¿Qué es Xoom y cómo funciona?

Xoom es un servicio de PayPal que le permite enviar dinero a sus amigos y familiares en el extranjero. Con Xoom, podrá:
  • Enviar dinero a la cuenta bancaria de un destinatario
  • Enviar dinero en efectivo para su pago en ventanilla o entrega a domicilio
  • Pagar facturas internacionales
  • Recargar un teléfono móvil de prepago
Si envía un pago internacional con su cuenta PayPal personal por cualquiera de los motivos anteriores, se le solicitará que inicie sesión en su cuenta de Xoom. Si todavía no tiene cuenta de Xoom, puede crearla directamente desde su cuenta PayPal:
  1. Vaya a la página Enviar y solicitar.
  2. Haga clic en Enviar a amigos en el extranjero.
  3. Seleccione el país y haga clic en Siguiente.
  4. Seleccione una de las opciones compatibles con Xoom.
Le llevaremos directamente a Xoom.com y usaremos sus credenciales de PayPal para crear una cuenta de Xoom para usted. Si ya tiene cuenta de Xoom, podrá vincularla a su cuenta PayPal cuando le redirijamos a Xoom.com.

Para su comodidad, puede utilizar sus credenciales de PayPal para iniciar sesión en Xoom haciendo clic en el botón Continuar con PayPal que aparece en Xoom.com.

Estas son algunas preguntas y respuestas habituales de Xoom. Para obtener más información, visite el Centro de ayuda de Xoom.

¿Por qué no puedo iniciar sesión?

Si tiene problemas para iniciar sesión, le presentamos algunas soluciones que le ayudarán a volver a su cuenta.

Intente restablecer la contraseña

El restablecimiento de la contraseña es probablemente la opción más sencilla si ha olvidado la contraseña actual. Solo tiene que seguir estos pasos:
  1. En la pantalla de inicio de sesión, seleccione He olvidado la contraseña.
  2. Proporcione la dirección de correo electrónico de su cuenta de Xoom.
  3. Consulte la bandeja de entrada para obtener instrucciones sobre cómo restablecer la contraseña.
Confirmar dirección de correo electrónico
Si acaba de crear una cuenta de Xoom, compruebe que ha recibido el correo electrónico de confirmación de la cuenta en su bandeja de entrada; no podrá iniciar sesión hasta que confirme su correo electrónico.


¿Cómo cancelo la transacción?
Solo puede cancelar una transacción si está "En curso". Las transacciones que se han completado no se pueden cancelar.

Para cancelar una transacción:
  1. Visite la página Realizar seguimiento de las transacciones.
  2. Vaya a Historial de transacciones en "Mis transacciones".
  3. Seleccione la transacción que desee cancelar.
  4. Seleccione Cancelar transacción.

Si necesita ayuda, póngase en contacto con Xoom por correo electrónico.