Artículo de ayuda

¿Cómo puedo cerrar una disputa?

Antes de cerrar una disputa, asegúrese de estar de acuerdo con el resultado. Si el vendedor ofreció reembolsar su dinero, por ejemplo, asegúrese de recibir el dinero en su cuenta PayPal. Una vez que una reclamación esté cerrada, no puede volver a abrirse ni escalarse a reclamación.

Para cerrar una disputa:

  1. Vaya al Resumen.
  2. En el apartado Más información sobre tu cuenta haga clic en Resolver un problema en el Centro de resoluciones.
  3. Haga clic en Ver junto a su caso.
  4. Haga clic en Cerrar esta disputa.
  5. Introduzca un mensaje para el vendedor y haga clic en Cerrar disputa.
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