*僅適用於合資格購物交易。須受條款及細則約束。
管理撤銷付款是一大挑戰，但你仍可採取一些措施來減少相關情況。繼續閱讀，了解什麼是撤銷付款、發生這些情況的原因，以及如何應對。
撤銷付款是一項保障消費者的工具，可保護網上消費者免受帳單錯誤、未經授權交易和欺詐的影響。因此，撤銷付款並非將交易金額轉嫁給賣家，而是一項取消購買的操作，由發卡機構將金額退還給顧客。
然而，純粹溝通不良亦可能導致撤銷付款，導致商家受到處罰。因此，要減少遇到撤銷付款問題的機會，你必須了解何謂撤銷付款、顧客向你提出撤銷付款的原因，以及最佳應對方式，以助你迅速簡便地避免及解決 PayPal 帳戶上的潛在撤銷付款，而不會損失銷售款項。
有別於買家向 PayPal 提出索償，撤銷付款是指顧客直接聯絡其信用卡或扣帳卡發卡機構，要求撤銷或取消已完成的交易。不過，由於他們並非向 PayPal 發起該流程，而 PayPal 亦非負責審核的一方，因此該流程會按照發卡機構的規定和時限處理。
發生撤銷付款的一些常見原因如下：
如要解決撤銷付款問題，請登入你的 PayPal 帳戶，並在 10 天內回應「調解中心」中的撤銷付款要求。** 然後，假設你有理由就撤銷付款提出糾紛申訴，我們的撤銷付款專家團隊將建立個案並提交予發卡機構。逐步指南如下：
我們會向你傳送通知，要求你提供相關資料，並暫時將交易資金延遲過帳。然後，你可登入 PayPal 帳戶，然後點擊「調解中心」中的「未解決個案」。
點擊「需要回應」標籤頁以審核。
迅速回應並向我們提供資料，包括運送證明等交易紀錄。如欲了解如何為你的個案提供正確的文件，請瀏覽我們的「查詢中心」。
貼士：你應為所有貨件取得網上追蹤編號。如為高價值物品，建議你要求取得簽收確認。你可在 PayPal 帳戶中主動為交易新增追蹤資料。緊記盡量提供一切與交易相關的資料，以確保你掌握充分理據。
請注意：撤銷付款糾紛申訴的最終裁決會由發卡機構（而非 PayPal）作出。
我們一般需要 30 天以處理撤銷付款的糾紛申訴，但顧客的發卡機構可能需時長達 75 天才能作出最終裁決。**
裁決 1：發卡機構裁定你勝訴
顧客將被收取交易費用，而你將取回合資格交易的款項。
裁決 2：發卡機構裁定顧客勝訴
顧客將收到全額退款。不過，若你能夠提供充足證據，並符合「賣家交易安全保障 」的資格（如適用），我們便可彌補你在合資格交易上遭受的損失。
探索一系列預防措施，以助減少撤銷付款的情況，並保護利潤。減少撤銷付款的更多貼士：
在批准訂單前，你可利用穩健可靠的防欺詐系統，驗證買家提供的資料。我們亦強烈建議使用 SSL 和 PCI 類型安全證書來加密數據。
在批准訂單前，你可利用穩健可靠的防欺詐系統，驗證買家提供的資料。我們亦強烈建議使用 SSL 和 PCI 類型安全證書來加密數據。
可靠的網上支付解決方案除了能夠確保安全與快速結帳外，更有助提供買家風險分析，並實現高效率的訂單與現金流管理。
送遞收據可證明商物送達顧客地址的日期，你可向速遞公司索取此項資料，保護自己免受「未收到物品」的索償。
追蹤已要求退款的顧客，並密切留意其有否退回已購品。另請留意可疑行為，例如不尋常的大筆高價值產品訂單。
清晰列明付款計劃和顧客須負責的事項 — 特別當涉及訂用項目時，防止顧客因未預期的費用而提出撤銷付款。
任何賣家都可能遇上撤銷付款問題。利用「PayPal 賣家交易安全保障」*保護網上付款，避免遇上不必要的撤銷付款問題。如需確保你符合所有要求，請在此處檢查你的資格。
PayPal 會盡力助你解決撤銷付款問題，並感謝你耐心等待我們代你解決問題。想進一步了解現有的撤銷付款？請查看未解決個案。
請注意：PayPal將收取一筆不設退款的費用，用以支付協助及處理撤銷付款的費用。但若你的交易受「PayPal 賣家交易安全保障」的保障，並符合相關要求，PayPal 將代為支付撤銷付款的款項，並豁免該筆費用*。