O programa Proteção ao Vendedor do PayPal ajuda a proteger suas vendas online

Você sabia que quem vende com PayPal conta com uma proteção ao comerciante extra para seus negócios? Nós podemos ajudá-lo a receber seus pagamentos de volta mesmo em caso de Chargebacks, Reclamações ou Cancelamentos solicitados pelo Comprador. Aprenda abaixo a como estar a salvo e fazer vendas seguras.

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Quando um Comprador reporta um problema, entramos em contato com o Vendedor para ajudá-lo a solucioná-lo.

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Verificamos se a transação cumpre os requisitos do programa e pedimos ao Vendedor comprovação de entrega do produto.

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Se a transação se qualificar para o programa, você receberá o pagamento de volta mesmo em caso de Cancelamento, Reclamação ou Chargeback.

“Segurança e rapidez é essencial para nós e para nossos clientes. Todos nossos serviços estão na nuvem, por isso precisávamos de um meio de pagamento digital rápido e confiável.”

- Felipe Sánchez CEO, Wingu Networks, www.wingunetworks.com

Fique de olho na comprovação de entrega

Reclamações fazem com que você perca tempo e dinheiro. Para garantir que as suas vendas sejam elegíveis à Proteção ao Vendedor do PayPal, apresente uma comprovação de envio ou entrega do produto ao endereço do comprador (apresentado na página de detalhes da transação). Recomendamos o uso de um serviço de frete com rastreamento porta a porta, que possa ser consultado online.

O que é uma prova de envio ou entrega?

O que não se qualifica para a Proteção ao Vendedor do PayPal?

Alguns produtos não se qualificam para a Proteção ao Vendedor do PayPal, tais como, e a título de exemplo: Ingressos, viagens, vales-presente, serviços, veículos, produtos intangíveis (que não podem ser manuseados ou enviados pelos Correios ou transportadora), e bens digitais (digital goods).

Para conhecer todos os requisitos de elegibilidade, consulte a nossa Política da Proteção ao Vendedor.

Nós levamos sua venda segura a sério.

Todo ano nós processamos bilhões de transações com segurança para mais de milhões de contas ativas em todo o mundo. Seja na proteção contra fraude, no monitoramento 24 horas de contas ou na criptografia avançada, a tarefa de proteger o seu negócio é algo que levamos muito a sério. E o melhor de tudo é que seus clientes também desfrutam dessa proteção.

O que é prova de envio ou entrega?

A prova de envio é a documentação online ou física da transportadora que você utilizou para enviar o produto ao Comprador e que conste:

  • A data em que o produto foi enviado.
  • O endereço do destinatário, que deve ser o mesmo do endereço de entrega indicado na Página de Detalhes da Transação.
  • O endereço do destinatário, que deve conter pelo menos sua cidade e estado, ou cidade e país, ou CEP (ou seu equivalente internacional).

A prova de entrega é a documentação online da Transportadora que possui todas as seguintes informações:

  • A data em que o produto foi entregue.
  • O status como entregue.
  • O endereço do destinatário, que deve ser o mesmo do endereço de entrega indicado na Página de Detalhes da Transação.
  • O endereço do destinatário, que deve conter pelo menos sua cidade e estado, ou cidade e país, ou CEP (ou seu equivalente internacional).
  • Confirmação por Assinatura, conforme a descrição abaixo, se o valor total do pagamento, incluindo frete e impostos, for igual ou superior a R$ 1.750,00 ou o valor equivalente em moeda estrangeira (Consulte a tabela de equivalência em moeda estrangeira aqui), conforme indicado abaixo:
  • A "Confirmação por Assinatura" é a documentação online que pode ser vista no site da transportadora e indica que a entrega do produto foi assinada. Se a transportadora for os Correios, a confirmação por assinatura é o recibo de entrega online ou físico (Aviso de Recebimento - AR) emitido pelos Correios.