Tilbageholdelse af modtagne penge på en afventende saldo


Betalinger, som du modtager, kan blive midlertidigt tilbageholdt på din afventende saldo for at garantere sikkerheden for alle PayPal-brugere. Disse penge overføres til din tilgængelige saldo inden for 21 dage. Hvis vi kan bekræfte, at der ikke er nogen problemer med bestillingen, kan du modtage dine penge før. Vi stræber efter at sikre, at transaktioner gennemføres uden problemer, og at kunderne er tilfredse. Gennem midlertidig tilbageholdelse hjælper vi med at sikre, at der er penge på sælgerens konto til at dække potentielle krav, tilbageførsler og returneringer.

Hvem vil det påvirke?

Vi sætter betalinger til side for at sikre, at der er penge på sælgerens konto til at dække potentielle krav, tilbageførsler og returneringer. Her er et par eksempler på, hvorfor dine betalinger kan blive sat ind på en afventende saldo:

  • Du er for nylig startet med at sælge på eBay eller uden for eBay
  • Du har en begrænset historik for onlinesalg (på eBay eller andre steder).
  • Du har været PayPal-sælger i mindre end 6 måneder
  • Hvis du sælger på eBay, har du en eBay-feedbackscore på mindre end 100 og har endnu ikke opnået en status som god sælger
  • Du har modtaget mindre end 20 detaljerede sælgervurderinger på eBay i de seneste tolv måneder, eller din eBay-sælgerpræstation er under standard
  • Du har et højt antal kundetvister eller en lav eBay-feedbackprocent
  • Du har en pludselig ændring i dine salgsaktiviteter (f.eks. hvis du pludselig sælger dyre varer, et stort antal varer osv.)
  • Du sælger varer i en kategori med høj risiko såsom billetter, rejser, gavekort, forbrugerelektronik, smartphones osv.

Afhængigt af omstændighederne sætter vi muligvis betalingerne for en enkelt transaktion eller alle transaktioner til sælger til side, hvis sælger opfylder kriterierne ovenfor.

Hvornår frigøres betalingen?

Mens en tilbageholdelse står på, håber vi, at sælgere kan opnå en positiv salgshistorik og derefter blive frigjort fra tilbageholdelsen.

Pengene på din afventende saldo vil typisk blive frigjort og være klar til udbetaling 21 dage efter, at betalingen er foretaget. De kan frigøres tidligere, hvis vi er i stand til at bekræfte, at transaktionen er gennemført og/eller dine kunder er tilfredse (for eksempel hvis din køber giver dig positiv feedback for eBay-varer, hvis du markerer varen som afsendt, eller du markerer en uhåndgribelig vare som behandlet).

Hvordan kan jeg få mine penge inden 21 dage?

Vi ved, at det er frustrerende ikke at have umiddelbar adgang til dine penge, men der er nogle ting, du kan gøre for at reducere risikoen for at få en betaling sat til side på en afventende saldo.

  • Send bestillingerne med det samme, og kommuniker tidligt og ofte med din køber
  • Giv feedback til dine eBay-købere, og opfordr dem til at gøre det samme
  • Sørg for, at varerne er pakket godt og sikkert, og at de sendes til den rigtige adresse