Certains de mes paiements ne sont pas disponibles tout de suite.

Vous êtes un nouveau vendeur avec PayPal ou vous êtes un vendeur établi ayant ouvert un nouveau compte. 

• Si vous avez un nouveau compte PayPal, établir une réputation positive en tant que vendeur peut prendre du temps.

Vous n'avez pas effectué de ventes depuis un certain temps. 

• Lorsque votre activité de vente demeure inexploitée depuis longtemps, il vous faudra du temps pour rétablir une réputation positive en tant que vendeur.

Plusieurs clients ont signalé des problèmes ou demandé des remboursements. 

• Nous vous recommandons de collaborer avec vos clients pour résoudre tous problèmes.

Vos habitudes de vente semblent avoir changé ou semblent inhabituelles. 

• Les habitudes de vente inhabituelles comprennent : une augmentation inattendue des ventes, un changement du type d'entreprise, une modification du prix de vente moyen ou du type d'objet vendu.

Vous vendez des objets à plus haut risque. 

• Les objets à risque plus élevé peuvent comprendre des billets pour des événements, de l'électronique grand public, des forfaits de voyage et des cartes-cadeaux.

Au cours d'un mois civil, vous disposez d'un montant d'argent défini que vous pouvez virer ou utiliser. Passer ce montant, l'argent deviendra disponible 21 jours après la réception du paiement ou plus tôt. Le montant auquel vous pouvez accéder immédiatement est réinitialisé tous les mois.

Voici comment demander une augmentation du montant d'argent disponible chaque mois :    

1. Sur la page Tableau de bord, cliquez sur Résoudre le problème sous votre Solde PayPal. 
2. Cliquez sur Demander une augmentation à droite. 
3. Sélectionnez le montant approprié. . 
4. Cliquez sur Terminé.

Nous examinerons votre demande et vous enverrons un courriel dans un délai de 3 jours ouvrables. Vous pouvez demander une augmentation tous les 30 jours.

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Connaître vos options sous votre solde PayPal pour voir si vous pouvez nous aider à débloquer vos paiements suspendus.

Vous pouvez possiblement débloquer les paiements admissibles en suivant l'une des étapes ci-dessous : 

1. Ajoutez les informations de suivi. Utilisez l'un de nos transporteurs approuvés  et nous débloquerons la suspension  environ 24 heures après la confirmation de la livraison par le transporteur à l'adresse de l'acheteur. 
2. Mettez à jour l'état de la commande si le paiement suspendu concerne un service ou un objet immatériel (p. ex. des leçons de piano, un livre numérique). Nous débloquerons la suspension 7 jours après que vous ayez confirmé l'état de la commande comme Terminé.
3. Imprimez des étiquettes d'envoi avec nous. Nous suivrons l'objet et débloquerons la suspension environ 24 heures après la confirmation de la livraison par le transporteur à l'adresse de l'acheteur. 

Dans de rares cas, une fois ces étapes terminées, nous pouvons devoir suspendre le paiement pour une durée pouvant aller jusqu'à 21 jours. Cela peut se produire, par exemple, si nous remarquons un changement inhabituel dans vos habitudes de vente.