Cancelar um pagamento concluído imediatamente geralmente não é uma opção porque a outra parte já tem a recursos.

Entrar em contato com o vendedor normalmente é a melhor forma de solucionar um problema. Você pode encontrar suas informações de contato acessando suas Atividades e selecionando o pagamento. Ele pode emitir um reembolso ou ajudar com uma devolução.

Você pode abrir uma disputa dentro de 180 dias a contar da data do pagamento.

Veja como abrir uma disputa na web:

1. Acesse a Central de soluções.
2. Clique em Informar um problema.
3. Selecione o pagamento e clique em Continuar.
4. Selecione o motivo da sua disputa, como:
• Não recebi um produto que comprei
• O produto ou serviço é diferente da descrição
• Estou com um problema de cobrança
5. Adicione todas as informações relevantes e clique em Enviar.

Para abrir uma disputa no aplicativo:

1. Acesse as Atividades recentes e toque na transação que deseja denunciar.
2. Role para a parte inferior e toque em reportar um problema.
3. Selecione o tipo de problema que você tem, incluindo todos os detalhes relevantes e toque em Enviar.

Em uma disputa, você pode enviar uma mensagem ao vendedor por meio do PayPal para tentar resolver qualquer problema. Se não puder resolver a disputa, você terá 20 dias para converter a disputa em uma reclamação. Em uma reclamação, investigamos o caso e decidimos o resultado.

Você pode verificar o progresso de uma disputa ou reclamação a qualquer momento na Central de soluções.