Qu'est-ce que Xoom et comment cela fonctionne-t-il ?

Xoom est un service PayPal qui vous permet d'envoyer de l'argent à vos proches à l'étranger. Lorsque vous utilisez Xoom, vous serez en mesure d'effectuer les actions suivantes :
  • Envoyer de l'argent vers le compte bancaire d'un destinataire.
  • Envoyer de l'argent pour un retrait d'espèces ou une livraison à domicile.
  • Payer des factures internationales
  • Réapprovisionner un téléphone mobile prépayé
Si vous envoyez un paiement international à l'aide de votre compte PayPal personnel pour l'un des motifs ci-dessus, vous serez invité à vous connecter à votre compte Xoom. Si vous n'avez pas encore de compte Xoom, vous pouvez en ouvrir un directement à partir de votre compte PayPal :
  1. Accédez à votre page Envoyer et demander.
  2. Cliquez sur Envoyer de l'argent à des amis à l'étranger.
  3. Sélectionnez le pays, puis cliquez sur Suivant.
  4. Sélectionnez l'une des options prises en charge par Xoom.
Vous accéderez directement à l'adresse Xoom.com et nous utiliserons vos informations d'authentification PayPal afin d'ouvrir un compte Xoom pour vous. Si vous avez déjà un compte Xoom, vous serez en mesure de le lier à votre compte PayPal lorsque vous serez dirigé vers le site Xoom.com.

Pour votre commodité, vous pouvez utiliser vos informations d'authentification PayPal pour vous connecter à votre compte Xoom en cliquant sur le bouton Continuer avec PayPal sur Xoom.com.

Voici quelques questions et réponses fréquentes concernant Xoom. Pour en savoir plus, consultez l'Aide de Xoom.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter ?

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, voici quelques solutions pour vous aider à revenir à votre compte.

Essayez de réinitialiser votre mot de passe

La réinitialisation de votre mot de passe est probablement l'option la plus simple si vous avez oublié votre mot de passe actuel. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
  1. Sélectionnez Mot de passe oublié sur l'écran de connexion.
  2. Fournissez l'adresse de courriel de votre compte Xoom.
  3. Vérifiez votre boîte de réception pour obtenir des instructions sur la façon de réinitialiser votre mot de passe.
Confirmez votre adresse de courriel
Si vous venez d'ouvrir un nouveau compte Xoom, assurez-vous de vérifier votre boîte de réception pour rechercher votre courriel de confirmation d'adresse de courriel. Vous ne pourrez pas vous connecter jusqu'à ce que vous confirmiez votre adresse de courriel.


Comment puis-je annuler ma transaction ?
Vous pouvez uniquement annuler une transaction si elle affiche l'état En cours. Les transactions qui ont été effectuées ne peuvent pas être annulées.

Pour annuler une transaction :
  1. Accédez à la page Suivi des transactions.
  2. Accédez à l'Historique des transactions sous Mes transactions.
  3. Choisissez la transaction que vous souhaitez annuler.
  4. Sélectionnez Annuler la transaction.

Si vous avez besoin d'aide, communiquez avec Xoom par courriel.