無孔不入，連繫現今的消費者
儘管全球復甦情況各異，消費者信心正持續增強。網購熱潮不限於當地市場，而是以全球規模興起，為網上賣家帶來龐大商機。
從暫停到轉型：值得留意的全球 4 大電子商務趨勢
1. 不同市場的增長
2020 年，網上零售銷售額急升 28%1，在短短數星期間，預測需時多年的增長極速達標。在如此短暫的期間，消費者迅速習慣網購行為。今年，全球電子商務將進一步增長 14.3%，零售總銷售額估計高達 4.89 兆美元2。
在所有受訪市場中，消費者信心均見上升，此外，大部分環球經濟週期指標均呈升勢。3 自 2020 年 5 月起，領先經濟指標——美國消費者信心指數持續上升4。
2. 各行各業出現增長
在封城期間，消費者紛紛轉向採用網上購物渠道，以購買日常所需商品。隨著消費者對網購環境更感安心，他們對全球購物亦更有信心。在受訪市場中，22% 網購消費者指出自疫情開始後，他們對跨境購物更感安心5。
3. 不同人口組別的增長
面對產品短缺和預算受限，加上對外出購物的憂慮， 所有市場的買家都更加願意嘗試新品牌。此外，他們亦樂意接受新的購物方式，紛紛採用數碼和全渠道方案6。
電子錢包已更廣泛應用於跨境購物5，在長期偏好其他付款方式的市場中 ，此情況尤其明顯。
4. 不同平台的增長
經過多年逐步普及，智能手機趨勢一觸即發，成為所有市場首選用於網購的裝置6；其中， 中國有最多網購消費者 (86%) 首選將智能手機用於網購 ，而在印度、墨西哥和巴西等大型發展中市場，智能手機的增長速度則為最高5。
預測在 2021 年，全球 67% 網購交易會透過流動裝置完成7，而包括應用程式和熱門社交購物平台在內之選項的網購交易量將會激增。此外，包括透過傳統個人電腦在內的整體電子商務購物預計仍將繼續增長。
全球電子商務—— 帶來新的競爭環境
在 13 個受訪市場中，有一個趨勢乃清晰可見——網購消費者在網上消費更多，並且樂意探索新的方式（無論是光顧當地或海外商戶）5。 無論你經營初創公司抑或老字號，只要你已裝備就緒， 迎接現正在全球最大型市場、經濟體和機構出現的重大轉型 ，便可掌握商機 。
下載我們的 2021 年無國界商務報告
2021 年無國界商務報告涵蓋將塑造跨境商務未來的全球性轉變， 助你識別業務的潛在增長領域，同時深入探索 13 個主要市場。下載報告
1. Insider Intelligence/eMarketer, Global Ecommerce Update，2021 年 1 月 13 日
2. Insider Intelligence/eMarketer, Retail Ecommerce Sales Worldwide，2019 年至 2024 年，2020 年 12 月
3. OECD, Consumer Confidence Index
4. The Conference Board, Consumer Measures，2021 年
5. PayPal 委託進行 Ipsos MORI PayPal Cross-border Insights 2021，對象為 13 個市場的 13,000 名受訪者。在 2020 年 12 月至 2021 年 2 月期間，針對成年人（18 歲或以上，在過去 3 個月曾經網購）進行的網上問卷調查。
6. Ipsos，PayPal 無國界商貿 Dimensionalisers deck，2020 年 12 月
7. Cap Gemini, World Payments Report，對象為 21 個市場的 8,600 名受訪者，進行 243 場專家訪問，2020 年 8 月
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