Tietoturvaprotokolla 3D Secure turvalliseen verkossa ostamiseen

Olen ostajaOlen myyjä

Olen ostaja

Millaisesta lisäsuojauksesta on kyse?

3D-Secure on tietoturvaprotokolla, joka on tarkoitettu parannetun suojauksen ja vahvan tunnistamisen varmistamiseen käyttäessäsi pankki- tai luottokorttejasi verkko-ostosten maksamiseen. Sitä kutsutaan korttityypin mukaan MasterCard SecureCodeksi, Verified by Visaksi ja American Express -korttien kohdalla Safekeyksi. Kun jatkossa teet ostoksia, sinua saatetaan pyytää antamaan erityinen suojauskoodi kortin myöntäneelle pankille, jotta pankki voi valtuuttaa verkkomaksun pyydettäessä PayPal-maksusivulla. Kortteja myöntävillä pankeilla on eri menetelmiä näiden koodien luomiseen ja toimittamiseen ja jos et tiedä 3D-Secure-salasanaasi eikä pankin ponnahdusnäytössä anneta mahdollisuutta rekisteröitymiseen verkossa, sinun täytyy ottaa yhteys pankkiisi. Huomaa, ettei tässä tarkoiteta PayPal-tilin salasanaasi.

Miksi PayPalin käytössä on tämä uusi lisäsuojaus?

Sen avulla saadaan entistä parempi suojaus kaikille PayPalin käyttäjille, niin ostajille kuin myyjille. 3D-secure on vahvempi tunnistamisen muoto ja sen käyttöönotto tekee tapahtumistasi entistäkin turvallisempia. Käytämme 3D-Securen korttitodennusta muiden maksujesi suojausta ja yksinkertaisuutta edistävien asioiden lisäksi.

Miten se sitten toimii?

3D-Secure-todennuksella tarkoitetaan vuorovaikutusta kortin myöntäneen pankin ja sinun välillä ja sen yhteydessä sinua mahdollisesti pyydetään näppäilemään erityinen suojauskoodi sen varmistamiseksi, että olet sen pankkikortin laillinen omistaja, jonka rekisteröit PayPal-palvelussa tai jota käytät tapahtuman toteuttamiseen. Jos suojauskoodi on oikein, voit lisätä luotto- tai pankkikorttisi PayPal-tiliin myöhempiä tapahtumia varten ja joissakin tällaisissa tapahtumissa sinua saatetaan myös kehottaa näppäilemään 3D-Secure-salasanasi uudelleen, vaikka tämän pitäisi olla enemmän poikkeus kuin normaalikäytäntö. Jos suojauskoodi on virheellinen ja 3D-Secure-todennus epäonnistuu, et voi käyttää korttia tapahtuman maksamiseen ennen kuin olet läpäissyt pankin vaatiman 3D-Secure-salasanatehtävän.

Miksi vaaditte tällaista lisäsuojausta nyt? Onko tilini turvallinen?

Tämä ylimääräinen turvallisuustarkistus on käytössä, kun se on tarpeen tapahtumiesi pitämiseksi turvallisina ja suojattuina. Emme välttämättä pyydä tätä lisäkoodia joka kerta, mutta sinun on muistettava pankkisi asettama 3D-Secure-koodi sen varalta, että sitä pyydetään.

Milloin minun täytyy näppäillä koodi? Täytyykö se näppäillä joka kerta?

Tavoitteemme on saavuttaa tasapaino käyttömukavuuden ja suojauksen välillä, joten käytämme tätä lisäsuojausta tietyissä tapauksissa pitääksemme tilisi turvallisena. Emme pyydä sitä joka kerta ja useimmiten voit maksaa PayPalilla näppäilemällä vain sähköpostiosoitteesi ja PayPal-salasanasi.

Mistä voin hankkia lisäkoodin? Onko se sama kuin PayPal-salasanani?

