Comment puis-je obtenir un remboursement?
Pour demander le remboursement d'un paiement effectué, vous devez communiquer avec le vendeur.
Pour consulter les coordonnées du vendeur, procédez comme suit :
- Accédez à Activité.
- Sélectionnez le paiement.
- Utilisez les coordonnées sur cette page pour communiquer avec le vendeur.
Si vous recevez un remboursement, l'argent sera renvoyé selon le mode de paiement d'origine, comme votre compte bancaire, votre carte de crédit ou votre compte PayPal.
Si vous ne recevez pas de remboursement, vous pouvez déposer un litige dans votre Gestionnaire de litiges. Vous disposez de 180 jours à compter de la date du paiement pour déposer un litige.
En cas de litige, vous pouvez écrire au vendeur par l'intermédiaire de PayPal pour tenter de résoudre le problème. Si vous ne pouvez pas résoudre le litige, vous disposez de 20 jours pour le transformer en réclamation. Lors d'une réclamation, nous étudions le dossier et décidons de son issue.