La Protección contra fraudes es una solución de gestión de riesgos integrada que utiliza el aprendizaje automático avanzado e inteligencia de PayPal para ayudarte a luchar contra el fraude. Te permite personalizar filtros de fraude basados en tu tolerancia exclusiva al riesgo y las necesidades de la empresa, lo que te ayuda a equilibrar las devoluciones de cargo y los rechazos.

Para iniciar Protección contra fraudes, accede a tus herramientas empresariales.

La herramienta incluye:

• Panel: muestra visualmente información de alto nivel sobre pagos, ingresos y devoluciones de cargo para un período de tiempo seleccionado.
• Filtros: muestra una lista de filtros junto con las condiciones que se pueden utilizar para ayudar a aprobar o rechazar pagos entrantes. Los cambios realizados en los filtros se pueden probar en los datos de las transacciones históricas para ayudar a entender su impacto antes de activarlos.

¿Qué son los filtros de Protección contra fraudes?

Los filtros se utilizan para detener automáticamente las compras fraudulentas y aprobar las compras auténticas. Las transacciones se evalúan con filtros y se rechazan si se cumple alguna de las condiciones del filtro. Te proporcionamos un conjunto de filtros personalizados predefinidos que están diseñados para tu empresa teniendo en cuenta diversos atributos, como la categoría de la empresa, el volumen medio de pagos y las devoluciones de cargo anteriores. 

¿Qué filtros ofrece la Protección contra fraudes?

¿Cómo puedo activar o desactivar los filtros de Protección contra fraudes?

1. Haz clic en Filtros.
2. En la columna Activar, haz clic en el botón de alternancia del filtro que desees activar o desactivar.
3. Haz clic en Probar para probar el rendimiento después de actualizar el filtro seleccionado.
4. Haz clic en Guardar si deseas conservar los cambios.

¿Cómo puedo modificar los filtros de Protección contra fraudes?

1. Haz clic en Filtros.
2. Haz clic en Modificar junto al filtro que desees actualizar.
3. Introduce los valores en los recuadros disponibles.
4. Haz clic en Probar para probar el rendimiento después de actualizar el filtro seleccionado.
5. Haz clic en Guardar si deseas conservar los cambios.

¿Qué son las recomendaciones de filtros y cómo las aplico?

Protección contra fraudes aprende constantemente de los pagos en la red de PayPal y proporciona recomendaciones de filtros con el objetivo de maximizar tus ingresos. El conjunto inicial de recomendaciones tardará al menos 45 días en aparecer después de su incorporación.   

1. En el panel de Recomendaciones, haz clic en Ver.
2. Marca las casillas de los filtros que quieras actualizar.
3. Haz clic en Aplicar.
4. Haz clic en Probar para ver las aprobaciones o los rechazos simulados.
5. Haz clic en Guardar para actualizar los filtros para pagos futuros.

Al revisar las recomendaciones y marcar las casillas, puedes hacer clic en la flecha desplegable para ver el Pronóstico de rendimiento. Esto te da una idea de cómo mejorará tu rendimiento en la toma de decisiones contra fraudes. 

También puedes hacer clic en Actualización recomendada de filtros junto a cada filtro individual si deseas revisar cada uno por separado. 

¿Cómo funciona la función de pruebas de filtros?

Tus transacciones históricas se utilizan para probar los filtros en función del período de tiempo seleccionado en el filtro de tiempo. Esta opción está disponible en la página Filtros de la esquina superior derecha. 
La función de pruebas de filtros ayuda a simular los cambios de filtros con respecto a las transacciones anteriores. Esto no garantiza el rendimiento futuro de tus transacciones. Sin embargo, puesto que estos cambios se aplican a las transacciones en un plazo de 5 minutos después de guardar, debes probar los cambios antes de guardarlos.   

¿Puedo añadir mis propios filtros?

El conjunto de filtros proporcionado se basa en las métricas de tu empresa. Es la opción que mejor se adapta a tus transacciones. No ofrecemos la opción de crear nuevos filtros, ya que esto podría provocar más rechazos.   

¿Qué sucede si Protección contra fraudes rechaza una transacción auténtica?

No puedes aprobar una transacción que ya se haya rechazado. Si crees que Protección contra fraudes podría rechazar una transacción similar, puedes cambiar la configuración del filtro o incluso desactivar el filtro que crees que ha provocado el rechazo de la transacción. Recuerda volver a activar el filtro una vez que se haya completado la transacción.  

¿Qué sucede si recibo una disputa o una devolución de cargo aprobada por Protección contra fraudes?

La Protección contra fraudes sirve como un nivel de seguridad adicional para rechazar transacciones que puedan dar lugar a posibles devoluciones de cargo. Si recibes una devolución de cargo relacionada con una transacción aprobada, se aplicarán las condiciones de PayPal. PayPal no se hace responsable de ninguna devolución de cargo, incluso después de la activación de Protección contra fraudes. 

¿Cómo desactivo la Protección contra fraudes si ya no deseo utilizarla?

1. Haz clic en el icono de rueda dentada de Protección contra fraudes.
2. Haz clic en Desactivar protección contra fraudes.