Preguntas frecuentes sobre la emisión de reembolsos y consejos para resolver problemas

¿Por qué se ha cargado el reembolso que emití en mi cuenta bancaria?

Al enviar un reembolso, siempre intentamos hacer el cargo en su saldo de PayPal en primer lugar. Si no tiene dinero suficiente en su cuenta, se emitirá el reembolso completo de la cuenta bancaria principal vinculada a su cuenta PayPal.

¿Se me devolverá la tarifa por transacción?

Si reembolsa un pago, retendremos la parte fija de la tarifa que se le haya cobrado al recibir el pago. No se le carga una tarifa por el reembolso, solo se retiene la tarifa, que ya se había cobrado de su cuenta PayPal.

Ejemplo:

  • Un comprador envía 100 EUR a un vendedor
  • Suponiendo que se aplique la tarifa estándar al vendedor (3,4% más 0,35 EUR), el vendedor recibe 96,25 EUR en su cuenta PayPal
  • Más adelante, el vendedor decide emitir un reembolso completo al comprador
  • Durante el reembolso, PayPal abona 3,40 EUR al vendedor
  • El comprador recibirá un reembolso completo de 100 EUR
¿Es posible cancelar un reembolso?
Una vez que se ha enviado un reembolso, no es posible cancelarlo.