Nous pouvons placer une réserve sur votre compte Business PayPal pour couvrir les pertes financières potentielles qui pourraient survenir à la suite d'oppositions au paiement et de litiges. Cette pratique nous aide à développer une expérience d'achat plus sécuritaire.

Lorsque nous plaçons ou vérifions une réserve sur un compte, nous prenons en compte plusieurs facteurs, tels que : 

• Depuis combien de temps vous avez votre compte PayPal.
• Depuis combien de temps vous menez vos activités.
• Votre historique de traitement de paiements avec PayPal ou d'autres fournisseurs.
• Si votre secteur d'activité présente un risque plus élevé d'oppositions au paiement ou de remboursements.
• Si votre compte présente un nombre élevé de réclamations ou de litiges de clients.
• Votre historique de crédit personnel/de votre entreprise.
• Si vous vendez des produits ou des services à l'avance (commandes en prévente).
• Vos délais de livraison.

Les réserves peuvent s'avérer nécessaires au cours de votre relation avec PayPal. Il n'est pas toujours possible de prévenir l'application de réserves et, selon votre secteur d'activité et votre historique de crédit, il est possible que vous ne puissiez jamais supprimer complètement une réserve de votre compte.

Voici certaines des meilleures pratiques à suivre pour réduire la probabilité d'avoir une réserve :

• Expédiez vos commandes rapidement et fournissez à vos clients des informations de suivi valides par l'intermédiaire de PayPal pour qu'ils connaissent la date de livraison prévue.
• Communiquez aussi tôt et souvent que possible avec vos acheteurs et informez-les de tout changement, retard ou de toute autre information importante.
• Surveillez votre taux de réclamation d'acheteurs régulièrement et essayez de maintenir ce taux en dessous de 1 % de vos ventes.
• Évitez les longs délais de remboursement, qui peuvent mener à des réclamations de clients insatisfaits.

Nous examinons les réserves sous 180 jours après leur placement. En fonction de l'amélioration de la performance de votre entreprise, nous pouvons supprimer la réserve de votre compte ou en ajuster le montant.