O que são as chaves de acesso do PayPal?

As chaves de acesso são um novo padrão de acesso seguro criado pela FIDO Alliance e pelo World Wide Web Consortium. Uma chave de acesso permite que você acesse o PayPal com segurança sem digitar uma senha. Em vez disso, as chaves de acesso permitem que você acesse o PayPal usando os mesmos dados biométricos ou senha do dispositivo que usa para desbloquear seu dispositivo. As chaves de acesso são exclusivas para você e estão vinculadas à identidade de um site ou aplicativo, tornando as chaves de acesso resistentes a tentativas de phishing e hacking.

Quem pode configurar uma chave de acesso? 

As chaves de acesso estão disponíveis no momento para contas pessoais e Premier elegíveis. As chaves de acesso só podem ser criadas em dispositivos móveis bloqueados nos navegadores Chrome (dispositivos Android ou Apple) e Safari (apenas dispositivos Apple). 

Como as chaves de acesso são diferentes de uma senha? 

A chave de acesso é uma credencial digital vinculada a uma conta do usuário e a um site ou aplicativo. As chaves de acesso permitem que os usuários
se autentiquem com segurança sem inserir um nome de usuário ou senha ou fornecer qualquer
fator de autenticação adicional. 

Após a criação, as chaves de acesso são sincronizadas com o Chaves do iCloud ou o Gerenciador de senha do Google, garantindo um
relacionamento robusto e privado entre você e seu dispositivo. Ao contrário das senhas, que exigem que você
crie, lembre-se e insira suas informações para acessar sua conta, você nunca precisa digitar ou inserir sua chave de acesso.
As chaves de acesso são copiadas e protegidas contra perdas; se você adquirir um novo dispositivo, ele pode ser restaurado rapidamente.

Como sei se o recurso de chave de acesso está disponível em minha conta do PayPal? 

Veja como se inscrever pela primeira vez em seu dispositivo móvel:

1. Acesse o PayPal a partir do seu dispositivo móvel nos navegadores Safari ou Chrome usando as suas credenciais existentes do PayPal.
2. Se disponível, você verá a opção "Criar uma chave de acesso". Após a análise das informações, clique em Avançar.
3. Analise os detalhes e, para dar permissão, clique em Continuar.
4. Você deverá desbloquear o dispositivo para criar uma chave de acesso.

Nos iPhones, você pode usar o Face ID, o Touch ID ou o código de acesso para desbloquear seu dispositivo. Em dispositivos Android, você pode usar a leitura facial ou de impressão digital, o PIN ou padrão para desbloquear seu dispositivo (dependendo de qual bloqueio de dispositivo está configurado em seu dispositivo). Você deve ser direcionado automaticamente para a tela inicial do PayPal quando concluído.

O que acontece se meu dispositivo for perdido ou roubado? 

Se o seu dispositivo for perdido ou roubado, você ainda poderá acessar o PayPal com sua senha ou com um código temporário. Sua conta do PayPal não pode ser acessada sem desbloquear primeiro seu dispositivo perdido ou roubado. Como precaução extra, você também pode acessar o PayPal e remover a chave de acesso da sua conta.

Como removo minha chave de acesso da minha conta? 

Você pode remover sua chave de acesso nas Configurações de segurança da sua conta por meio do PayPal.com. No entanto,
essa ação não removerá a chave de acesso do seu dispositivo.

Em um dispositivo Apple, siga estas etapas para remover a chave de acesso do seu dispositivo:

1. Selecione Configurações do sistema e clique em Senhas na barra lateral. (Talvez
   seja necessário rolar para baixo.)
2. Clique no botão Informações do PayPal.com.
3. Clique em Editar. 
4. Clique em Excluir chave de acesso.
5. Clique em Excluir chave de acesso (novamente).

Em um dispositivo Android, siga estas etapas para remover uma chave de acesso do seu dispositivo:

1. Selecione Configurações e clique em Gerenciador de senhas na barra lateral. (Talvez
   você precise rolar para baixo.)
2. Clique na entrada para o PayPal.com. (Talvez você precise rolar para baixo para encontrar a entrada para o PayPal.).
3. Desbloqueie seu dispositivo caso seja solicitado.
4. Clique em Excluir para a chave de acesso listada para o PayPal.
5. Clique em Excluir (novamente) na caixa de diálogo pop-up.

