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Recomendamos que você envie uma mensagem para o vendedor por meio da Central de soluções para resolver o problema. A maioria dos compradores e vendedores pode resolver problemas de transação dessa forma. Verifique regularmente a Central de soluções.

Se você não conseguir resolver a disputa, poderá transformá-la em uma reclamação. Ao transformar sua disputa em uma reclamação, você está pedindo para que o PayPal analise o caso e decida o resultado. Uma disputa será encerrada automaticamente após 20 dias, a menos que tenha sido transformada em reclamação.

É possível verificar o andamento de uma disputa ou reclamação a qualquer momento na Central de soluções.