Por que meu pagamento pelo PayPal foi negado, reembolsado ou está pendente?

Para saber por que seu pagamento ainda está pendente ou foi negado ou reembolsado, entre em contato com a pessoa a quem enviou o pagamento.

Negado: se seu pagamento foi negado, isso significa que o destinatário optou por não aceitá-lo. Você pode saber mais na página Atividades. Um pagamento também pode mostrar "negado " ao tentar pagar com cartão, mas ter o pagamento negado pelo emissor do cartão.
Reembolsado: se seu pagamento foi reembolsado, significa que o destinatário aceitou o pagamento, mas enviou seu pagamento de volta para você.
Pendente: se seu pagamento estiver pendente, significa que o destinatário ainda não o aceitou. Há alguns motivos pelos quais seu pagamento pode estar pendente.

Um pagamento pode estar pendente porque:

  • O destinatário ainda não se cadastrou para uma conta do PayPal.
  • Você enviou um pagamento para um e-mail ou número de telefone que o destinatário ainda não adicionou à sua conta do PayPal. Assim que adicionar essas informações à sua conta, os recursos serão exibidos em seu saldo.
  • O destinatário ainda está decidindo se deseja aceitar seu pagamento.
  • O destinatário ainda não confirmou sua conta bancária. Se seu pagamento estiver pendente ou não recebido por 30 dias, ou se o pagamento foi negado ou reembolsado, você receberá seu pagamento de volta.

Se você pagou com seu cartão de crédito ou débito, o pagamento será reembolsado no cartão. (Pode levar até 30 dias para que o reembolso apareça na fatura do cartão.) Se você pagou com o seu saldo do PayPal ou conta bancária, o pagamento será devolvido ao seu saldo do PayPal.