Beskyttelse af dine køb


Du er mere sikker, når du kan bruge PayPal

Vi kan hjælpe med at beskytte dine køb, uanset hvor du handler og betaler med PayPal. Hvis du ikke modtager din vare, eller hvis den afviger væsentligt fra beskrivelsen, kan vi hjælpe dig med at få alle dine penge tilbage.

Sådan fungerer det

Hvis der opstår et problem i forbindelse med dine køb, skal du gøre følgende:

  • Trin 1: Gå til vores Løsningscenter, og opret en tvist. (Bemærk: Du skal oprette tvisten inden for 45 dage fra betalingsdatoen).
  • Trin 2: Kommuniker direkte med sælger for at løse tvisten i mindelighed. Hvis du stadig ikke er tilfreds med sælgers tvist, kan du eskalere tvisten til et krav. (Bemærk: Du skal indgive kravet inden for 20 dage fra oprettelsen af tvisten).
  • Trin 3: Vi gennemgår kravet, og hvis det afgøres til din fordel, refunderer vi den fulde værdi af din betaling, inkl. de oprindelige forsendelsesomkostninger*.

Tip: Hvis du har foretaget dit køb hos en udenlandsk sælger, kan det tage længere tid, inden varen ankommer. Før du opretter en tvist eller indsender et krav, skal du give tilstrækkelig tid til leveringen, da den kan tage flere uger, alt efter hvor sælgeren befinder sig.

Hvordan kvalificerer jeg mig?

  • Krav skal være for fysiske varer, der kan sendes
  • Købet skal være foretaget med PayPal som betalingsmetode
  • Varens fulde pris skal være betalt i et samlet beløb via PayPal
  • Din PayPal-konto skal have et godt omdømme

Hvad er ikke dækket?

  • Alle køretøjer
  • Immaterielle aktiver
  • Licenser og anden adgang til digitalt indhold
  • Flybilletter
  • Fast ejendom
  • Virksomheder til salg
  • Varer, der er i strid med "PayPals Politik om godkendt brug"

Andre kvalificeringskrav og undtagelser er gældende. Se vores vilkår og betingelser.