Loading...
Loading...
  • PayPal mobile app
  • Minha conta
  • Meu dinheiro
  • Pagamentos
  • Produtos e serviços
  • Tudo sobre o PayPal
  • Limitações e reclamações
  • Vendedor
  • Informações sobre impostos dos EUA

Quero meus recursos de volta. Eu posso cancelar um pagamento?

Cancelar um pagamento concluído imediatamente geralmente não é uma opção porque a outra parte já tem a recursos.

Entrar em contato com o vendedor normalmente é a melhor forma de solucionar um problema. Você pode encontrar suas informações de contato acessando suas Atividades e selecionando o pagamento. Ele pode emitir um reembolso ou ajudar com uma devolução.

Você pode abrir uma disputa dentro de 180 dias a contar da data do pagamento.

Veja como abrir uma disputa na web:

  1. Acesse a Central de soluções.
  2. Clique em Informar um problema.
  3. Selecione o pagamento e clique em Continuar.
  4. Selecione o motivo da sua disputa, como:
    • Não recebi um produto que comprei
    • O produto ou serviço é diferente da descrição
    • Estou com um problema de cobrança
  5. Adicione todas as informações relevantes e clique em Enviar.

Para abrir uma disputa no aplicativo:

  1. Acesse as Atividades recentes e toque na transação que deseja denunciar.
  2. Role para a parte inferior e toque em reportar um problema.
  3. Selecione o tipo de problema que você tem, incluindo todos os detalhes relevantes e toque em Enviar.

Em uma disputa, você pode enviar uma mensagem ao vendedor por meio do PayPal para tentar resolver qualquer problema. Se não puder resolver a disputa, você terá 20 dias para converter a disputa em uma reclamação. Em uma reclamação, investigamos o caso e decidimos o resultado.

Você pode verificar o progresso de uma disputa ou reclamação a qualquer momento na Central de soluções.

Esse artigo foi útil?
O que é uma "autorização" e posso cancelá-la?

Mais formas de ajudar

Central de soluções
Corrigir problemas relacionados à transação e à conta
Fórum da comunidade
Participe da discussão com clientes do PayPal
Central fiscal
Obtenha seu formulário 1099-K e outras informações fiscais aqui
Ajuda para conta comercial
Obtenha ajuda com o uso de qualquer um de nossos produtos do PayPal
Fale conosco
Fale com o Serviço de Atendimento ao Cliente
Central de mensagens
Envie, receba e visualize suas mensagens do PayPal
Como estamos nos saindo?
Responder à nossa pesquisa
Loading...

Usaremos cookies para melhorar e personalizar sua experiência se você continuar navegando. Podemos também usar cookies para exibir anúncios personalizados? Saiba mais e gerencie seus cookies