣兌換處理費。

 

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6. 關閉帳戶。

6.1 如何關閉你的帳戶。你可以依照帳戶個人檔案中的說明,隨時關閉你的帳戶。關閉帳戶時,我們會取消任何待處理的交易,你也會喪失所有與兌換代碼相關的所有餘額,除非為法律所禁止。你必須在關閉帳戶之前提領餘額。

6.2 關閉帳戶的限制。你不可以關閉帳戶來規避調查。如果你在我們進行調查期間關閉帳戶,PayPal 可對你的資金設定延遲過帳,以便針對撤銷款項、撤銷付款、索償、費用、罰款、罰金以及其他責任的風險保護 PayPal、附屬公司或第三方。即使帳戶已關閉,你仍需承擔與你的帳戶相關之所有義務。

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7. PayPal 買家購物安全保障。

7.1 保障的問題類型。PayPal 買家購物安全保障可在你遇到以下任何一個問題時協助你:

  • 「未收到物品」(INR):未收到以 PayPal 購買的物品;或者
  • 「明顯與說明不符」(SNAD):你收到以 PayPal 支付的物品,但該物品明顯與說明不符 (SNAD)。


如果你的問題是你並未授權交易,請參閱下文的第 8 節。

如果物品明顯地與賣家在其網站或刊登物品上的說明不同,該物品則為「明顯與說明不符」(SNAD)。僅以下列實例說明:

  • 收到完全不同的物品。例如:你購買書籍,卻收到 DVD 光碟或空盒。
  • 物品狀況未正確陳述。例如:你購買物品時的說明是「全新」,但物品已使用過。
  • 物品廣告宣稱其為真品,但並非真品。
  • 物品的主要部分或功能缺失,但並未在你購買物品時的說明中透露。
  • 你向賣家購買三件物品,但僅收到兩件。
  • 物品在運送過程中受到嚴重損壞。

如果物品明顯地與賣家的刊登物品說明相似,則該物品即「明顯與說明不符」(SNAD)。僅以下列實例說明:

  • 賣家已對物品的瑕疵提供正確的說明。
  • 已適當說明物品,但在你收到該物品之後卻想要退貨。
  • 已適當說明物品,但不符合你的期望。
  • 物品有些微的刮傷,並已刊登為二手貨。
  • 在刊登時已列明為二手貨品,而且你在親自取貨時亦有檢查的物品。

7.2 資格要求。
     a.    若要符合 PayPal 買家購物安全保障的資格,你必須符合下列所有要求:

  • 你必須透過 PayPal 帳戶為符合資格的物品付款(關於物品資格的詳情,請參閱第 7.3 節)
  • 在付款日後 180 天內提出糾紛申訴,然後依照「糾紛排解」所說明的網上糾紛排解程序操作。
  • 你必須及時回覆並提供 PayPal 所需的文件及其他資料
  • 維持帳戶的信譽良好
  • 你不曾從另一來源追回關於該購物的款項

7.3 不符資格的物品。下列付款符合「PayPal 賣家交易安全保障」的補償退款條件:

  • 房地產
  • 公司(當你購入公司或其部分業務時)
  • 汽車,包括電單車、旅行拖車、飛機和船
  • 「明顯與說明不符」的訂製品
  • 於眾籌平台上進行的付款
  • 違反 PayPal 合理使用政策的物品
  • 你親自收取或安排由他人代你收取的「未收到物品」(INR),領取地點包括零售銷售點
  • 製造用工業機械
  • 儲值物品,例如禮品卡及預付卡
  • 金塊
  • 涉及賭博、博奕的活動,以及其他牽涉入場費用及獎品的活動
  • 任何購自政府機關的物品,或向政府機關支付的款項
  • 個人付款
  • 大宗付款 / 發款
  • 捐款
  • 金融產品或投資

即使你的付款不符合 PayPal 買家購物安全保障的資格,你仍可提出糾紛申訴,直接與賣家解決問題;但是,如果你對不符合 PayPal 買家購物安全保障條件的物品提出糾紛申訴,並將該糾紛申訴升級為索償,PayPal 不會作出對你有利的決定。

7.4 保障金額。如果你符合 PayPal 買家購物安全保障的資格,且 PayPal 對你的索償作出對你有利的決定,PayPal 則會補償你物品的全額貨款外加原有的運費。

若你將「明顯與說明不符」(SNAD) 物品退還賣家或 PayPal 指定的其他人,那麼這部分的退回運送費用,PayPal 將不會提供補償退款。如果賣家能提供證據顯示已將貨品運送至你的地址,即使你並未收到貨品,則針對「未收到物品」(INR) 索償,PayPal 亦可能作出對賣家有利的決定。

7.5 糾紛排解。若你無法直接與賣家解決問題,請前往「調解中心」並依下列程序操作:

  • 提出糾紛申訴。在付款日後 180 天內提出糾紛申訴,與賣家協調解決糾紛申訴。
  • 將糾紛申訴升級為索償。如果你和賣家無法達成共識,可在提出糾紛申訴後 20 天內將糾紛申訴升級為索償。

你必須至少從付款日期起等候 7 天,才可以將糾紛申訴升級為未收到物品 (INR) 索償。如果你未於 20 天內將糾紛申訴升級為索償,PayPal 將會永久結束糾紛申訴。

  • 及時回覆 PayPal 所需的資料。在處理索償期間,PayPal 或會要求你提供文件或其他資料。我們會要求你提供收據、第三方評估、警方筆錄或其他 PayPal 規定的資料。
  • 及時遵守 PayPal 的運送要求。針對「明顯與說明不符」(SNAD)索償,PayPal 通常會要求你自費將物品退還給賣家、PayPal 或第三方,並提供送達證明。

針對總額低於 $250 USD (或下列貨幣的等值金額)的交易,如果你在運貨下拉式功能表中選擇「其他」,送達證明就是可在網上檢視的確認資料,且包含至少顯示城市/州或郵遞區號的運貨地址、運貨日期以及運送公司網站的 URL。針對總額為 $250 USD 或以上(或以下表格內其他貨幣的等值金額)的交易,你亦必須取得簽署確認的送達證明。

$250 USD 簽名確認要求 — 其他貨幣等值金額:
 

貨幣

金額

貨幣

金額

澳幣:

$350 AUD

紐西蘭幣:

$380 NZD

巴西里拉:

R $500 BRL

挪威克朗:

1,600 NOK

加幣:

$325 CAD

菲律賓披索:

12,500 PHP

捷克共和國克朗:

6,000 CZK

波蘭新茲羅提:

800 PLN

丹麥克朗:

1,500 DKK

俄羅斯盧布:

8,500 RUB

歐元:

200 EUR

新加坡幣:

$ 400 SGD

港幣:

$2,000 HKD

瑞典克朗:

2,000 SEK

匈牙利福林:

55,000 HUF

瑞士法郎:

330 CHF

以色列謝克爾:

1,000 ILS

新台幣:

8,250 TWD

日圓:

¥28,000 JPY

泰銖:

9,000 THB

馬來西亞令吉:

1,000 MYR

英鎊: £150 GBP

墨西哥披索:

$2,200 MX

美元:

$250.00 USD

  • 索償調解程序。一旦將糾紛申訴升級為索償,PayPal 就會作出對買家或賣家有利的最後決定。我們會要求你提供收據、第三方評估、警方筆錄或其他 PayPal 規定的資料。PayPal 保留自行斟酌作出對買家或賣家有利之最後決定的權利。PayPal 做出對買家或賣家有利的最終決定後,雙方皆必須遵守 PayPal 的決定。PayPal 通常會要求買家將買家聲稱「明顯與說明不符」(SNAD)的物品退還給賣家(由買家自費退還),且 PayPal 通常會要求賣家接受退還的物品,並退還買家全額貨款外加原有的運費。如果賣家的索償敗訴,賣家就無法收到與其交易相關的 PayPal 費用退款。如果你是賣家,且因出售仿冒品而導致「明顯與說明不符索償」敗訴,你必須向買家提供全額退款,且無法收回物品。

7.6 數碼產品版小額付款糾紛排解和索償。如果你針對購買金額不超出下方表格中之上限的數碼產品提出糾紛申訴,PayPal 會自行斟酌就交易作出退款,而不需要你將糾紛申訴升級為索償。
 

貨幣

金額

貨幣

金額

澳幣:

$9.99 AUD

紐西蘭幣:

$9.99 NZD

巴西里拉:

R$7.99 BRL

挪威克朗:

29.99 NOK

加幣:

$3.99 CAD

菲律賓披索:

499.99 PHP

捷克克朗:

99.99 CZK

波蘭茲羅提:

19.99 PLN

丹麥克朗:

24.99 DKK

新加坡幣:

$9.99 SGD

歐元:

3.99 EUR

瑞典克朗:

34.99 SEK

港幣:

$49.99 HKD

瑞士法郎:

4.99 CHF

匈牙利福林:

999 HUF

新台幣:

249.00 TWD

以色列謝克爾:

15.99 ILS

泰銖:

249.99 THB

日圓:

¥999 JPY

英鎊:

£3.99 GBP

墨西哥披索:

$39.99 MXN

美元:

$3.99 USD


PayPal 可能會限制你收到之數碼產品退款的次數。如果上述退款有限制,或不符合保障的資格,你還是可以依照 PayPal 的標準糾紛申訴解決程序(如第 7 節所述),嘗試直接與賣家解決問題。

7.7 PayPal 的保障方案與撤銷付款之間的關係。如果適用信用卡撤銷付款權利,則可提供較 PayPal 保障方案更廣泛的保障。你亦可以針對於不滿意的商品提出撤銷付款,即使有關商品不符合「明顯與說明不符」(SNAD) 資格。你可以向 PayPal 提出糾紛申訴 / 索償,或者你也可以聯絡信用卡公司,要求撤銷付款。你無法同時提出這兩項要求,或尋求追回雙倍的款項。若你已對 PayPal 提出糾紛申訴或索償,也同時向你的信用卡公司提出撤銷付款,PayPal 會結束你的糾紛申訴或索償,你將只能進行撤銷付款。

