El comprador ha informado de un problema. Esto es lo que puedes hacer

Un comprador ha abierto recientemente una disputa relacionada con una transacción contigo. Las disputas son una parte normal de la actividad empresarial y la mayoría se pueden resolver mediante una comunicación abierta.

En las disputas, podrás intercambiar mensajes con la otra parte en el Centro de resoluciones para intentar resolver el problema.

Si no puedes resolver la disputa, puedes elevarla a reclamación. Para poder elevar una disputa, a menudo se requiere que hayan pasado 7 días desde la fecha del pago.

Al elevar una disputa a reclamación, solicitas a PayPal que investigue el caso y tome una decisión al respecto. Las disputas se cierran automáticamente transcurridos 20 días, a menos que se eleven a reclamación. Las disputas cerradas no pueden volver a abrirse ni escalarse a reclamación.

Podrás consultar el progreso de tus disputas o reclamaciones en cualquier momento en el Centro de resoluciones.