Como faço para usar minha chave de acesso existente em todos os meus dispositivos? 

Acesse o PayPal em seu dispositivo Apple (iPhones, Macs e iPads) ou Google (apenas Android) com uma chave de acesso armazenada nesse dispositivo.

1. Se o seu e-mail não for lembrado na página de acesso do PayPal, insira seu e-mail e clique em Avançar para iniciar o acesso com uma chave de acesso. Se o seu e-mail for lembrado, clique no botão Acessar conta para iniciar o
   acesso à conta com uma chave de acesso. 
2. Siga as instruções para confirmar sua identidade desbloqueando seu dispositivo.

Acesse sua conta do PayPal em um dispositivo com uma chave de acesso armazenada no seu telefone (celular iPhone ou Android).

Os iPhones armazenam suas chaves de acesso em um keychain do iCloud, para que elas sejam usadas automaticamente sempre que você estiver
conectado com o mesmo Apple ID em outro dispositivo (iOS 16, iPadOS 16, macOS Ventura ou tvOS 16
obrigatório). Da mesma forma, os telefones Android armazenam suas chaves de acesso no Gerenciador de senha do Google, para que sejam
usadas automaticamente sempre que você estiver conectado com a mesma conta do Google em todos os seus dispositivos Android
(Android 9+).

No entanto, se você usar um dispositivo não associado ao mesmo Apple ID ou conta do Google, você ainda poderá acessar a conta
no PayPal usando a chave de acesso armazenada em seu celular. Para acessar a conta com uma chave de acesso em tal
dispositivo, siga estas etapas:

1. Se o seu e-mail não for lembrado na página de acesso do PayPal, insira seu e-mail e clique em Avançar para
   iniciar o acesso à conta com uma chave de acesso. Se o seu e-mail for lembrado, clique no botão Acessar conta para
   iniciar o acesso com uma chave de acesso.
2. Selecione Outras opções, "Chave de acesso de um dispositivo próximo" ou semelhante na tela pop-up e
   siga as instruções para exibir um QR code na tela.
3. Siga as instruções na tela para digitalizar o QR code com um telefone com a chave de acesso do
   PayPal.
4. Conclua as instruções na tela do seu celular para aprovar o acesso no dispositivo próximo.

Quais provedores de tecnologia são compatíveis com as chaves de acesso? 

Hoje, as chaves de acesso para contas do PayPal são compatíveis com os navegadores Safari e Chrome em dispositivos Apple com iOS 16, iPadOS 16, macOS Ventura e dispositivos Google com Android 9+. As chaves de acesso não são compatíveis com navegadores WebView e dispositivos Windows. Em um dispositivo Windows, o usuário deve usar uma senha ou um SMS OTP para acessar a conta. 

Posso usar uma chave de acesso em um dispositivo não compatível? 

Não, as chaves de acesso não podem ser usadas em dispositivos ou navegadores da Web não compatíveis. 

Depois de criar uma chave de acesso, preciso inserir uma senha no PayPal novamente? 

Depois de criar uma chave de acesso do PayPal, você pode usá-la como seu método de acesso principal. Você poderá ver outras opções de acesso se o seu sistema operacional, dispositivo ou navegador não atender aos requisitos de elegibilidade ou se estiver em um país em que as chaves de acesso estão indisponíveis. 

E se minha chave de acesso falhar? 

Você receberá uma mensagem de erro e será solicitado a acessar a conta usando um método de acesso alternativo.

E se eu quiser reverter para minha senha? Como faço isso? 

Durante o acesso, clique em Tentar outra forma para ver todas as opções, inclusive a senha. Você pode desativar sua chave de acesso nas C‎onfigurações de segurança em sua conta por meio do PayPal.com.  

Com as chaves de acesso, o PayPal agora tem meus dados biométricos? 

Não. Seus dados biométricos não são compartilhados com o PayPal e nunca saem do seu dispositivo.