聯絡發卡方或向 PayPal 提出糾紛申訴之前,你應該聯絡賣家,依照賣家在拍賣或網站上所述的退貨政策來解決問題。

7.8 向賣家或其他第三方提出的索償。若你已向賣家或其他第三方(eBay 除外)提出索償,便不可再根據 PayPal 買家購物安全保障提出糾紛申訴 / 索償。

7.9 無雙重追回款項。若你已直接從賣家或其他第三方追回款項,便不可再根據 PayPal 買家購物安全保障追回款項。

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8. 錯誤與未經授權的交易。

8.1 未經授權的交易與錯誤的保障。你的帳戶中發生未經授權的交易或錯誤時,只要你遵守下方所述的程序,PayPal 就會保障你每筆符合資格的未經授權之交易或錯誤的全額。

從你的帳戶發出未經你授權且對你無益的款項時,就發生未經授權的交易。例如,如果有人竊取你的密碼、使用該密碼存取你的帳戶,然後從你的帳戶進行付款,就發生了未經授權的交易。如果你允許某個人存取你的帳戶(提供他們登入資料),而他們在未通知你或未經過你允許的情況下執行交易,你就必須對所產生的使用情形負責。

8.2 通知要求。

a.    如果你認為有下列情形,應立即通知 PayPal:

  • 發生了未經授權的交易或有人未經授權存取你的帳戶;
  • 你的帳戶紀錄月結單(你可以登入帳戶,然後按一下「檢視我所有的交易」來存取帳戶紀錄月結單)或透過電郵發送給你的交易確認中有錯誤;
  • 你的密碼或 PayPal 手機 PIN 碼已遭盜用;
  • 你啟用 PayPal 手機付款的手機遺失、遭竊或是停用;或
  • 你需要更多有關月結單或交易確認中列出之交易的資訊。

b.    若要符合未經授權的交易之保障資格,你必須在帳戶紀錄月結單中任何未經授權的交易首次出現的 60 天內通知我們。如果你有充份及可證明的理由(例如因為住院)而無法在 60 天內通知我們,我們會延長該 60 天的期限。

你應該定期登入帳戶並檢查帳戶紀錄月結單,以確保沒有發生任何未經授權的交易或錯誤。PayPal 也會傳送電郵到你提供的主要電郵地址,以通知你帳戶中的每筆交易。你也應該檢查這些交易確認,以確保每筆交易都經過授權且正確無誤。

如果你的帳戶有未經授權的交易或錯誤,請依照以下方式通知我們:

  • 使用此表格,在 PayPal 調解中心提出報告;或
  • 寫信給 PayPal,收件人:錯誤解決部門(Error Resolution Department):P.O. Box 45950, Omaha, NE 68145-0950;或
  • 請致電 PayPal 客戶服務部,電話號碼為 (852) 35508574(香港地區)或 (402) 935-7733(美國地區)。

當你通知我們時,請向我們提供下列所有資料:

  • 你註冊到帳戶的姓名和電郵地址;
  • 敘述任何可能之未經授權的交易或錯誤,並說明為什麼你認為它不正確或你需要更多資料來認證交易的原因;以及
  • 任何可能之未經授權的交易或錯誤的金額。

如果你以口頭方式通知我們,我們可能會要求你在 10 個工作天內以書面方式將投訴或問題寄給我們。調查期間,我們可能會向你要求其他資料。

8.3 PayPal 收到你通知之後的行動。你通知我們有任何可能的未經授權的交易或錯誤之後,或我們發現有此情形時,我們會採取下列行動:

  • 我們會實施調查,以判定是否有符合保障資格的未授權交易或錯誤。
  • 我們會在收到你關於可能有未經授權的交易或錯誤的通知後 10 個工作天內完成調查。如果你的帳戶是新的(你帳戶的第一筆交易是在通知我們之日期後 30 個工作天以內),我們可能最多需要 20 個工作天來完成此調查。如果我們需要更多時間處理,可能需時 45 天才完成調查(如果是新帳戶,或如果你的交易是在銷售點實地進行,或是從國外進行,則最長為 60 天)。
  • 如果我們決定需要更多時間來完成調查,就會暫時將可能未經授權的交易或錯誤之款項存入你的帳戶。你會在我們收到通知的 10 個工作天(如果是新帳戶則是 20 個工作天)內收到暫時存入款項。這樣可讓你在我們完成調查之前使用該筆款項。我們會在存入的 2 個工作天內將暫時的存入款項通知你。如果我們要求你以書面方式提出投訴或問題,但未在 10 個工作天(如果是新帳戶則是 20 個工作天)內收到該書面投訴或問題,就不會暫時將款項存入你的帳戶。
  • 我們會在完成調查的 3 個工作天內將我們的決定通知你。

如果我們判定有未經授權的交易或錯誤,我們會在判定日期後的 1 個工作天內,立即將完整的款項存入你的帳戶。或者,如果你已接收了暫時的存入款項,你就可以保留這些款項。

如果我們判定沒有未經授權的交易或錯誤,我們會在傳送給你的電郵中加上該決定的說明。如果你已接收暫時的存入款項,我們會將該款項從你的帳戶移除,並通知你扣除的時間與金額。你可以要求我們提供在調查期間所使用的文件副本。

8.4 PayPal 的錯誤。我們會修正任何我們發現的錯誤。若有任何錯誤造成你所收取的金額低於你應得的正確款項,PayPal 會將差額存入你的帳戶。若有任何錯誤造成你所收取的金額高於你應得的正確款項,PayPal 會由你的帳戶扣除超出部分的資金。

8.5 你的錯誤。如果你誤將款項支付給錯誤的對方,或是付款金額錯誤(例如輸入錯誤),唯一的解決方法就是聯絡你付款的一方,請他們退款。PayPal 不會在你誤支款項後提供補償退款或撤銷付款。

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9. PayPal 賣家交易安全保障

9.1 PayPal 賣家交易安全保障。

PayPal 賣家交易安全保障是我們針對下列原因引起的索償、撤銷付款或撤銷款項,提供給賣家的保障:

  • 未經授權的交易;或
  • 未收到物品。

PayPal 賣家交易安全保障為持有 PayPal 帳戶的買家(不論來自任何國家或地區)的合資格付款提供保障。若你向其他國家或地區的買家銷售或進行推銷,應細閱目標買家所在國家或地區的 PayPal 買家購物安全保障政策(請按此查閱相關的 PayPal 買家購物安全保障政策),因為這些政策亦適用作為收款方或賣家的你。

9.2 保障範圍。PayPal 會向你支付合資格付款的全額款項,並且免收撤銷付款費用(如適用)。

9.3 資格要求。若要符合 PayPal 賣家交易安全保障的資格,你必須符合下列所有要求:

  1. 所購物品必須是實體、有形的商品(汽車除外);
  2. 你透過 PayPal 收取買家從 PayPal 帳戶作出的付款;
  3. 你必須為該購物接受從一個 PayPal 帳戶作出的單次付款(不包括部分付款及 / 或分期付款);
  4. 你郵寄物品至「交易詳細資料」頁面上的送貨地址。如果是親自送貨、親自取貨,或你將物品寄到另一個地址(例如,買家要求你將物品寄到另一個「工作地址」或「送禮地址」),你就不符合 PayPal 賣家交易安全保障的資格;
  5. 遵照下述的郵遞要求:
    • 交易必須在你的帳戶的「交易詳細資料」頁面上被 PayPal 標為符合或局部符合 PayPal 賣家交易安全保障的資格。如被標為符合資格,可同時獲得未授權交易及未收到物品的安全保障。如被標為局部符合資格,只可獲得未收到物品的安全保障;
  6. 在 PayPal 為求適時調查事件而在合理情況下索取文件或其他資料時,你必須遵從 PayPal 的這些要求;
  7. 你的資格未因其他原因被暫停。

9.4 適用於香港賣家的郵遞要求

 

郵遞要求

未收到物品的安全保障

如物品金額不足 $750 USD(或下列等值金額)*,則需「運送證明」或「送達證明」(適用於無形或虛擬物品或服務)

如物品金額達 $750 USD 或以上(或下列等值金額)*,則需「送達證明」(適用於有形物品)或「送達證明」(適用於無形或虛擬物品或服務)

未經授權的交易之安全保障       

運送證明

 

貨幣*

金額

貨幣*

金額

澳幣

$850 AUD

紐西蘭幣

$950 NZD

巴西里拉

R$1,750 BRL

挪威克朗

4,600 NOK

加幣

$850 CAD

菲律賓披索

34,000 PHP

捷克共和國克朗

15,000 CZK

波蘭新茲羅提

2,300 PLN

丹麥克朗

4,100 DKK

俄羅斯盧布

27,000 RUB

歐元

550 EUR

新加坡幣

$950 SGD

港幣

$6,000 HKD

瑞典克朗

4,950 SEK

匈牙利福林

170,000 HUF

瑞士法郎

700 CHF

以色列謝克爾

2,700 ILS

新台幣

23,000 TWD

日圓

¥77,000 JPY

泰銖

24,500 THB

馬來西亞令吉

2,500 MYR

英鎊

£450 GBP

墨西哥披索

$10,000 MXN

美元

$750 USD

「運送證明」指來自貨運公司的網上或實物文件,其中應包括以下所有資料:

  1. 「已運送」(或同等)狀態及郵寄日期;
  2. 收貨人的姓名及地址必須與「交易詳細資料」頁面所列者相符;
  3. 發貨人的姓名及地址必須與賣家的姓名及地址相符;
  4. 顯示運送狀態的網上追蹤資料。

「送達證明(適用於有形物品)」指來自貨運公司的網上或實物文件,其中應包括(或貨運公司保證已獲取)以下所有資料:

