Artigo de Ajuda

Central de ajuda > Pagamentos/Cancelar um pagamento > Posso cancelar um pagamento que enviei?

Pergunte à comunidade

Encontre respostas ou junte-se à conversa no Fórum de ajuda da comunidade.

Posso cancelar um pagamento que enviei?

Você pode cancelar somente pagamentos não retirados. Se o seu pagamento estiver concluído, entre em contato com o recipiente do pagamento para solicitar um reembolso.

Você pode localizar as informações do vendedor seguindo os passos abaixo:

  1. Acesse sua conta do PayPal.
  2. Clique em Atividade na parte superior da página.
  3. Clique em Detalhes ao lado da transação na qual deseja um reembolso.


Você verá o nome do vendedor, o e-mail e o número de telefone da Central de Atendimento ao Cliente da empresa, se disponível.

Caso você tenha dificuldade em entrar em contato com o vendedor ou não receba uma resposta dele, você poderá abrir uma disputa informando que deseja efetuar o cancelamento. Com o processo de disputa, o PayPal irá intervir no caso e tentar chegar a uma solução satisfatória entre você e o vendedor. Essa disputa pode ser aberta dentro do período observado nos detalhes da transação. Após esse prazo, esse recurso não estará mais disponível. Veja como abrir uma disputa.

Observações importantes:

Os pagamentos não retirados podem ser cancelados pelos seguintes motivos:

•Um pagamento enviado a um endereço de e-mail não associado a uma conta do PayPal. Depois que o endereço de e-mail for adicionado à conta do PayPal, o pagamento será automaticamente creditado no saldo dessa conta.
•Um pagamento é enviado a um destinatário com um endereço de e-mail não confirmado. Por medida de segurança, o PayPal só pode creditar pagamentos enviados para um endereço de e-mail confirmado.

Veja como cancelar um pagamento:

1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Clique em Atividade.
3. Clique em Cancelar ao lado da transação em questão.
5. Clique em Cancelar pagamento.

Observação: Se Cancelar não aparecer como uma opção na coluna Status do pedido/Ações, o pagamento foi considerado efetuado e não poderá ser cancelado.

Se você cancelar um pagamento com eCheck ou por Transferência instantânea, os fundos serão retirados da sua conta bancária, mas creditados para o seu saldo da conta do PayPal. Se você não puder cancelar o pagamento, terá ainda a opção de solicitar reembolso.

A página que você procura não está mais disponível. Tente pesquisar o tópico novamente em nossa Central de ajuda ou entre em contato conosco.