Ce n'est pas la bonne taille ? Pas de problème.
PayPal vous rembourse les frais de retour.

Trop grand ? Mauvaise couleur ? Problème de style ? Avec PayPal, vous pouvez récupérer votre argent : activez simplement notre service Frais de retour remboursés* et nous vous remboursons les frais de retour jusqu'à 32 CHF sur vos achats dans le monde entier, jusqu'à 12 fois par an.

Activer gratuitement

* En cliquant sur Activer gratuitement, vous acceptez les Conditions d'utilisation.

Frais de retour remboursés – fonctionnement :

Avez-vous payé des frais de retour ?

Avez-vous payé des frais de retour ?

Si vous avez déjà activé le service Frais de retour remboursés, vous pouvez envoyer une demande de remboursement via votre compte PayPal.

Pas encore de compte PayPal ?

Pas encore de compte PayPal ?

Le service Frais de retour remboursés s'applique uniquement aux paiements effectués avec PayPal. Créez un compte PayPal avant d'activer le service.

Nos conditions s'appliquent dans le monde entier.

Dès activation du service, vous pouvez renvoyer gratuitement vos commandes nationales et internationales si :

  • Vous avez payé l’article en intégralité avec PayPal
  • Vous avez respecté le règlement concernant les retours du marchand
  • Vous avez respecté les délais de retour
  • Vous avez payé les frais de retour

Exemples

Le remboursement des frais de retour s'applique à presque tous les articles physiques achetés à l'aide de PayPal, par exemple :

  • Des chaussures en provenance de Berlin
  • Des écouteurs commandés à Hong Kong
  • Des lampes achetées à Londres

Les remboursements ne sont pas possibles pour les biens immatériels et les services, par exemple :

  • Téléchargements de musique
  • Cartes cadeaux
  • Biens numériques

Vous avez une boutique en ligne ?

En tant que marchand, vous pouvez facilement inviter vos clients à profiter du service Frais de retour remboursés.

En savoir plus

Le service Frais de retour remboursés est proposé par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., en collaboration avec Telus International Europe.

Les cookies nous permettent de personnaliser votre expérience PayPal, et certains sont nécessaires pour assurer le fonctionnement de notre site. Ils nous permettent également de vous proposer des offres et des promotions personnalisées, à la fois sur notre site et ailleurs. Bien entendu, c'est vous qui décidez. Vous pouvez gérer vos cookies à tout moment.