Nossa Proteção ao Comprador abrange todas as transações elegíveis do PayPal.

Para aproveitar nossa Proteção ao Comprador, solicitamos que sua conta do PayPal seja mantida com boa reputação e que você abra uma disputa dentro de 180 dias após o pagamento. 

Acesse a Central de Soluções e clique em Reportar um problema.

Em uma disputa, você pode trocar mensagens com a outra parte na Central de soluções para tentar resolver o problema.

Se você não conseguir resolver a disputa, poderá transformá-la em uma reclamação. Para transformar uma disputa, muitas vezes solicitamos que tenham passado pelo menos sete dias desde a data do pagamento.

Ao transformar sua disputa em uma reclamação, você está pedindo que o PayPal analise o caso e decida o resultado. Uma disputa será encerrada automaticamente após 20 dias, a menos que tenha sido escalonada. Uma disputa encerrada não pode ser reaberta ou convertida em reclamação.

Analisaremos o caso e decidiremos se você é elegível para um reembolso. Se decidirmos a reclamação a seu favor, nós o reembolsaremos com o valor integral da compra do produto, além dos custos do frete original.    

Alguns produtos não são elegíveis para a nossa Proteção ao Comprador e incluem, sem limitação:

• Veículos motorizados 
• Maquinário industrial 
• Imóveis
• Cartões pré-pagos
• Produtos que violam nossas políticas
• Pagamentos a amigos e familiares