PayPal 是基於帳戶的支付處理系統，讓用戶向任何持有電郵地址或手機號碼的他人發出網上付款。當連結電郵地址到 PayPal 帳戶時，該電郵地址用於識別帳戶，不能同時新增至任何其他 PayPal 帳戶。

如你希望使用已連結至另一個帳戶的電郵地址，你必須先從該帳戶中移除該電郵地址。

從網頁瀏覽器重移除電郵地址的方法如下：

1. 前往「設定」。
2. 按一下在「電郵地址」部分內的「移除」以移除所有電郵地址。

在 PayPal 應用程式中新增、移除或更新電郵地址的方法如下：

1. 按一下個人檔案圖示。
2. 按一下「帳戶資料」。
3. 按一下「電郵地址」。
4. 按一下電郵地址，然後按一下「移除」 。

如在登入帳戶時遇到問題，你可能需要恢復 PayPal 帳戶的存取權限。

如你不記得過去曾於 PayPal 使用該電郵地址，則可能有人以該電郵地址註冊 PayPal 帳戶。他們可能在註冊時輸入了錯誤的電郵地址，或是有意使用不屬於他們的電郵地址。

Gmail 或 Hotmail 等網域供應商亦可能已回收你的電郵地址。如你一段時間未使用某個電郵地址，則網域供應商可將其重新發放予公眾，允許他人使用。