  1. 「已送達」(或同等)狀態及送達日期;
  2. 收貨人的姓名及地址必須與「交易詳細資料」頁面所列者相符;
  3. 可在貨運公司網站上閱覽的網上文件,表示該物品已於送達時簽收。

「送達證明(適用於無形或虛擬物品或服務)」指任何顯示購物訂單已履行的有力證據,包括以下所有資料:

  1. 提供物品或服務的日期;
  2. 收件人的地址,例如電郵 / IP 等(如適用)。

9.5 PayPal 賣家交易安全保障程序

你的帳戶中的款項會被 PayPal 暫時延遲過帳,以備全額支付被索償、撤銷付款或撤銷款項的金額。我們會要求你出示運送證明或送達證明(適用於有形物品)或送達證明(適用於無形或虛擬物品或服務),以及任何其他用以判斷交易是否符合 PayPal 賣家交易安全保障資格的所需資料。

我們會合理酌情判斷交易是否符合 PayPal 賣家交易安全保障的資格要求。若符合資格要求,我們會取消暫時延遲過帳的措施,並將款項放回你的帳戶。

如果付款不獲 PayPal 賣家交易安全保障,PayPal 會從你的帳戶中拿取款項來退款給買家。此外,你必須負擔 PayPal 的撤銷付款費用(如適用)。

9.6 PayPal 賣家交易安全保障資格被暫停

如果我們在合理情況下認為你的帳戶的所涉風險增大,我們可能暫停你的 PayPal 賣家交易安全保障資格。在評估風險時,我們會考慮:

  • 你的 PayPal 帳戶被索償、撤銷付款或撤銷款項的總金額及 / 或次數;
  • 你的帳戶對 PayPal 及我們系統的健全性構成的合理風險;及
  • PayPal 或 PayPal 用戶可能蒙受的損失。

你的帳戶如果與另一個被暫停 PayPal 賣家交易安全保障資格的帳戶連結或相關,也可能會被我們暫停資格。

如果我們在合理情況下不再認為你的帳戶的所涉風險增大,就會取消暫停資格的措施。

如果我們在合理情況下認為仍然存在風險,可能經全權酌情考慮後要求你採取某些行動,才會恢復你的 PayPal 賣家交易安全保障資格。你必須在指定的時限內遵照 PayPal 合理要求的指示行事。

我們會在暫停或恢復你的 PayPal 賣家交易安全保障資格時以電郵通知你。

9.7  不符合 PayPal 賣家交易安全保障的物品 / 交易例子

下面舉例說明不符合 PayPal 賣家交易安全保障資格的物品 / 交易:

  • 汽車,包括電單車、旅行拖車、飛機和船
  • 「明顯與說明不符」造成的索償或撤銷付款
  • 由你親自(包括於銷售點)送達的物品
  • 數碼產品
  • 等同現金的物品(包括但不限於禮卡或禮券)
  • 金塊
  • 仿冒商品
  • PayPal 直接付款(包括虛擬終端機付款及網站付款專業版 / Plus 付款)、PayPal Here 付款及流動電訊商帳單付款產品
  • 大宗付款 / 發款
  • 在 PayPal 已通知賣家不要發放物品後仍寄出的物品
  • 不是寄到「交易詳細資料」頁面所列收貨人地址的物品。 如果你原本將物品送到收件人地址,但是其後物品卻遭轉交至不同地址,你將無法符合 PayPal 賣家交易安全保障的資格。因此我們建議不要使用買家安排的運送服務,以便你提供有效的運送證明和送達證明(適用於有形物品)
  • 捐款
  • 金融產品及投資

9.8  禁止享用 PayPal 賣家交易安全保障的情況

如果我們在考慮一切相關情況後,合理認為你濫用 PayPal 賣家交易安全保障政策,我們可以全權酌情禁止你享用 PayPal 賣家交易安全保障政策或根據本同意書採取任何其他行動。我們會在禁止你享用上述政策時通知你。

如果你根據 PayPal 賣家交易安全保障收到你不應該獲得或不符合資格收取的款項,你應該立即將之退還,而且 PayPal 可以視該筆款項為到期應付給 PayPal 的債務向你追索還款。

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10. 受限活動。

10.1 受限活動。當你使用我們網站、你的帳戶、PayPal 服務時,或是在你與 PayPal、其他用戶或第三方互動過程中,你不得:

a.    違反這份同意書、商業實體同意書合理使用政策或任何你已經同意的其他 PayPal 政策;

b.    觸犯任何適用的法律、成文法、條例或法規;

c.    侵犯 PayPal 或任何第三方的版權、專利、商標、商業機密、其他知識產權、公開權或私隱權;

d.    銷售仿冒商品;

e.    行為舉止對我們的員工、代理商或其他用戶構成誹謗、商業誹謗,威脅或騷擾;

f.     提供虛假、不準確或誤導的資訊;

g.    從事具潛在欺詐性或可疑的活動及 / 或交易;

h.    拒絕配合調查,或拒絕確認你的身份或任何你提供給我們的資料;

i.      在同一筆交易的糾紛申訴中,同時接受或企圖接受來自 PayPal 和賣家、銀行或發卡方的款項;

j.      控制的帳戶連結到其他從事上述任何受限活動的帳戶;

k.    營運業務或使用 PayPal 服務的方式導致或可能導致 PayPal、其他用戶、第三方或你受到投訴、糾紛申訴、索償、撤銷款項、撤銷付款、收費、罰款、處罰和其他責任;

l.      信貸報告機構的信用評分顯示你使用 PayPal 服務有高度風險;

m.   PayPal、Visa、MasterCard、American Express、Discover 或任何其他的電子資金轉帳網絡合理地認為,你使用帳戶或 PayPal 服務的方式屬於濫用信用卡系統,或違反信用卡組織或網絡的規定;

n.    允許你的帳戶有負餘額;

o.    透過你的帳戶使用信用卡,為自己透支現金(或為其他人透支現金);

p.    在 PayPal 全球服務頁面中並未列出的國家或地區中使用 PayPal 服務。

q.    將其他用戶的資料披露或發佈給第三方,或是將資料用於推廣目的(除非你收到該用戶之明確許可);

r.     傳送垃圾郵件給用戶,或使用 PayPal 服務收集款項,以發送或協助發送垃圾郵件給第三方;

s.     採取任何行動而對我們的基礎設施構成不合理或不成比例的沉重負荷;

t.      促使任何病毒、木馬程式、蠕蟲或其他電腦程式例程入侵,而可能損毀、不良干擾、暗中攔截或侵佔任何系統、數據或資料;

u.    使用匿名代理伺服器;在未事先獲得我們的書面許可的情況下,使用任何機器人、檢索程式、其他自動裝置或手動程序來監察或複製我們的網站;

v.    使用任何裝置、軟件或例程來避開我們的排除自動搜尋標題,或是干擾或嘗試干擾我們的網站或 PayPal 服務;

w.   採取任何可能導致互聯網服務供應商、付款處理商或其他供應商終止我們任何服務的行動;或

x.    濫用(無論是以買家或賣家的身份)我們的網上「糾紛排解」程序及 / 或 PayPal 買家購物安全保障。

 

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11. 你的責任 — 我們可採取的行動。

11.1 你的責任。

a.    一般。因你違反本同意書及 / 或因你使用PayPal 服務,而造成 PayPal、用戶或第三方發生的所有撤銷款項、撤銷付款、索償、費用、罰金、罰款及其他責任,你均負有責任。你同意就任何和所有上述的責任向 PayPal、用戶或第三方進行補償。

b.    PayPal 買家購物安全保障項下的索償責任。若你是賣家身分,向 PayPal 直接提出的索償敗訴時,將被要求就你應負之責任而補償 PayPal。當你收到另一國家或地區的 PayPal 帳戶持有人的付款,而我們根據該國家或地區的買家購物安全保障政策判定應退回或撤銷所收到的資金,你將必須依應負之責任補償 PayPal(在收取另一國家或地區的 PayPal 帳戶持有人的付款前,你應細閱此處所載的相關 PayPal 買家購物安全保障政策)。你的責任將包括該物品的全額貨款、原有的運費(某些情形下,你可能無法收回該物品),以及該筆交易所收取的 PayPal 費用。依據「未收到物品」及符合資格的「未經授權的交易」規定,PayPal 賣家交易安全保障涵蓋你提出符合資格索償的責任。詳見上述第 9 節(PayPal 賣家交易安全保障)。

若買家針對向你購買的某物品提出「明顯與說明不符 (SNAD) 索償」,一般情況下,你必須接受退貨,並將全額貨款及原有的運費退款給買家。此外,你將無法獲得 PayPal 費用的退款。再者,若我們全權決定且有合理理由相信你出售的物品為仿冒品,因此導致你在「明顯與說明不符索償」中敗訴,你必須提供全額退款給買家,並可能無法要求買家退回物品(例如物品可能已被棄置或以其他無法逆轉的方式處理)。PayPal 賣家交易安全保障並不涵蓋你對 SNAD 索償的責任。

c.    eBay 退款保證計劃項下的索償提出責任。如你是 eBay 賣家,而 eBay 根據其 eBay 退款保證計劃而作出你必須補償買家的最終決定,你授權 PayPal 從你的帳戶中扣除不多於有關索償金額的資金,並將有關資金匯給 eBay。

d.    你為帳戶設定指令的責任。你的身份一經鑑定,PayPal 將依照你為帳戶設定的任何指令(不論是口頭上或書面上的指令)而行事。除非證明 PayPal 疏忽,否則 PayPal 對本著誠信執行有關指令而導致你或其他任何人的損失或損害概不負責。

11.2 你的補償責任。在你有任何金額應負責支付給 PayPal 的情況下,PayPal 可立即自你的餘額中扣除此一金額。若你的餘額不足以支付應負責的金額,剩餘的餘額(若有)將予以扣除,帳戶將依據應負責支付的金額扣除至負餘額,且你必須立即新增資金至 PayPal 餘額中,或透過其他方式向 PayPal 支付補償金額。若你沒有這樣做,PayPal 可能採取追款行動,向你追回此一金額。

