如何制定網上營銷致勝策略
不過，你如何能讓你的網上業務更上一層樓？你應如何吸引新客戶，或者說服現有客戶在你的商店中購買更多商品？
這就是你需要網上業務營銷策略的原因。
建立營銷策略聽起來似乎相當費時複雜，但事實並不一定如此。我們在此提供 5 個實用且有效的提議，助你開始建立營銷策略。
詳細版本內載有更多提議和資訊，並已輯錄成可供免費下載的電子書，你可以在本文結尾找到下載連結。
1. 了解客戶和他們的購物旅程
利過你對客戶的認識，為他們建立度身訂造的購物體驗，協助他們覓得心頭好。首先要了解客戶，找出他們的興趣和優先考慮事項，為你的典型客戶建立人物側寫或性格形象。舉例來說，他們是年輕且對健身和健康生活感興趣的單身男士，抑或是較年長、富有但卻忙碌的已婚事業型女性？
下一步是考慮「買家的購物旅程」。當顧客發現你的品牌，開始探索你的商品，然後決定是否購買時，他就正處於「買家的購物旅程」之中。若你知道他們正身處旅程中的哪個階段，便可向他們提供所需的資訊，以推動他們進入下一個階段。
2. 利用 SEM 和 SEO 提高知名度
搜尋引擎營銷 (SEM) 可以協助你的業務突圍而出，它透過針對式廣告提高你在搜尋結果頁面上的曝光率，讓客戶在搜尋特定產品或服務時，更大機會認識你的品牌。SEM 廣告具有多種尺寸和格式，包括文字訊息和圖像廣告，廣告商會競投顧客搜尋時輸入的關鍵字，其中的費用取決於各種因素，例如關鍵字的搜尋量、競爭性和針對性。
頁面的 SEO（搜尋引擎優化）流程是指透過變更網站頁面的結構和內容，以提高網站在搜尋引擎結果中的排名。你所使用的字詞（包含關鍵字）、標題結構及圖片描述，都會影響搜尋引擎能否輕易「理解」網站內容。
你可在網上輕易找到各種有助提高 SEO 表現的資源，不過你亦須緊記，顧客搜尋商品的方式時刻變化，你應保持與時並進，同時兼顧流動裝置搜尋、語音搜尋和圖像搜尋等重要趨勢。
3. 運用社交媒體溝通，同時促進銷售
社交媒體可以作為有效的渠道，助你吸引新客戶、建立關係及了解客戶的需求，你亦可在社交媒體上直接銷售。當中的竅門，是要為你的特定客戶類別細心選擇最合適的渠道，然後花時間吸納受眾。一旦開始透過社交媒體銷售，你便可利用有關渠道工具所提供的數據，持續改善你的策略。
當你已充分了解受眾後，便可使用針對性的付費內容推廣業務。
下一階段，是讓客戶即使不在你的網站，亦可輕易購買你的商品。社交商務是指於社交媒體平台直接購物，這種銷售方式在部分國家相當流行，在世界各地亦越趨普及。
看看在你選擇的平台中，哪些最適合用於直接銷售，然後利用支援購物的貼文開始進行試驗。
PayPal 能夠助你一臂之力。你可以利用 PayPal.me 建立個人化連結，並透過電子郵件、WhatsApp 或其他即時訊息服務將連結發送給客戶，你甚至可以透過手機分享連結。
4. 利用個人化內容進行一對一營銷
有效的個人化內容能夠帶來更優質、更貼心的客戶體驗。為顧客帶來個人化的網站使用體驗（並使他們下次造訪時可享更佳體驗），讓他們能夠建立心水清單、標記心儀商品，以及將商品輕易地分享至社交媒體。你亦可根據客戶在網站上的商品瀏覽記錄，甚至當地天氣狀況，向他們提供個人化的內容。
你可以找到許多專門為小型企業而設、價格相宜（甚至免費）的解決方案，它們可讓你根據客戶的喜好和互動方式，輕鬆自動度身制定網站內容。
你亦可透過自動提供當地通用的付款方式和貨幣，以及支援顧客偏好的裝置類型，帶來更個人化的付款體驗。PayPal 可以助你實踐一切步驟，並提供更多解決方案。
不論你決定採用多大程度的個人化內容，請時刻確保遵循目標市場的私隱法例。
5. 提早為重大節日制定營銷策略
在重大節日期間，你可趁機推出特別優惠，務求吸引新客戶，同時鞏固與現有客戶的關係。不妨思考一下如何運用優惠和折扣吸引新客戶，並回饋忠實擁躉。你需要提前規劃，以下是一些小貼士：- 優化搜尋引擎策略：使用與你針對的節日有關的關鍵字，以提升 SEO 表現：(例如「光棍節禮物」或「聖誕優惠」)。
- 建立「快速瀏覽」捷徑，讓顧客可直接前往頁面選購暢銷節日商品。
- 讓客戶可輕易加入你的電郵推廣計劃， 當客戶到達網站時，利用特別優惠如「首次購物即享 9 折優惠」，以吸引他們登記接收推廣電郵。
- 在社交媒體上推出節日優惠。 在 Facebook 專頁或 Twitter 帳戶推出節日優惠，向你的社交媒體追蹤者提供特別優惠券。
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周全的營銷計劃可以助你吸引新客戶，同時鼓勵現有客戶增加消費，有效鞏固網上業務。這絕不困難，你只需揀選上述幾個提議，然後付諸實行。你可以在我們的免費電子書 中取得更多提議，以及關於上述各項策略的詳細資訊。
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