Artículo de ayuda

¿Qué significa el estado de mi transacción?

Aquí encontrará una lista de los estados más comunes en los que puede encontrar un pago:
 
Completado 
 
El pago se ha completado y se ha depositado en el saldo PayPal del receptor.

Reembolsado
 
El vendedor ha reembolsado el pago o éste se ha reembolsado tras cerrarse una reclamación a favor del comprador.

Cancelado

  • El emisor ha cancelado el pago puesto que se había enviado a una dirección de correo electrónico no registrada en PayPal o escrita de forma incorrecta.
  • El pago no se reclamó en el plazo de 30 días y nuestro sistema lo canceló automáticamente.
  • El pago se ha cancelado como resultado de una acción tomada por PayPal o por el emisor de la tarjeta o cuenta bancaria  al informar de que los fondos podrían ser fraudulentos, la transacción no se había autorizado o se inició posteriormente una reclamación o devolución de cargo.

No reclamado

  • El pago se ha enviado a una dirección de correo electrónico no registrada en PayPal o escrita de forma incorrecta. El pago aparecerá como “No reclamado” a la espera de que el receptor lo reclame, hasta un máximo de 30 días. Una vez pasado este tiempo, el pago se devolverá de forma automática al emisor.
  • El pago se ha enviado en una divisa para la que el receptor no tiene un saldo abierto.

Retención temporal

  • El pago se ha retenido como resultado de una investigación abierta en PayPal.
  • Si un cargo en cuenta se rechaza, se cancela o se reintegra, el pago permanecerá retenido hasta que los fondos se compensen en el banco y PayPal pueda procesar la transacción.

Pendiente

  • PayPal ha retenido un pago recibido por un artículo que vendió en eBay. El pago aparecerá como “Pendiente” en su cuenta PayPal hasta que liberemos los fondos, pasados 21 días. 
  • Podemos liberar el pago antes de 21 días si proporciona una prueba de envío del artículo.

En revisión

  • PayPal ha retenido un pago que ha recibido poniéndolo en revisión.
  • El pago puede aparecer retenido durante 24 horas, tiempo estimado de revisión, aunque es posible que en ocasiones se necesite más tiempo para investigar (hasta un máximo de 72 horas).

Rechazado

El pago a través de una tarjeta de débito o crédito ha sido denegado por el receptor o por el banco del emisor del pago.

Lo sentimos, la página que busca ya no está disponible. Intente realizar la búsqueda de nuevo en nuestro Centro de ayuda si tiene alguna duda o desea ponerse en contacto con nosotros.