Si un paiement que vous avez envoyé est en attente ou non récupéré, cela signifie que le destinataire n'a pas reçu ou n'a pas encore accepté le paiement.

Le paiement peut être en attente ou non récupéré s'il a été envoyé à une adresse de courriel ou un numéro de téléphone non enregistrés sur un compte PayPal vérifié. Vérifiez que vous avez envoyé le paiement à la bonne adresse de courriel ou au bon numéro de téléphone. Le destinataire devra peut-être configurer un compte PayPal ou vérifier son compte pour que le paiement puisse être effectué. Vous avez la possibilité d'annuler le paiement.

Pour annuler un paiement non récupéré sur le Web :

1. Accédez à Activité.
2. Cliquez sur Annuler sous le paiement en question.
3. Suivez les étapes pour annuler le paiement.

Pour annuler un paiement non récupéré dans l'application :

1. Appuyez sur Portefeuille.
2. Appuyez sur Activité.
3. Recherchez le paiement et appuyez pour l'ouvrir.
4. Appuyez sur Annuler.

Le paiement peut être en attente ou non récupéré si le destinataire a choisi de ne pas accepter automatiquement certains paiements. Il peut s'agir de paiements qui ne sont pas effectués dans la devise de son choix ou provenant d'acheteurs dont l'adresse n'est pas confirmée. Vous ne pourrez pas annuler le paiement vous-même. Le destinataire doit accepter ou refuser le paiement dans un délai de 30 jours.

Nous annulons automatiquement les paiements en attente ou non récupérés après 30 jours et renvoyons l'argent sur le mode de paiement d'origine. Les remboursements effectués sur des comptes bancaires peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables, tandis que les remboursements effectués sur des cartes de crédit ou de débit peuvent prendre jusqu'à 30 jours.