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O PayPal cobre minha compra se houver algum problema?

Nossa Proteção ao Comprador abrange todas as transações elegíveis do PayPal.

Para aproveitar nossa Proteção ao Comprador, solicitamos que sua conta do PayPal seja mantida com boa reputação e que você abra uma disputa dentro de 180 dias após o pagamento. 

Acesse a Central de Soluções e clique em Reportar um problema.

Em uma disputa, você pode trocar mensagens com a outra parte na Central de soluções para tentar resolver o problema.

Se você não conseguir resolver a disputa, poderá transformá-la em uma reclamação. Para transformar uma disputa, muitas vezes solicitamos que tenham passado pelo menos sete dias desde a data do pagamento.

Ao transformar sua disputa em uma reclamação, você está pedindo que o PayPal analise o caso e decida o resultado. Uma disputa será encerrada automaticamente após 20 dias, a menos que tenha sido escalonada. Uma disputa encerrada não pode ser reaberta ou convertida em reclamação.

Analisaremos o caso e decidiremos se você é elegível para um reembolso. Se decidirmos a reclamação a seu favor, nós o reembolsaremos com o valor integral da compra do produto, além dos custos do frete original.    

Alguns produtos não são elegíveis para a nossa Proteção ao Comprador e incluem, sem limitação:

  • Veículos motorizados 
  • Maquinário industrial 
  • Imóveis
  • Cartões pré-pagos
  • Produtos que violam nossas políticas
  • Pagamentos a amigos e familiares
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