Terminaltilgængelighed-understøttelse

Hvilke tilgængelighedsfunktioner er tilgængelige?

Vi har en række funktioner til at gøre din betalingsterminal mere tilgængelig.

Gå til Indstillinger, og tryk på Tilgængelighed for at:

• Justere skriftstørrelsen
• Aktivere TalkBank-funktionalitet
• Forstørre skærmbilledet når der trykkes tre gange på skærmen

Hvordan bruger kunder, som er blinde, farveblinde eller svagtsynede, terminalen til at betale?

For at gøre det nemmere for vores svagtsynede brugere har vi designet fire forskellige temaer med høj kontrast samt et talebaseret betalingsflow.

Høj kontrast og stor tekst:

Når du bruger denne funktion, fremstår kortbetalingsprocessen i en højere kontrast end normalt. Du kan justere skriftstørrelsen, så den er nemmere at se, og vi læser beløbet højt.

Sådan aktiverer du høj kontrast:

1. Vælg kortbetaling.
2. Tryk på det personformede ikon.
3. Du vil se to valgmuligheder: "Høj kontrast og stor tekst" og "Talt indhold".
4. Vælg Høj kontrast og stor tekst.
5. Du vil blive præsenteret for 4 forskellige temaer med høj farvekontrast. Bed kunden om at vælge det farvetema, der fungerer bedst for dem, og gå videre med kortbetalingen.

Du kan deaktivere høj kontrast ved at annullere betalingen. Høj kontrast anvendes kun for én betaling ad gangen, dvs. at den skal aktiveres manuelt for hver kortbetaling.

Talt indhold-muligheden:

Du kan få betalingsprocessen læst højt, når du betaler med betalingsterminalen. Talt indhold-tilstanden hjælper blinde og svagtsynede kunder med lyd, så de bedre kan orientere sig, og giver trinvise instruktioner.

Når du vælger Talt indhold, bliver anvisningerne om kortbetaling læst højt.

Din kunde kan trykke to gange hurtigt efter hinanden hvor som helst på skærmen for at aktivere knapperne. Knappernes navne læses højt, når kunden trækker fingeren hen over dem (undtagen tallene på PIN-tastaturet, hvor der af sikkerhedshensyn kun bruges biplyde).

Sådan aktiverer du Talt indhold:

1. Vælg kortbetaling.
2. Tryk på det personformede ikon.
3. Du vil se to valgmuligheder: "Høj kontrast og stor tekst" og "Talt indhold".
4. Vælg Talt indhold.
5. Kortbetalingen fortsætter nu i funktionen med Talt indhold.
6. Dine kunder får instruktioner i, hvordan de skal holde deres kort på eller indsætter deres kort i terminalen.

Hvis kunden holder deres kort på betalingsterminalen (og der ikke er brug for PIN-koden):

1. De forskellige trin i betalingsprocessen læses højt.
2. Når betalingen er godkendt eller afvist, vises den på skærmen, og din kunde vil blive bedt om at give enheden tilbage.
3. Vælg, hvilken kvitteringsvalgmulighed din kunde foretrækker.

Hvis kunden skal bekræfte med sin PIN-kode:

• Din kunde får oplæst anvisningerne om PIN-tastaturets layout. Hvis de anbringer fingeren for højt på skærmen, får de at vide, at PIN-tastaturet sidder længere nede. Når de trækker fingeren langs hvert ciffer, hører de et bip.
• Vi anbefaler, at kunden orienterer sig ved at starte i hjørnet af skærmen. Dette hjælper dem med at finde det rigtige tal på PIN-tastaturet. Kunden kan derefter bekræfte tallet ved at trykke to gange hurtigt efter hinanden hvor som helst på skærmen.
• Når alle fire cifre er indtastet, og din kunde har bekræftet med OK-knappen, bliver de ført igennem betalingsprocessen.
• Når betalingen er godkendt eller afvist, vises det på skærmen, og din kunde vil blive bedt om at give enheden tilbage.
• Vælg, hvilken kvitteringsvalgmulighed din kunde foretrækker.

Hvis man annullerer betalingen, deaktiveres Talt indhold. Anvendes kun for én betaling ad gangen, dvs. at den skal aktiveres manuelt for hver kortbetaling.