Ако сте изпратили плащане на грешен човек и състоянието на плащането се показва като непредявено, можете да го отмените. Отидете в дейността си , намерете плащането и щракнете върху "Отказ". 

Ако състоянието на плащането е  завършено, помолете получателя да ви възстанови сумата. Отидете в дейността си и изберете плащането, което искате да ви се възстанови. Използвайте данните за контакт, за да се свържете с получателя и да поискате възстановяване на сума. Можете също да използвате опцията за чат в рамките на трансакцията, за да се свържете с получателя. 

Ако не се свържете с получателя и плащането е изпратено като Стоки и услуги, можете да стартирате спор в рамките на правилния срок за предявяване на спорове.

Ето как да стартирате спор в уеб:

1. Отидете в Центъра за разрешаване на проблеми.
2. Щракнете върху " Докладване на проблем".
3. Изберете плащането и щракнете върху " Продължаване".
4. Изберете причината за вашия спор, като например:
• Не получих закупения артикул.
• Продуктът или услуга не отговаря на описанието.
• Имам проблем с фактурирането
5. Добавете всякаква свързана информация и щракнете върху " Подаване".

Не можете обаче да докладвате проблем за плащания, изпратени като "Семейство и приятели". Препоръчваме ви да продължите да работите с получателя за възстановяване на сумата.