Tu disputa se ha elevado a reclamación. ¿Cuáles son los próximos pasos?

Tu disputa se ha elevado a reclamación. 

Ahora, investigaremos este caso y decidiremos el resultado. Por lo general, tomamos una decisión en un plazo de 14 días, pero algunos casos pueden tardar 30 días o más.  

Si el vendedor proporciona información sobre la transacción, la revisaremos antes de decidir el resultado del caso. Si el vendedor no responde, lo más probable es que resolvamos la reclamación a tu favor y te enviemos un reembolso íntegro.

Podrás consultar el progreso de tus disputas o reclamaciones en cualquier momento en el Centro de resoluciones.