Ei, 3D-secure-koodin antaa pankki, joka on myöntänyt korttisi, eikä se ole sama kuin PayPal-salasanasi. Pankki, joka on myöntänyt PayPal-lompakkoon lisäämäsi kortin, voi antaa sinulle lisätietoja rekisteröitymisestä 3D-Secure-koodin saamiseksi. Voit myös huomata, että pankkisi on tehnyt tästä jopa helpompaa, jos et ole koskaan saanut 3D-Secure-koodia korttia varten. Esimerkiksi pankin hallitsemassa 3D-Securen varmistusnäytössä voidaan näyttää hyödyllisiä vaihtoehtoja, kuten ”unohditko koodisi?” tai vastaavanlainen viesti. Jos näin ei ole, sinun täytyy ottaa yhteys pankkiisi. Voit myös maksaa suoraan pankkitililtäsi monissa maissa tai vaihtoehtoisesti PayPal-tilin saldosta, jos sinulla on jo varoja PayPal-tililläsi, tarvitsematta 3D-Secure-koodia. Pankkien prosessit ovat erilaisia, joten sinun täytyy ottaa yhteys pankkiisi, jos yllä mainitut vaihtoehdot eivät ole tuloksellisia.

Täytyykö minun tehdä tämä ylimääräinen vaihe joka kerta, kun maksan PayPalilla?

Ei. Pyydämme pankkisi antamaa lisäkoodia vain tarvittaessa. Useimmiten voit jatkaa maksamaan PayPalilla vain muutaman helpon vaiheen kautta. Ylimääräinen vaihe on käytössä PayPalin kaikkien käyttäjien turvallisuutta ja suojaamista varten niiden jatkuvien ponnistelujen lisäksi, joita teemme pitääksemme rahasi entistä paremmassa turvassa.

Kuinka monta yritystä sallitaan ennen lukitusta?

Kortin todentamista voi yrittää 3–5 kertaa. Jos näppäilemäsi koodi osoittautuu toistuvasti virheelliseksi, sinua pyydetään käyttämään maksun tekemiseen jotain muuta maksuvälinettä, kuten maksamaan pankkitililtäsi tai PayPal-tilin saldosta. Vaihtoehtoisesti, jos sinulle annetaan 3D-Secure-prosessissa mahdollisuus rekisteröidä korttisi tai jos olet unohtanut salasanasi, voit klikata linkkejä tehdäksesi niin. Muussa tapauksessa sinun täytyy ottaa yhteys pankkiisi.

Mitä tapahtuu, jos en ole saanut 3D-Secure-salasanaani tai pankki on hylännyt sen tai se on virheellinen?

Jos sinulle ei anneta mahdollisuutta rekisteröitymiseen tai muistutusta salasanasta PayPal-maksusivun ponnahdusnäytössä, sinun täytyy ottaa yhteys pankkiin.

Vaativatko muut maksupalvelun tarjoajat 3D-Securea?

Kyllä, kaikkien maksupalvelun tarjoajien EU:ssa odotetaan tukevan ja vaativan 3D-Securen käyttöä 1.8.2015 mennessä.

Voinko kieltäytyä näppäilemästä 3D Secure -koodiani?

Et, jos haluat maksaa käyttämällä luotto- tai pankkikorttia. Voit lisätä pankkitilisi tiedot PayPal-tiliisi tai maksaa PayPal-tilisi saldosta. Mutta pyydämme sinulta tätä koodia vain rajoitetuissa tapauksissa maksaessasi luotto- tai pankkikortilla. Useimmiten voit jatkaa PayPalin käyttöä entiseen tapaan ja tarvitset vain tallentamasi PayPal-sähköpostiosoitteen ja PayPal-salasanan.

Jos et löytänyt vastausta kysymyksiisi täältä, ota meihin yhteyttä.

Olen myyjä

Mikä 3D-Secure on?

