¿Dónde está mi reembolso?

La forma en que se reembolsa el dinero depende de cómo se completó el pago original.

  • Si pagó con su cuenta bancaria, el dinero se reembolsará en el saldo de su cuenta PayPal y, a continuación, se transferirá automáticamente a la cuenta bancaria.
  • Si pago con tarjeta, el reembolso se emitirá directamente a esa tarjeta. Aparecerá en el extracto de su cuenta bancaria en un plazo de 30 días, en función de la entidad emisora de la tarjeta. Para obtener más información, póngase en contacto con ella directamente. Si la tarjeta con la que pagó se ha cancelado o no es válida, póngase en contacto con el banco emisor porque el dinero se reembolsará de cualquier forma en la cuenta de su tarjeta.
  • Si pagó con su saldo de PayPal, el importe se abonará a su saldo de PayPal.
  • Si realizó parte del pago con su saldo de PayPal y el resto con una tarjeta, devolveremos el importe cargado a la tarjeta directamente a la tarjeta y el resto al saldo de PayPal.
Para comprobar el estado de su reembolso desde su ordenador:
  1. Haga clic en Actividad en la parte superior de la página.
  2. Haga clic en Filtros y seleccione Reembolsos.
  3. Seleccione el intervalo de fechas deseado para ver el reembolso.
  4. Haga clic en la transacción reembolsada para ver los detalles.
Para comprobar el estado de su reembolso desde la aplicación de PayPal, pulse Tu actividad. No puede emitir un reembolso desde la aplicación de PayPal.
 
Si el pago original implicaba una conversión de divisas y el reembolso se emite:
  • en el plazo de 1 día a partir de la fecha del pago original, utilizaremos el tipo de cambio de la transacción aplicable en la fecha del pago original para que reciba el importe original (incluida la conversión de divisas que pagó)
  • transcurrido 1 día desde la fecha del pago original, utilizaremos el tipo de cambio de la transacción aplicable en el momento de la conversión del importe devuelto. Esto significa que es posible que no reciba el importe íntegro de su pago original debido a las fluctuaciones en los tipos de cambio.