11.3 PayPal 採取的行動 — 受限活動。若 PayPal 依其全權決定,認為你可能從事任何受限活動,我們可採取各種行動以保護 PayPal、關聯公司、其他用戶、其他第三方或你,免受撤銷款項、撤銷付款、索償、費用、罰金、罰款及其他責任的影響。我們可能採取的行動包括但不限於下列事項:

a.  我們可關閉、暫停你的帳戶或 PayPal 服務,或限制你使用你的帳戶或 PayPal 服務;

b.  我們可能終止你的 PayPal 買家購物安全保障和 / 或 PayPal 賣家交易安全保障的資格;

c.  我們可於現在和未來拒絕向你提供 PayPal 服務;以及

d.  我們可以在保護 PayPal 或第三方不受責任風險影響所需的合理時間內,或在我們認為你可能從事具潛在欺詐性或可疑的活動和 / 或交易時,對你的資金設定延遲過帳。

f.  我們有權按照對你或你帳戶構成影響的判決或命令之要求(包括由香港或其他地方的法院向 PayPal 或其附屬公司發出的判決或命令),將你帳戶中的資金延遲過帳、加以運用或轉帳。

11.4 PayPal 採取的行動 — 延遲過帳。

a.    風險性的延遲過帳。PayPal 依其全權決定,可在其認為你、你的帳戶,或你的任何或所有交易可能涉及高度風險時,就任何或一切你收到的付款設定延遲過帳。PayPal 可能會依據多種因素,及第三方所提供的資訊來作出決定。若 PayPal 將一筆付款延遲過帳,資金會顯示為待處理的餘額或被保留狀態,且付款狀態會表示被延遲過帳。若 PayPal 將你收到的一筆或全部付款延遲過帳,PayPal 會通知你。自你的帳戶收到該筆款項起的第 30 日,PayPal 將解除對任何付款的延遲過帳限制,除非 PayPal 有下列理由可繼續延遲過帳:(a) 收到糾紛申訴、索償、撤銷付款或撤銷款項;(b) PayPal 認為你違反本同意書或任何其他政策條款,且該違反行為導致有必要持續延遲過帳;或 (c) PayPal 認為你可能從事潛在詐欺或可疑活動及 / 或交易。在此情況下,PayPal 可繼續對你帳戶中的資金延遲過帳,直到該事件依照本同意書解決為止。PayPal 可自行決定是否在部分情況下提早解除延遲過帳的款項;例如,若你有上載物品已運送的追蹤資訊。

b.    交易糾紛延遲過帳。當用戶對你收到的付款提出糾紛申訴、索償、撤銷付款或撤銷款項時,PayPal 可暫時對你帳戶中的資金延遲過帳,以保障該責任之金額。若你在該糾紛申訴中勝訴,或該筆交易符合 PayPal 賣家交易安全保障的資格,PayPal 將解除該次延遲過帳。若你在該糾紛申訴中敗訴,PayPal 將自你的帳戶中扣除該筆資金。此程序亦適用於買家透過 eBay 退款保證計劃向 eBay 直接提出的任何索償,前提是你的帳戶是用作你根據 eBay 退款保證計劃條款向 eBay 或買家(視乎情況而定)支付補償金額的方式。

11.5 PayPal 採取的行動 — 預備金。

若 PayPal 認為你的帳戶或你使用 PayPal 及 / 或其關聯公司所提供的產品及 / 或服務時可能涉及高度風險,則可全權決定將你商業帳戶的資金保留作預備金。若 PayPal 在你的帳戶保留一筆預備金,交易將在你的PayPal 餘額中顯示為「待處理」,你將不能使用「待處理」狀態下的資金,直到該等資金成為已結清款項為止。若你的帳戶需提供預備金,PayPal 將會通知你有關預備金條款的說明。該等條款可能要求將你的帳戶所收到金額的某個百分比保留一段時間;或保留帳戶內的一個指定金額作預備金;或任何 PayPal 認定有其必要採取之行動,以免受你帳戶相關的風險所影響。PayPal 可透過向你提供新條款通知的方式,隨時變更預備金條款。

11.6 PayPal 採取的行動 — 帳戶關閉、終止服務、有限帳戶使用權;保密標準。PayPal 可全權決定,保留權利可經通知以及向你支付你餘額中的任何非受限資金後以任何理由及在任何時間終止本同意書和 / 或 PayPal 服務的使用權。若你帳戶的使用權限受到限制,包括透過預備金或延遲過帳等限制,我們將會通知你我們採取了的行動,並讓你有機會要求恢復使用權限,而我們全權決定這是否合適。再者,你瞭解 PayPal 採取特定行動的決定(包括限制帳戶的使用權限、延遲過帳或施加預備金)可能係基於保密標準,而保密標準對我們的風險管理、用戶帳戶安全及 PayPal 系統而言,至關重要。你同意 PayPal 無義務向你透露其風險管理或安全程序之詳細資料。

11.7 違反合理使用政策。若你違反合理使用政策,除上述行動外,你有責任向 PayPal 支付因你每次違反合理使用政策而給PayPal造成的損害金額。因為由於違反合理使用政策之性質,實際損害可能無法或難以計算,因此你同意,針對違反合理使用政策的每筆交易支付 PayPal $2,500.00 USD(或等值金額),這個款額是目前在考量所有現況後對PayPal實際損害所做的一個最低合理估計,考慮的因素包括該金額相對於可合理預計的PayPal 傷害程度的關係。PayPal 可自違反政策的帳戶或任何其他由你控制的帳戶的現有餘額中,直接扣除該筆損失金額。

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12. 與 PayPal 之間的糾紛申訴。

12.1 先聯絡 PayPal。若你與 PayPal 之間發生糾紛申訴,我們的目標是了解、解決你的問題;若我們未能令你滿意地解決糾紛,也會提供中立、符合成本效益的方式,盡快解決此糾紛申訴。你和 PayPal 之間若有關於 PayPal 服務的糾紛,可隨時在網上透過 PayPal 查詢中心向客戶服務部報告,或在美國中部時間早上 6 時到晚上 12 時致電 (852) 35508574(香港地區)或 (402) 935-2050(美國地區)。

12.2 仲裁。針對任何尋求裁定總金額少於 $10,000.00 USD(或其他貨幣等值金額)的索償(不包括尋求禁令救濟或其他衡平救濟之索償),要求救濟的一方可選擇以符合成本效益的方法解決糾紛,即可以具法律約束力的非出庭方式仲裁解決。若一方選擇仲裁方式,該方將向香港國際仲裁中心或雙方協定之任何其他公認的替代糾紛處理機制 (「ADR」) 提供機構提請仲裁。ADR 提供機構及雙方必須遵守以下規定:a) 應以電話、網絡方式,及 / 或完全基於書面陳述進行仲裁,且應由提出仲裁的一方選擇具體的方式;b) 除非雙方另行一致同意,否則仲裁不應要求任何一方或證人親身現身作證;以及 c) 仲裁員作出之任何裁定,均可由所屬司法管轄區之任何法庭作出判決。

12.3 糾紛申訴的適用法律與法院。除另由雙方同意,或如以上第 12.2 節所述外,你同意任何向 PayPal 提出的索償或糾紛申訴,必須由香港境內或被告所在地境內具司法管轄權的法院解決。你同意在進行所有此類索償或糾紛申訴的訴訟時服從香港法院的專屬司法管轄權。本同意書須受香港法律的全面管限。

12.4 不當提出的訴訟。你對 PayPal 提出的所有索償,必須依據本同意書第 12 節條款解決。凡未依照第 12 節條款提出的索償,均應視為不當提出,且違反本同意書。如果你未依照第 12 節條款提出索償,則在PayPal 以書面通知你此為不當提出的索償,而你未能及時撤銷該索償的情況下,PayPal 可追回最多為 $1,000.00 USD 的律師費及費用(包括內部律師和律師助理的費用)。

12.5 寄發給你的通知。你同意 PayPal 可以電子方式,向你提供關於你的帳戶、PayPal 服務和本同意書的通訊。PayPal 保留在你撤銷就接收電子通訊所作的同意時關閉你帳戶的權利。任何電子通訊,均視為你將於該等通訊發佈在我們的網站或以電郵發送給你後的 24 小時內收到。任何以郵寄方式寄給你的通知,均視為你將於我們寄出後的第 3 個工作天收到。

12.6 寄發給 PayPal 的通知。除另列明於第 8 節(錯誤與未經授權的交易)及第 12.1 節之前述內容外,給 PayPal 的通知必須以郵寄方式寄至 PayPal Hong Kong Limited。收件人及地址:香港灣仔港灣道 18 號中環廣場 15 樓 1506-07 室,法律部收。

12.7 破産法律程序。若有由你或針對你依據破產或無力償債法律的任何條款提出的任何法律程序,PayPal 有權追回所有因執行本同意書而產生之合理費用或支出(包括合理的律師費和支出)。

12.8 PayPal 的免責。若你與一個或一個以上的用戶有糾紛,你同意免除 PayPal 及關聯公司(及其職員、董事、代理商、合資公司、員工和供應商)的責任,包括因此糾紛申索而引起的任何種類及性質的索償、要求及損害(不管是實際與連帶的損害)。

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 13. 一般條款。

13.1 責任限制。在任何情況下,本公司、我們的母公司、附屬公司及關聯公司、我們的職員、董事、代理商、合資公司、員工或供應商,對不論任何起因(包括疏忽等因素)而引起的與本網站、PayPal 服務或本同意書相關或因而產生之獲利損失,或任何特殊、間接、附帶發生或相應發生之損害,或數據丟失或業務流失所造成的損害,一概不會負責,除非法例加以排除或限制,否則本公司的責任,以及我們的母公司、附屬公司及關聯公司、我們的職員、董事、代理商、合資公司、員工或供應商對你或任何第三方所負有的責任,在任何情況下均僅限於直接損害賠償之實際金額。

