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Pagamento retido para análise de 21 dias – Produtos e Serviços

Quando o seu pagamento é suspenso/retido para análise durante o período de 21 dias corridos (ou até que alguma ação para liberar seja tomada), significa que o PayPal está verificando se a  transação é realmente segura para você e o seu comprador.

Essa retenção não é algo fixo, ou seja, não há certeza de que isso irá ocorrer em todos os pagamentos que você receber, porém, isto pode ocorrer no período em que o PayPal está "conhecendo" seu tipo de venda e o serviço que você presta ou está em um processo de análise de sua conta PayPal.

Isso ocorre apenas por motivos de segurança, uma vez que PayPal frequentemente efetua uma análise profunda na conta de todos os vendedores. Portanto, quando essa análise for finalizada e tivermos uma segurança maior referente às suas vendas, provavelmente essa retenção não ocorrerá mais e seus pagamentos ficarão disponíveis no mesmo momento em que o seu cliente pagar.

Quando ocorrer estas retenções em seus pagamentos, você poderá verificar a possibilidade de uma liberação mais rápida desse pagamento, adiantando a liberação do valor. Para isso, por favor siga os passos abaixo e solicite que o seu comprador faça o mesmo, conforme as orientações seguintes.
  • Clique em Atividades e selecione o pagamento que deseja atualizar.
Vendedor:
  1. Clique na opção Editar informações de rastreamento.
  2. Selecione a opção sobre o status do seu pedido: "Enviado" para produtos, que dará a opção de “inserir o código de rastreio” e "pedido processado/Serviços prestados” no caso de serviços concluídos.
Comprador:
  1. Na parte "Acompanhe seu envio", clique em Confirmar recebimento ou "Marcar como processado".
  2. Uma nova página abrirá para que possa confirmar o pedido recebido.
  3. Clique na opção Sim.
  4. Em “Detalhes” no pagamento em questão, o sistema será atualizado com o status providenciado por você e a data de liberação do pagamento.
Após ter realizado a ação acima, seu pagamento será liberado em 7 dias corridos para produto/serviço nacional em 14 dias corridos para item internacional. Seu comprador também poderá notificar o PayPal sobre o recebimento do produto/serviço comprado. Ele deverá acessar a transação e escolher a opção “Confirmar recebimento” ou "Marcar como processado”. Caso o seu comprador confirme o recebimento em questão, o pagamento será liberado em até 3 dias corridos após a confirmação. Mas lembre-se: se nenhuma ação for realizada por você, o pagamento será liberado em 21 dias.
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