Caso você tenha enviado um pagamento para o e-mail errado e o pagamento estiver pendente, você poderá cancelá-lo. Acesse suas Atividades, encontre o pagamento e clique em Cancelar.

Se o pagamento for concluído, peça ao destinatário para reembolsá-lo. Acesse suas Atividades e selecione o pagamento que você deseja reembolsar. Use as informações de contato para entrar em contato com o destinatário e solicitar um reembolso.

Se você não receber uma resposta do destinatário, poderá abrir uma disputa em até 180 dias a partir da data de pagamento. No entanto, você não pode relatar um problema para pagamentos enviados como "Família e amigos".

Veja como abrir uma disputa na web:

1. Acesse a Central de soluções.
2. Clique em Informar um problema.
3. Selecione o pagamento e clique em Continuar.
4. Selecione o motivo da sua disputa, como:
• Não recebi um produto que comprei
• O produto ou serviço é diferente da descrição
• Estou com um problema de cobrança
5. Adicione todas as informações relevantes e clique em Enviar.