Por que não posso enviar um pagamento ou pagar com meu saldo do PayPal?

Se você receber uma mensagem de erro ao tentar enviar um pagamento, pode ser porque:

  • Talvez você precise confirmar o e-mail associado à sua conta do PayPal.
  • Pode haver um problema com a forma de pagamento que você selecionou (saldo insuficiente ou transação recusada). Entre em contato com o seu banco ou com o emissor de seu cartão para obter mais informações.
  • Alguns dos nossos vendedores tem integrações que obrigatoriamente exigem um cartão de crédito. O cartão é usado pra validar a transação, mesmo que o saldo seja utilizado pra finalizar a compra. Ou seja, pra pagar, por exemplo na Ingresso.com, Uber, Ingresso Rápido, 99Taxis ou Facebook você precisa obrigatoriamente de um cartão vinculado a conta PayPal, para que possamos validar a compra. Isso acontece pois essas plataformas trabalham com "pré-autorizações" que precisam do cartão como uma caução, para você não ficar na mão caso não tenha saldo suficiente, e precise chamar um carro com urgência, por exemplo.
  • Você tem uma limitação aplicada à sua conta do PayPal.
  • A conta do PayPal do vendedor/destinatário está limitada.
  • Talvez você precise passar por uma verificação de segurança para que possamos confirmar sua identidade.
Se o pagamento com a sua conta bancária não for concluído ou você ainda tiver dificuldades com o cartão, experimente:
  • Alterar o meio de pagamento na finalização da compra. Se você tiver apenas um meio de pagamento vinculado à sua conta do PayPal, será preciso adicionar outro meio de pagamento antes de fazer isso. Você pode adicionar um cartão ou sua conta bancária. As duas opções são rápidas e fáceis e darão a você mais flexibilidade na finalização da compra. 
  • Confirmar se o endereço de e-mail ou número de telefone do destinatário foi digitado corretamente. Certifique-se de que o destinatário já confirmou as informações dele para terminar de criar a conta do PayPal. O pagamento falhará se ele não concluir esse processo.
Por que não consigo pagar com meu saldo?
A moeda do saldo PayPal não é convertida na hora da compra. Por isso, para usar saldo, é necessário que o saldo e a compra estejam na mesma moeda.

Além disso, é importante saber que o saldo em Reais só pode ser utilizado em sites do Brasil ou em transferência entre contas PayPal brasileiras. Todo saldo que entra na conta em outra moeda é convertido automaticamente para reais. Portanto, se você quer fazer compras fora do país, deve usar um cartão de crédito internacional ou um cartão pré-pago.