13.2 服務限制。PayPal 並非根據《銀行業條例》(第 155 章)而獲認可的機構(持牌銀行、有限制牌照銀行或接受存款公司),而 PayPal 服務份屬儲值工具及付款處理服務,並非銀行服務。PayPal 無權控制透過 PayPal服務付款的產品或服務,亦不對該等產品或服務負有責任。我們不保證任何用戶的身分,亦不確保買家或賣家將完成交易。

13.3 無擔保。在符合適用法律的前提下,除非本同意書明確指明,否則 PayPal 服務「照現狀」提供,並無任何明示、隱含或法定的條款、陳述或擔保。PayPal、我們的母公司和關聯公司、我們的職員、董事、代理人、合資公司、員工及供應商,明確聲明免除一切關於所有權、適售性、特定目的適用性和非侵權的隱含條款或擔保。PayPal 無權控制透過 PayPal服務付款的產品或服務,亦無法確保與你進行交易的買家或賣家將實際完成交易或獲得授權完成交易。PayPal 不保證可連續、不中斷或安全使用任何部分的 PayPal 服務,而我們的網站運作可能會因維護或升級而暫時中斷,或是受到眾多非我們能控制的因素干擾。PayPal 將合理盡力地確保及時處理涉及到銀行帳戶、信用卡和支票開立的電子存扣款的要求,但 PayPal 不就完成處理所需的時間作出任何陳述或擔保,因為 PayPal 服務依賴於許多非我們能控制的因素,例如銀行系統或郵件服務的延遲。有些司法管轄區域不允許隱含擔保的免責聲明,因此前述免責聲明可能不適用於你。本段落為你提供特定法律權利,而且你在不同的國家或地區,也可能享有不同的其他法律權利。

13.4 彌償保證。你同意保護、賠償並確保 PayPal、關聯公司、我們的職員、董事、代理商、合資公司、員工及供應商,免受因你、你的員工或代理人違反本同意書及 / 或 PayPal 服務使用,而造成任何第三方的任何索償、要求(包括律師費)、罰金或其他責任之傷害。

13.5 PayPal 授予你的許可。若你已下載應用程式介面 (API)、開發商工具組或其他軟件應用程式等 PayPal 軟件至你的電腦、裝置或其他平台上使用,PayPal 將授予你可撤銷、非獨佔性、不可轉讓之許可,以遵照相關文件規定來使用 PayPal 軟件。本授予許可包括該軟件,以及所有更新、升級、新版本及替代軟件,只供你個人使用。你不得將你使用軟件的權利出租、租借或轉讓給第三方。你必須遵守 PayPal 服務附帶的所有 PayPal 文件內含之執行與使用要求。若你未能遵守 PayPal 之執行與使用要求,你將對你個人、PayPal 與第三方因此遭受的各種損害承擔責任。PayPal 可在通知你後,更改或停止提供任何 API 服務。你同意不對軟件進行改變、複製、改編、發佈、展示、出版、實施還原工程、編譯、反向組譯、反編譯或以其他方式試圖建立任何源自軟件的來源碼。你承認PayPal 軟件的所有權利、所有權及利益均屬 PayPal 所有。你在 PayPal 網站上使用任何第三方應用程式時,均需依照提供此軟件之第三方授權(你同意接受)的規定使用。若你在 PayPal 網站上和(或)PayPal 服務相關應用中使用第三方應用程式,不得視為 PayPal 持有該軟件或有權控管該軟件,PayPal 亦不負任何責任。若你在 PayPal 網站、其他由 PayPal或第三方代管之網站或平台上使用 PayPal 服務,而未下載 PayPal 軟件亦未於 PayPal 網站上使用第三方應用程式,你在使用代管的PayPal服務時不適用本節之規定。

13.6 你向 PayPal 授予的許可使用權;知識產權保證。  在第 13.7 節的規限下,當你向 PayPal 提供內容或使用 PayPal 服務發佈內容時,你即向我們授予非獨佔、全球、永久、不可撤銷、免專利稅、可轉讓及可再授權(透過多種等級)的權利,可讓我們行使你對有關內容在任何已知或未來出現的媒介中所擁有的任何及所有的版權、公開發表權、商標、資料庫權利及知識產權。另外,在適用法律最大的許可範圍內,你放棄對有關內容的精神權利,並承諾不會針對 PayPal、其轉授特許持有人或其承讓人主張該等權利。你聲明並保證以下情況均不侵犯任何知識產權或公開發表權:你向 PayPal 提供的內容、你使用 PayPal 服務發佈的內容,以及 PayPal 就提供 PayPal 服務而使用有關內容(包括由有關內容衍生的項目)。

13.7 商家向 PayPal 授予的許可使用權。儘管第 13.6 節另有規定,如你是使用 PayPal 服務的商家,你特此向我們授予涵蓋全球的權利,可讓我們在網站上以及 PayPal 的手機與網站應用程式中,使用並顯示你的商號名稱、商標及標誌,以識別與引用你的業務、產品及服務,方便消費者跟你進行交易。

13.8 知識產權。「PayPal.com」、「PayPal」、「PayPal.com.cn」、「PayPal.com.c2」、「PayPal.com.hk」、「PayPal.co.il」、「PayPal.co.jp」、「PayPal.com.tr」、「PayPal.com.sg」,及所有與 PayPal 服務相關的其他網址、標誌及商標,均屬 PayPal 或其許可方之商標或註冊商標。未經 PayPal 事先書面同意,你不可進行複製、模仿或使用。此外,所有頁首、自訂圖形、按鈕圖示和指令碼,均屬 PayPal 的服務標記、商標及 / 或商業外觀,未經 PayPal 事先書面同意,你不可進行複製、模仿或使用。你無需經事先書面同意,便可透過我們的商家服務、拍賣工具功能或網絡引薦計劃,將 PayPal 提供的 HTML 標誌用於將網絡流量導向至 PayPal 服務。你不可以任何方式改變、修改或變更這些 HTML 標誌,不可以詆毀 PayPal 或 PayPal 服務之方式使用這些 HTML 標誌,或以暗示 PayPal 予以贊助或背書之方式展示這些 HTML 標誌。PayPal 網站、該網站上的任何內容、PayPal 服務、與 PayPal 服務相關的技術以及任何由前述事項所創造或衍生之所有技術和任何內容之所有權利、所有權及利益,均屬 PayPal 及其許可方之獨佔財產。

13.9 致電給你;流動電話號碼。你若向PayPal 提供你的電話(包括流動電話)號碼,即表示你已同意 PayPal 以該號碼致電給你,包括自動撥號和預先錄製的訊息。若我們認定你提供的是流動電話號碼,我們可在本公司系統和你帳戶檔案中將其歸類為流動電話號碼,並且你同意接收我們向該號碼傳送的關於你使用 PayPal 服務的短訊。

13.10 推廣。若你透過 PayPal 服務收到關於其他用戶的資料,你必須保持該資料的機密性,且僅可用於與PayPal 服務相關之用途。你不得將用戶資料披露或發佈給第三方,或是將資料用於推廣目的,除非你得到該用戶之明確允許。

13.11 密碼安全。你有責任維護任何及所有 ID、密碼、個人識別碼 (PIN) 或任何其他代碼的充分安全和控管。

13.12 稅金。你有責任確定何種稅款(如有)適用於你所支付或收取的款項,並有責任收取、申報正確稅款,將稅款繳納給相關稅務當局。PayPal 不負責判定稅款是否適用於你的交易,或收取、申報或繳納因任何交易而產生之任何稅款。
請注意,當你從外國實體進口服務時,你可能需負擔預扣稅或其他稅務責任。此外,身為商品或服務的賣家,你可能需負擔增值稅 (VAT)、銷售稅、所得稅,或其他稅務責任。你有責任咨詢當地稅務顧問以確認何種稅款適用於你,並有責任將此類稅款繳納給相關稅務當局。PayPal服務的所有相關費用均未含、沒有、未扣減或預扣任何稅捐、關稅或其他扣除額。任何國家或地區的法律所要求的任何此等扣減或預扣應由你獨自承擔責任。

13.13 完整同意書及繼續有效條款。本同意書,連同任何 PayPal 網站的法律同意書頁面中的適用政策,列明你與 PayPal 之間關於 PayPal 服務的完整諒解。第 6 節(關閉你的帳戶)、第 11 節(你的責任 — 我們可採取的行動)、第 12 節(與PayPal之間的糾紛申訴)、第 13 節(一般條款)、第 14 節(定義)、資料 A(費用)和任何其他按其性質判斷應持續適用之條款,將在本同意書終止之後持續適用。如果本同意書任何條款被認定為無效或無法執行,這類條款應予刪除,但其餘條款則應予以執行。

13.14 轉讓。除非得到 PayPal 的事先書面同意,否則你不能轉讓或讓與你在本同意書項下的任何權利或義務。PayPal 保留在任何時候對本同意書或本同意書項下的任何權利或義務進行轉讓或讓與之權利。

13.15 同意書翻譯件。本同意書的任何翻譯件僅供你參考之便利性,而不旨在修改本同意書之條款。若本同意書英文版與非英文版之間出現衝突之情形,應以英文版內容為準。

13.16 不棄權。我們尚未或延遲對你或他人的違反行為採取行動,不代表我們放棄對該違反行為或任何後續或類似的違反行為採取行動的權利。

13.17 權利的承繼。若 PayPal 支付你針對某收件人所提出的索償、撤銷款項或撤銷付款,你同意 PayPal 可取得你對該收件人或第三方之相關權利,並可自行決定直接或代表你追索該權利。

