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我可以更改提出糾紛申訴或索償的理由嗎?

如果你最初因未有收到商品而提出糾紛申訴,但其後收到與說明不符的商品,可以更改原因。

變更糾紛申訴原因的方法如下:

  1. 前往「調解中心」。(可在 PayPal 應用程式中的「說明」下方前往「調解中心」。)
  2. 按一下個案旁邊的「檢視」。
  3. 按一下「變更提出糾紛申訴 / 索償的原因」。

更改糾紛原因將自動升級糾紛申訴升級為索償。

這代表你要求 PayPal 對個案進行審核並作出決定   。

我們通常會在 14 天內作出決定,但某些個案可能需要 30 天或以上。 請留意你的電郵和「調解 中心」以收到來自我們的更新或要求獲得更多資料 。

你提出 未收到物品的索償個案已結束 ,而你已收到物品,你可提出上訴並將索償原因變更為「物品與 說明不符 」。

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