3D-Secure on tietoturvaprotokolla, joka on tarkoitettu parannetun suojauksen ja vahvan tunnistamisen varmistamiseen, kun kuluttajat käyttävät pankki- tai luottokorttejaan verkko-ostosten maksamiseen. Sitä kutsutaan korttityypin mukaan MasterCard SecureCodeksi, Verified by Visaksi ja American Express -korttien kohdalla Safekeyksi. Sitä käytetään tapahtuman toteuttamiseen ja tyypillisesti asiakkaan kortin myöntänyt pankki pyytää tätä näppäilemään salasanan osoittaakseen, että hän on kortin laillinen omistaja. Kortteja myöntävillä pankeilla on eri menetelmiä näiden koodien luomiseen ja toimittamiseen, joten kuluttajien täytyy ottaa yhteys kortin myöntäneeseen pankkiin saadakseen ohjeet 3D-Secureen rekisteröitymiseen ja näppäillä pyydettäessä kortin salasana eikä PayPal-tilin salasanaa.

Miksi PayPal käyttää 3D-Securea PayPal-maksusivullani?

Euroopan pankkiviranomainen edellyttää, että maksupalvelun tarjoajat ja niitä käyttävät kauppiaat käyttävät kortin myöntäneen pankin vahvaa tunnistusta, kun kortin laillinen omistaja rekisteröi korttinsa ensimmäistä kertaa Lompakkoon sekä suuren riskin tapahtumissa – käytännössä tämä tarkoittaa 3D-Securen käyttöä. PayPalille 3D-secure tarkoittaa käyttäjien vahvempaa tunnistusta ja näin ollen enemmän onnistuneesti käsiteltyjä tapahtumia sinulle. 3D-Securen korttitodennus on osa monia ponnistuksiamme maksujesi suojaamiseksi ja yksinkertaisuuden edistämiseksi.

Miten 3D-Secure toimii?

3D-Secure-todennus tapahtuu suojatussa ja suorassa vuorovaikutuksessa kortin myöntäneen pankin ja kuluttajan välillä, eikä PayPal voi tässä yhteydessä ”nähdä” kortin omistajan pankkitietoja. PayPal toteuttaa suojatun istunnon kortin myöntäneen pankin ja kortin omistajan välillä varmistaakseen, että kuluttaja on sen kortin omistaja, jota hän yrittää lisätä lompakkoonsa. Myyjien, jotka käyttävät PayPal-kassaa, ei tarvitse tehdä enää mitään – käytämme 3D-Securea, kun se on tarpeen säädösten noudattamiseksi. Kun kuluttajan maksukortti on lisätty lompakkoon, tilanteita, joissa tapahtuman riskitaso on riittävän korkea siihen, että meiltä edellytetään tällaista korkean tason varmennusta, on vain muutamia. Poikkeuksellisesti silloin, kun uskomme 3D-Securen käytön voivan lieventää tapahtuman riskiä, käsittelemme tapahtumat 3D-Secure-järjestelmien kautta pyytääksemme kortin myöntänyttä pankkia todentamaan kuluttajan olevan kortin todellinen omistaja sen sijaan, että hylkäisimme maksun. Yksi PayPal-kassan käyttämisen eduista on se, että voimme yleensä erottaa hyvät tapahtumat huonoista ja vaatia 3D-Securen käyttöä tarvittaessa ja minimoida järjestelmän liiallisesta käytöstä johtuvat häiriöt kuluttajille. Olemme luottavaisia, että prosessi lisää liiketoimintaasi ja hyväksyttyjä tapahtumia on enemmän.

Miten 3D-Secure vaikuttaa liiketoimintaani?

Myyntikonversion pitäisi lisääntyä tapahtumissa, joita pidettiin aiemmin liian riskialttiina ja jotka hylättiin. Myyjien ei kuitenkaan pitäisi kohdata maksunpalautusten lisääntymistä, koska 3D-Securen käyttöön liittyy sellaisten valtuuttamattomien tapahtumien korvausvastuun, jotka on valittu 3D-Secure-tehtävää varten, siirtyminen kortin myöntäneelle pankille. On mahdollista, että jotkut asiakkaat unohtavat korttinsa salasanan ja peruuttavat tapahtuman kassalla. Tärkeintä on, että 3D-Secure ehkäisee petoksia. Yleiskokemuksemme tähän mennessä on, että myyjät huomaavat myyntikonversion lisääntyvän ja tarjoavat paremman PayPal-maksukokemuksen, jossa myyjät ja ostajat voivat toimia luottavaisesti.

