Jos lähetit maksun väärälle henkilölle ja maksun tila näkyy lunastamattomana, voit peruuttaa sen. Siirry Tapahtumiin , etsi maksu ja klikkaa Peruuta. 

Jos maksun tila on  valmis, pyydä vastaanottajaa palauttamaan maksusi. Siirry Tapahtumiin ja valitse maksu, jonka haluat hyvittää. Ota yhteyttä vastaanottajaan yhteystietojen avulla ja pyydä maksunpalautusta. Voit myös ottaa yhteyttä vastaanottajaan tapahtuman chat-vaihtoehdolla. 

Jos et kuule vastaanottajasta ja maksu lähetettiin maksutapana, voit avata valitus 180 päivän kuluessa maksupäivästä.

Näin avaat valitus verkossa:

1. Siirry Ratkaisukeskus.
2. Klikkaa Ilmoita ongelmasta.
3. Valitse maksu ja klikkaa Jatka.
4. Valitse valitus syy, kuten:
• En saanut ostamaani tuotetta.
• Tuote tai palvelu ei vastaa kuvausta.
• Minulla on laskutusongelma
5. Lisää kaikki olennaiset tiedot ja klikkaa Lähetä.

Et voi kuitenkaan raportti ongelmaa maksuissa, jotka lähetetään nimellä Perhe ja ystävät. Kehotamme sinua jatkamaan yhteistyötä vastaanottajan kanssa maksunpalautuksen saamiseksi.