13.18 第三方權利。 根據《合約(第三者權利)條例》(第 623 章),並非本同意書合約方的人士無權執行本同意書的任何條款。

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14. 定義。

  • 「帳戶個人檔案」是指你登入我們的網站後,可檢視、管理你個人檔案的位置,其中包括個人資料、付款方式的詳細資料、預先核准付款的授權、銷售工具和帳戶設定(包括通知偏好設定和 API 存取權限)。
  • 「帳戶」「PayPal 帳戶」指個人或商業 PayPal 帳戶。
  • 「新增資金」「儲值」是指你從銀行帳戶轉帳至 PayPal 帳戶的能力。
  • 「附屬公司」是指 PayPal Holdings Inc.,或 PayPal Holdings Inc. 的直接或間接附屬公司,或透過共同擁有權或控制權而與 PayPal 相關的公司。
  • 「授權」是指經買家明示授權,商家可從買家的 PayPal 帳戶收取交易款項。
  • 「自動轉帳國家或地區」是指阿爾巴尼亞、阿爾及利亞、安提瓜及巴布達島、巴巴多斯、伯利茲、波斯尼亞及黑塞哥維那、多明尼加、埃及、斐濟群島、法屬玻里尼西亞、格林納達、馬拉威、新喀里多尼亞、帛琉、聖基茨島及尼維斯島、聖露西亞、塞舌爾群島、千里達及托巴哥、土克斯及開科斯群島。
  • 「自動轉帳」是指 PayPal 從你的帳戶餘額中提領。若你的帳戶是在自動轉帳國家或地區註冊,你的餘額將依據這些條款和細則,定期提領至你所連結的金融工具。香港並非自動轉帳國家或地區,因此,你的帳戶並不受此處所載關於自動轉帳的相應條款所約束。
  • 「商業帳戶」是指主要用於商業用途,而非用於個人、家人或家庭的帳戶。
  • 「工作天」是指週一至週五,不包括香港政府在憲報公佈的公眾假期。
  • 「撤銷付款」是指買家直接向其扣帳卡或信用卡公司或者向扣帳卡或信用卡發卡銀行提出付款無效的要求。
  • 「索償」是指用戶根據本同意書第 7 節,在網上調解中心,直接向 PayPal 對一項付款提出異議。
  • 「商業實體同意書」是指商業實體必須直接與 PayPal 付款處理商簽訂的同意書。
  • 「商務付款」定義如以資料 A(費用)所述。
  • 「通訊」是指 PayPal 向你提供的任何帳戶或交易資料,包括任何你同意的政策(含該政策之更新)、年度披露、交易收據或確認、帳戶紀錄月結單,以及稅單等我們必須向你提供的資料。
  • 「客戶服務」是可隨時透過 PayPal 查詢中心在網上提供的客戶支援,亦可在美國中部時間早上 6 時到晚上 12 時致電 (852) 35508574(香港地區)/ (402) 935-2050(美國地區)。
  • 「日」是指日曆所定義的日。
  • 「預設付款方式」是指若你未選取首選付款方式,PayPal 會使用來支付某筆交易的付款方式順序次序。
  • 「數碼產品」是指以電子格式交付和使用的產品。
  • 「提出糾紛申訴」是指用戶根據本同意書第 7 節,在網上調解中心直接向 PayPal 提出的糾紛申訴。
  • 「eBay」是指 eBay Group Inc.。
  • 「電子支票 (eCheck)」是指使用付款人銀行帳戶提供資金的付款,在結清前其狀態為待處理,必須等到結清後,收款人才可收到。使用 eCheck 支付交易款項時,待處理時間通常為 3 至 4 個工作天。若付款是從美國境外銀行帳戶所支付,待處理時間將延長。
  • 「錯誤」是指 PayPal 或其供應商發生的處理錯誤,導致對你的帳戶作出錯誤的存扣款。
  • 「費用」是指列於本同意書資料 A(費用)的金額。
  • 「資料」是指你向我們提供的任何帳戶資料,包括但不限於個人資料、財務資料,或其他與你或你的業務相關之資料。
  • 「即時轉帳」是指使用付款人銀行帳戶提供資金且PayPal 即時存入收款人帳戶的付款。
  • 「未收到物品」是指用戶宣稱未收到購買的物品,而對付款提出之異議。
  • 「商家」「賣家」可交替使用,是指銷售商品及 / 或服務,且使用 PayPal 服務來接收付款的用戶。
  • 「數碼產品版小額付款」是指提供給出售數碼產品的特定合格商家(另提供小額付款定價和整合網站工具)的 PayPal 服務。
  • 「非登錄付款」指付款人在沒有登入到他 / 她的 PayPal 帳戶的情況下進行的 PayPal 付款。
  • 「付款方式」是指為交易提供資金的付款方式。以下付款方式可用於為交易提供資金(視其可用性而定):餘額、即時轉帳、電子支票、信用卡、扣帳卡和兌換代碼。
  • 「PayPal 直接付款」是指直接從買家信用卡或扣帳卡扣款,而非透過 PayPal 帳戶的付款,例如透過網站付款專業版執行的付款。
  • 「PayPal 手機」是指能讓你透過手機發送與接收付款的 PayPal 服務。
  • 「PayPal 賣家交易安全保障」指第 9 節中描述 PayPal 向賣家提供的保障方案。
  • 「PayPal 服務」是指我們在我們的網站或透過其他方式提供的所有產品及服務,以及其他功能、技術及 / 或功用。
  • 「PayPal」「我們」「我們的」是指 PayPal Hong Kong Limited。
  • 「個人付款」是指支付給朋友或家人的款項,例如租金或晚餐帳單的分攤款項。個人付款可能無法用於贈送禮品。在大多數國家或地區,無法使用個人付款。
  • 「政策」是指你在 PayPal 網站上達成的,或與你使用 PayPal 服務相關的,在你和 PayPal 之間的任何政策或其他同意書。
  • 「預先核准付款」是指根據收款人與付款人的協議,收款人經事先授權直接從付款人的帳戶中作一次性、定期或不定期扣款的此類付款。預先核准付款有時亦稱作「訂用」、「自動付款」、「自動要求付款」或「定時定額付款」。預先核准付款有時亦稱作「訂用」、「自動付款」、「自動要求付款」或「定時定額付款」。
  • 「首選付款方式」是指你選取用來為付款提供資金的付款方式,而非使用預設付款方式。
  • 「兌換代碼」是指禮券、促銷優惠券,或其他促銷優惠內含的一組字母、號碼及 / 或符號,可用於獲得優惠好處。
  • 「預備金」是指我們保留你的帳戶所收到資金的某個百分比,以保護免受撤銷款項、撤銷付款、索償,或與你的帳戶及 / 或 PayPal 服務使用相關之其他責任等風險之影響。
  • 「限制活動」是指本同意書第 10 節所描述的活動。
  • 「撤銷款項」是指 PayPal 因下列原因而撤銷你收到的某項付款:(a) 付款人的銀行使該筆付款無效;(b) PayPal、關聯公司或任何直接或間接 PayPal 附屬公司,因發生錯誤而支付給你的款項;(c) 付款人並未獲得發送該筆款項的授權(例如:付款人使用竊取得來的信用卡);(d) 你收到的該筆付款的活動違反本同意書、PayPal 合理使用政策,或任何其他政策;或 (e) PayPal 判定你在一宗索償中敗訴。
  • 「賣家」 — 參見「商家」之定義。
  • 「明顯與說明不符」定義如本同意書第 7.1 節所述。
  • 「重大變更」是指改變本同意書的條款,引致減少你的權利或增加你的責任。
  • 「儲值」 — 參見「新增資金」之定義。
  • 「交易詳細資料頁面」是指 PayPal 網站中標題為「交易詳細資料」的頁面,該頁面會顯示交易相關資料。該頁面可於 PayPal 網站上透過你帳戶中的個別交易進入瀏覽。
  • 「未經授權的交易」定義如本同意書第 8.1 節所述。
  • 「用戶」是指任何使用 PayPal 服務的人或實體,包括你在內。
  • 「通過認證的帳戶」是指帳戶狀態顯示 PayPal 已認證帳戶持有人可合法控制其一個或多個付款方式。通過認證的帳戶狀態,並不構成用戶背書或用戶業務操守之保證。
  • 「虛擬終端機付款」是指 PayPal 透過虛擬終端機流量來處理付款,以信用卡或扣帳卡可直接提供資金,不需透過帳戶支付款項。

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資料 A — 費用。

PayPal 會收取以下費用:

1.     概覽。

a.    商業付款費用。

b.    額外費用:

  • 貨幣兌換處理費;
  • 提領餘額費用;
  • 電子支票費用;
  • 撤銷付款費用;
  • 信用卡和扣帳卡確認費;以及
  • 紀錄要求費用。

c.    其他定價類別的費用:

  • 小額付款費用;
  • 數碼產品版小額付款的費用;
  • 大宗付款 / 發款費用;
  • 個人付款費用,以及

關於費用的額外資訊,請瀏覽你所在國家或地區的「費用頁面」。

2.    商業付款費用。

商業付款包括如下:

  • 支付售賣商品或服務的款項;
  • 在賣家使用 PayPal 網站上的「要求付款」標籤後收到的付款;或
  • 發給業務或其他商業性質或非牟利實體所支付或接受的款項。
     

活動

國家或地區

商業付款費用

接收商業付款

 

 

 

香港

 

 

 

 

本地付款:(如適用)

標準費用 #:

3.9% + 固定費用

標準 eBay 費用 ##:

3.4% + 固定費用

商家費用 #*:

從 2.9% 至 3.9% + 固定費用

商家 eBay 費用 ##*:

從 2.4% 至 3.4% + 固定費用

跨國付款

標準費用 #:

4.4% + 固定費用

標準 eBay 費用 ##:

3.9% + 固定費用

商家費用 #*:

從 3.4% 至 4.4% + 固定費用

商家 eBay 費用 ##*:

從 2.9% 至 3.9% + 固定費用

 

 

固定費用

香港

貨幣:

費用:

澳幣:

$0.30 AUD

巴西里拉:

R$0.60 BRL

加幣:

$0.30 CAD

捷克克朗:

10.00 CZK

丹麥克朗:

2.60 DKK

歐元:

€0.35 EUR

港幣:

$2.35 HKD

匈牙利福林:

90.00 HUF

以色列謝克爾:

1.20 ILS

日圓:

¥40.00 JPY

馬來西亞令吉:

2.00 MYR

墨西哥披索:

4.00 MXN

紐西蘭幣:

$0.45 NZD

挪威克朗:

2.80 NOK

菲律賓披索:

15.00 PHP

波蘭茲羅提:

1.35 PLN

俄羅斯盧布:

10 RUB

新加坡幣:

$0.50 SGD

瑞典克朗:

3.25 SEK

瑞士法郎:

0.55 CHF

新台幣:

$10.00 TWD

泰銖:

11.00 THB

英鎊:

£0.20 GBP

美元:

$0.30 USD

 

*若要符合商家費用方案資格,你必須提交一份一次性申請書、具有符合每月銷售量的資格,以及擁有信用良好的帳戶。若需檢視商家費用條件,請按此處。若需申請適用商家費用,請按此處

# 不包括 eBay 網站、網站付款專業版 — 代管解決方案、虛擬終端機、PayPal Here 及流動電訊商帳單付款產品的交易。

## 僅適用於 eBay 網站的交易。


 

3. 額外費用。
 

活動

額外費用

 

 

國家或地區:

費用:

香港

送出個人或商業付款時發生的貨幣兌換:

費用視乎貨幣轉換的目標幣別而定(如下表所列);相關費用會加入至匯率。

貨幣:

費用:

阿根廷披索:

4%

澳幣:

4%

巴西里拉:

4%

加幣:

3.5%

捷克克朗:

4%

丹麥克朗:

4%

歐元:

4%

港幣:

4%

匈牙利福林:

4%

印度盧比:

4%

以色列謝克爾:

4%

日圓:

4%

馬來西亞令吉

4%

墨西哥披索:

4%

紐西蘭幣:

4%

挪威克朗:

4%

菲律賓披索:

4%

波蘭茲羅提:

4%

俄羅斯盧布:

3.5%

新加坡幣:

4%

瑞典克朗:

4%

瑞士法郎:

4%

新台幣:

4%

泰銖:

4%

英鎊:

4%

美元:

3.5%

接到其他付款(包括大宗付款或發款)、提領款項至你當地的銀行帳戶(如果你的 PayPal 餘額所用的貨幣與你的當地貨幣不同)、從銀行帳戶中增加款項至你的 PayPal 帳戶,或在不同貨幣的 PayPal 餘額之間轉帳(如適用)時發生的貨幣兌換

2.5%(加入至匯率)

若需兌換貨幣,我們將以授權金融機構所訂的外幣匯率兌換;匯率將隨市場情況調整。匯率會定期調整與立即適用,且不另行通知。匯率包括以百分比顯示的處理費,會高於 PayPal 取得外幣的批發匯率。處理費由 PayPal 收取。視乎你居住的國家或地區以及資金來源的種類而定,你也許能在完成交易之前,在結帳期間選擇「檢視你的資料」頁上的「其他兌換選項」,以便選擇不使用貨幣兌換。

若交易時由 PayPal 提供貨幣兌換,在你確認授權付款交易之前,系統會顯示該項交易適用的匯率。確認授權付款交易,即表示你同意根據該匯率進行貨幣兌換。若交易時由商家而非 PayPal 提供貨幣兌換,而你選擇根據商家的匯率和費用授權付款交易,PayPal 對於該項貨幣兌換概不負責。

如果你付款的資金來自信用卡或扣帳卡,並由 PayPal 提供貨幣兌換,你同意並授權 PayPal 代替你的信用卡或扣帳卡發卡方進行貨幣兌換。

 

提領餘額

提領方法:

費用:

提款至美國銀行帳戶。

免費

自動轉帳至信用卡或美國銀行帳戶。

免費

提款至當地銀行帳戶。

如果你提供的提款資訊不正確或不完全,可能需支付退款費用。

費用會因國家或地區而有所不同。請參閱費用頁面並選擇適當的國家或地區以查看費用。

 

如果你提取餘額所用的貨幣有別於帳戶餘額所用的貨幣,就會被額外收取上述的貨幣兌換處理費。

 

接收電子支票

接受電子支票付款時,每筆付款的手續費上限如下。金額上限取決於付款貨幣:

香港

貨幣:

費用:

澳幣:

50.00 AUD

巴西里拉:

75.00 BRL

加幣:

45.00 CAD

捷克克朗:

850.00 CZK

丹麥克朗:

250.00 DKK

歐元:

35.00 EUR

港幣:

330.00 HKD

匈牙利福林:

9,250 HUF

以色列謝克爾:

160.00 ILS

日圓:

4,000 JPY

馬來西亞令吉:

150.00 MYR

墨西哥披索:

540.00 MXN

紐西蘭幣:

60.00 NZD

挪威克朗:

270.00 NOK

菲律賓披索:

1,900.00 PHP

波蘭茲羅提:

140.00 PLN

俄羅斯盧布:

1,400.00 RUB

新加坡幣:

60.00 SGD

瑞典克朗:

320.00 SEK

瑞士法郎:

50.00 CHF

新台幣:

1,350.00 TWD

泰銖:

1,400.00 THB

英鎊:

30.00 GBP

美元:

45.00 USD

 

撤銷付款

香港

貨幣:

費用:

澳幣:

$15.00 AUD

巴西里拉:

R$20.00 BRL

加幣:

$15.00 CAD

捷克克朗:

250.00 CZK

丹麥克朗:

60.00 DKK

歐元:

11.25 EUR

港幣:

$75.00 HKD

匈牙利福林:

2,000.00 HUF

以色列謝克爾:

40.00 ILS

日圓:

¥1,300.00 JPY

馬來西亞令吉:

40.00 MYR

墨西哥披索:

110.00 MXN

挪威克朗

65.00 NOK

紐西蘭幣:

$15.00 NZD

菲律賓披索:

500.00 PHP

波蘭茲羅提:

30.00 PLN

俄羅斯盧布:

320.00 RUB

新加坡幣:

$15.00 SGD

瑞典克朗:

80.00 SEK

瑞士法郎:

10.00 CHF

新台幣:

$330.00 TWD

泰銖:

360.00 THB

英鎊:

£7.00 GBP

美元:

$10.00 USD

 

在你收到付款的帳戶中出現撤銷付款時,會收取撤銷付款費用。如果你的該筆付款符合 PayPal 賣家交易安全保障資格,將免除此費用。費用是根據所收到的貨幣而定。

 

信用卡和扣帳卡確認費

貨幣:

費用:

澳幣:

$2.00 AUD

巴西里拉:

R$4.00 BRL

加幣:

$2.45 CAD

捷克克朗:

50.00 CZK

丹麥克朗:

12.50 DKK

歐元:

1.50 EUR

港幣:

$15.00 HKD

匈牙利福林:

400.00 HUF

以色列謝克爾:

8.00 ILS

日圓:

¥200.00 JPY

馬來西亞令吉:

10.00 MYR

墨西哥披索:

20.00 MXN

紐西蘭幣:

$3.00 NZD

挪威克朗:

15.00 NOK

菲律賓披索:

100.00 PHP

波蘭茲羅提:

6.50 PLN

俄羅斯盧布:

60 RUB

新加坡幣:

$3.00 SGD

瑞典克朗:

15.00 SEK

瑞士法郎:

3.00 CHF

新台幣:

$70.00 TWD

泰銖:

70.00 THB

土耳其里拉:

3.00 TRY

英鎊:

£1.00 GBP

美元:

$1.95 USD

在部分情況下,PayPal 可以要求你確認是否確實身為信用卡或扣帳卡的持有人。因此,PayPal 會向你的信用卡或扣帳卡收費,並要求你用該筆費用提供的代碼進行認證。當你成功完成信用卡或扣帳卡的認證程序時,我們會退還這筆金額的費用。

紀錄要求費用

最高 $60.00 HKD(逐個項目計算),或其他貨幣的等值金額。

若你確實為帳戶中的錯誤而要求取得紀錄,我們不會向你收取費用。

4.    其他定價類別的費用

小額付款定價。
PayPal 提供兩種小額付款定價方案:(i) 小額付款費用,及 (ii) 數碼產品版小額付款的費用。(i) 小額付款費用。如果你簽署小額付款費用,那麼以下的費用將會應用到你所收到的商業付款。如果你同時擁有已啟用小額付款帳戶與標準定價帳戶,那麼你有責任將付款正確地安排付至適當的帳戶,且一旦透過你選擇的帳戶處理交易之後,你不可以要求再透過不同的帳戶處理交易。
 

活動

國家或地區

小額付款費用

接收商業付款

適用小額付款費用的所有國家或地區

本地付款
5% + 小額付款固定費用

跨國付款
6% + 小額付款固定費用

小額付款固定費用

所有適用的國家或地區

貨幣:

費用:

澳幣:

$0.05 AUD

巴西里拉:

R$0.10 BRL

加幣:

$0.05 CAD

捷克克朗:

1.67 CZK

丹麥克朗:

0.43 DKK

歐元:

0.05 EUR

港幣:

$0.39 HKD

匈牙利福林:

15.00 HUF

以色列謝克爾:

0.20 ILS

日圓:

¥7.00 JPY

馬來西亞令吉:

0.20 MYR

墨西哥披索:

$0.55 MXN

紐西蘭幣:

$0.08 NZD

挪威克朗:

0.47 NOK

菲律賓披索:

2.50 PHP

波蘭茲羅提:

0.23 PLN

俄羅斯盧布:

2.00 RUB

新加坡幣:

$0.08 SGD

瑞典克朗:

0.54 SEK

瑞士法郎:

0.09 CHF

新台幣:

$2.00 TWD

泰銖:

1.80 THB

英鎊:

£0.05 GBP

美元:

$0.05 USD

(ii) 數碼產品版小額付款的費用。如果你申請並符合數碼產品版小額付款的資格,表示你同意在處理僅涵蓋數碼產品的交易時支付:(i) 上文第 2 節所述之商業付款費用,或 (ii) 數碼產品版小額付款費用;為交易所需收取的費用以較低金額者為準。
 

活動

國家或地區

數碼產品版小額付款的費用

接收數碼產品版小額付款

 

 

 

香港

 

本地付款
5.5% + 小額付款固定費用

跨國付款
6.0% + 小額付款固定費用

 

小額付款固定費用

所有適用的國家或地區

貨幣:

費用:

澳幣:

$0.05 AUD

巴西里拉:

R$0.10 BRL

加幣:

$0.05 CAD

捷克克朗:

1.67 CZK

丹麥克朗:

0.43 DKK

歐元:

0.05 EUR

港幣:

$0.39 HKD

匈牙利福林:

15.00 HUF

以色列謝克爾:

0.20 ILS

日圓:

¥7.00 JPY

馬來西亞令吉:

0.20 MYR

墨西哥披索:

$0.55 MXN

紐西蘭幣:

$0.08 NZD

挪威克朗:

0.47 NOK

菲律賓披索:

2.50 PHP

波蘭茲羅提:

0.23 PLN

俄羅斯盧布:

2.00 RUB

新加坡幣:

$0.08 SGD

瑞典克朗:

0.54 SEK

瑞士法郎:

0.09 CHF

新台幣:

$2.00 TWD

泰銖:

1.80 THB

英鎊:

£0.05 GBP

美元:

$0.05 USD


^ 商家費用:若要取得我們的商家費用方案資格,你必須提交一份一次性申請書、具有符合每月銷售量的資格,以及擁有信用良好的帳戶。若需檢視商家費用條件,請按此處。若需申請適用商家費用,請按此處
^^ 在這些國家或地區的買家不能開設 PayPal 帳戶,但能在某些商家網站以信用卡購物。
# 不包括 eBay 網站的交易。
## 僅適用於 eBay 網站的交易。
附註:於歐盟、歐洲經濟區或摩納哥註冊帳戶之間的跨境歐元或瑞典克朗付款,在計算費用時會視作本地個人付款。

大宗付款 / 發款費用。
 

活動

國家或地區

大宗付款 / 發款費用

進行大宗付款或發款

 

 

香港

本地付款(若有):

每位收款人的 2% 收款費用,以下列最高大宗付款 / 發款費用*為上限。

跨國付款:

每位收款人的 2% 收款費用,以下列最高大宗付款 / 發款費用*為上限****。

*最高大宗付款 / 發款費用

 

貨幣:

每位收款人的最高費用:

澳幣:

$1.25 AUD

巴西里拉:

R$2.00 BRL

加幣:

$1.25 CAD

捷克克朗:

24.00 CZK

丹麥克朗:

6.00 DKK

歐元:

0.85 EUR

港幣:

$7.00 HKD

匈牙利福林:

210.00 HUF

以色列謝克爾:

4.00 ILS

日圓:

¥120.00 JPY

馬來西亞令吉:

4.00 MYR

墨西哥披索:

11.00 MXN

紐西蘭幣:

$1.50 NZD

挪威克朗:

6.75 NOK

菲律賓披索:

50.00 PHP

波蘭茲羅提:

3.00 PLN

俄羅斯盧布:

30 RUB

新加坡幣:

$1.60 SGD

瑞典克朗:

9.00 SEK

瑞士法郎:

1.30 CHF

英鎊:

£0.65 GBP

美元:

$1.00 USD

 

****從香港發出跨國付款的最高大宗付款 / 發款費用

 

貨幣:

每位收款人的最高費用:

澳幣:

$60 AUD

巴西里拉:

R$100 BRL

加幣:

$60 CAD

捷克克朗:

1,000 CZK

丹麥克朗:

300 DKK

歐元:

40 EUR

港幣:

$400 HKD

匈牙利福林:

15,000 HUF

以色列謝克爾:

200 ILS

日圓:

¥5,000 JPY

馬來西亞令吉:

200 MYR

墨西哥披索:

750 MXN

紐西蘭幣:

$75 NZD

挪威克朗:

300 NOK

菲律賓披索:

2,500 PHP

波蘭茲羅提:

150 PLN

俄羅斯盧布:

1,500 RUB

新加坡幣:

$80 SGD

瑞典克朗:

400 SEK

瑞士法郎:

50 CHF

新台幣:

$2,000 TWD

泰銖:

2,000 THB

英鎊:

£35 GBP

美元:

$50 USD

個人付款費用。

a.    個人付款是指支付給朋友或家人的款項,例如租金或晚餐帳單的分攤款項。

b.    個人付款有使用上的限制,而且不適用於大部分的國家或地區。

c.    如果你以信用卡作為個人付款的付款方式,那麼你的信用卡公司可能會向你收取現金預支費用。

d.    手續費由個人付款的發出者支付。
 

活動

收件人的國家或地區

當付款方式只有「餘額」或「銀行」時的個人付款費用

當使用其他付款方式﹙包含信用卡或扣帳卡﹚來支付全數或部分款項的個人付款費用

支付或接收本地付款

若適用的話

免費

3.4% + 固定費用

支付或接收跨國付款

澳洲

1%

3.4% + 固定費用

巴西

1%

7.4% + 固定費用

歐洲國家或地區

請參閱以下表格。

日本

0.3%

3.9% + 固定費用

美國、加拿大和波蘭

1%

3.9% + 固定費用

其他國家或地區

0.5%

3.9% + 固定費用

固定費用

貨幣:

費用:

澳幣:

$0.30 AUD

巴西里拉:

R$0.60 BRL

加幣:

$0.30 CAD

捷克克朗:

10.00 CZK

丹麥克朗:

2.60 DKK

歐元:

0.35 EUR

港幣:

$2.35 HKD

匈牙利福林:

90.00 HUF

以色列謝克爾:

1.20 ILS

日圓:

¥40.00 JPY

馬來西亞令吉:

2.00 MYR

墨西哥披索:

4.00 MXN

紐西蘭幣:

$0.45 NZD

挪威克朗:

2.80 NOK

菲律賓披索:

15.00 PHP

波蘭茲羅提:

1.35 PLN

俄羅斯盧布:

10.00 RUB

新加坡幣:

$0.50 SGD

瑞典克朗:

3.25 SEK

瑞士法郎:

0.55 CHF

新台幣:

$10.00 TWD

泰銖:

11.00 THB

英鎊:

£0.20 GBP

美元:

$0.30 USD

e.    付款至歐洲國家或地區的跨國個人付款
針對支付給歐洲用戶時的跨國個人付款,請跟隨以下步驟判斷其費用:
1. 在下面表格找出收款人的國家或地區(左邊第一欄)。
2. 確定付款人所在國家或地區的區域(第二欄)。
3. 根據使用的付款方式(第三及第四欄)找出適用的費用。
 

收款人的國家或地區
(若適用)

付款人的國家或地區

費用(資金來源全數由 PayPal 餘額或銀行帳戶支付)

費用(資金來源部分由扣帳卡或信用卡支付)

阿爾巴尼亞、安道爾、奧地利、波斯尼亞及黑塞哥維那、保加利亞、克羅地亞、塞浦路斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭(包括奧蘭群島)、直布羅陀、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、拉脫維亞、列支敦士登、立陶宛、盧森堡、馬爾他、葡萄牙、羅馬尼亞、聖馬力諾、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、瑞士及英國(包括海峽群島和馬恩島)。

 

 

 

香港

 

 

 

1.5%

 

 

 

4.9% + 固定費用

比利時、法國、法屬圭亞那、瓜德羅普島、意大利、馬提尼克島、馬約特島、荷蘭、留尼旺。

 

 

 

香港

 

 

 

1.8%

 

 

 

5.2% + 固定費用

德國

 

 

 

香港

 

 

 

3.3%

 

 

 

5.2% + 固定費用

波蘭

 

 

 

香港

 

 

 

2.0%

 

 

 

4.9% + 固定費用

 

固定費用

 

貨幣:

費用

澳幣:

$0.30 AUD

巴西里拉:

R$0.60 BRL

加幣:

$0.30 CAD

捷克克朗:

10.00 CZK

丹麥克朗:

2.60 DKK

歐元:

0.35 EUR

港幣:

$2.35 HKD

匈牙利福林:

90.00 HUF

以色列謝克爾:

1.20 ILS

日圓:

¥40.00 JPY

馬來西亞令吉:

2.00 MYR

墨西哥披索:

4.00 MXN

紐西蘭幣:

$0.45 NZD

挪威克朗:

2.80 NOK

菲律賓披索:

15.00 PHP

波蘭茲羅提:

1.35 PLN

俄羅斯盧布:

10 RUB

新加坡幣:

$0.50 SGD

瑞典克朗:

3.25 SEK

瑞士法郎:

0.55 CHF

新台幣:

$10.00 TWD

泰銖:

11.00 THB

英鎊:

£0.20 GBP

美元:

$0.30 USD

 

f.     退款費用
 

活動

費用

商業付款退款

當你為商業付款發出全額退款,我們會收取商業付款費用的全額固定費用。

 

當你為商業付款發出部分退款,我們會按比例收取商業付款費用的固定費用部分。

若是全額退款,商業付款的全額會存入買家帳戶;若是部分退款,則只存入商業付款的部分金額。

我們會按比例從你的帳戶中扣除原先存入你帳戶的商業付款金額,以及按比例收取商業付款費用的固定費用部分

g.    銀行 / 信用卡費用。在你利用 PayPal 收付款時,你的銀行或信用卡公司可能會向你收取費用。例如,你可能會被收取貨幣兌換處理費或國際交易費,而就算你所進行的是本地交易而不必兌換貨幣,也可能會被收取其他費用。PayPal 並不負責支付你的銀行、信用卡公司或其他金融機構因你使用 PayPal 向你收取的費用。若你位於以色列並利用信用卡支付 PayPal 交易,則你的銀行帳戶會被立即扣款。

 

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