Täytyykö minun tehdä jotain?

Ei täydy. Jos asiakas ilmoittaa, että hänellä on vaikeuksia maksamisen kanssa, koska hän ei muista korttinsa salasanaa, ohjaa hänet ”unohtunut salasana -linkkiin” 3D-Secure-näytössä tai pyydä ottamaan yhteys kortin myöntäneeseen pankkiin salasanan vaihtamiseksi. Muussa tapauksessa pyydä ottamaan yhteys PayPaliin ja me hoidamme asian. Sinun ei tarvitse tehdä mitään. 3D-Secure-prosessi on vain yksi monista suojaustarkistuksista, jotka ovat käytössämme sinun ja asiakkaidesi suojaamiseksi.

Mitä etua minulle on nyt siitä, että joku maksaa minulle PayPalilla, verrattuna entiseen?

PayPalin kautta maksavien asiakkaiden osalta hyödyt 3D-Securen käytöstä tarvitsematta toteuttaa sitä erikseen verkkosivustoosi ja määrittää omia käytännesääntöjä sille, milloin sitä vaaditaan ja milloin ei. Olemme huomanneet asiakkaiden olevan helpottuneita lisäsuojausvaatimuksista, kun 3D-Secure-korttisuojauksesta tulee yleinen käytäntö eri puolilla Eurooppaa ja maapalloa. Sinä voit olla huolehtimatta, kuten ennenkin, sillä PayPal huolehtii kaikesta ja varmistaa kätevän, yksinkertaisen ja suojatun maksuympäristön. Jos jokin menee väärin, huolehdimme asiasta puolestasi kattavien ostajan ja myyjän suojan käytäntöjemme avulla. 3D-Secure-suojaus ei muuta mitään näistä asioista.

Voinko pyytää kieltämään 3D Securen käytön verkkosivustossani PayPal-tapahtumien yhteydessä?

Et, kortin myöntäjän todentaminen on pakollista Euroopassa tietyissä olosuhteissa, kuten asiakkaan rekisteröidessä kortin Lompakkoon (esim. PayPal) ja riskialttiiden tapahtumien yhteydessä. Keskitymme tarkasti sen varmistamiseen, ettei PayPalin 3D-Secure-teknologian käyttö vaikuta myyntiisi negatiivisesti. Ensinnäkin, meillä on runsaasti kokemusta ja osaamista hyvien tapahtumien erottamisesta huonoista ja 3D-Securen tarpeettoman käytön minimoinnista. Toiseksi, uutta 3D-Secure-standardia pidetään pian eurooppalaisena standardina ja asiakkaat tottuvat tähän korotettuun suojaustasoon, kun he tekevät verkkokauppaostoksia käyttämällä korttiperusteisia maksutapoja.

Voinko auttaa asiakastani viemään tapahtuman loppuun, jos heillä on vaikeuksia uuden 3D-Secure-suojauksen kanssa PayPal-lompakossa?

Voit yrittää, mutta ota huomioon, että 3D-Secure-salasana on yksilöllinen asiakkaalle ja tämän kortin myöntäneelle pankille. Jos asiakas ei muista korttinsa salasanaa, hänen tulee käyttää ”unohtunut salasana” -linkkiä 3D-Secure-istunnossa tai pyytää kortin myöntänyttä pankkia vaihtamaan salasanan. Kaikissa muissa tapauksissa ehdotamme, että ohjaat hänet asiakaspalveluun ja me autamme asiakasta kokeilemaan vaihtoehtoisia maksuratkaisuja tai tunnistautumistapoja, jotta hän voi toteuttaa tapahtuman.

Vaikuttaako uuden 3D-Secure-suojauksen käyttöönotto myyjän suojaa koskevaan ohjelmaan?

Ei. Oikeutesi pysyvät muuttumattomina. Odotamme, että uusi suojaus auttaa vain kasvattamaan liikevaihtoasi, hyväksyntäasteita ja asiakastyytyväisyyttä.

Jos et löytänyt vastausta kysymyksiisi täältä, ota meihin yhteyttä.