Témoignages de vendeurs - PayPal

Témoignages de vendeurs

Blue Jeans Cable

"PayPal s'engage à assurer la sécurité des transactions. Cet engagement est rassurant pour les acheteurs."

– Kurt Denke, BlueJeansCable.com

Low Carb Chocolates

"La protection PayPal limite grandement la fraude, ce qui me permet de faire des économies."

– Dan Pritchett, LowCarbChocolates.com

TigerDirect.com

"Grâce à PayPal, les oppositions à des paiements occupent une place minime dans notre activité. … Les acheteurs savent qu'ils peuvent faire confiance au mode de paiement proposé par PayPal."

– Lonny Paul, TigerDirect.com

FlyLady

"Ce qui est fantastique, c'est qu'avec PayPal vous n'avez pas besoin de vous encombrer d'un serveur sécurisé."

– Marla Cilley, FlyLady.net

Blue Jeans Cable

Kurt Denke et sa femme Pam apprécient la sécurité que PayPal apporte à leur société et à leurs clients. Etant donné que PayPal stocke toutes les informations financières de ses clients sur un serveur sécurisé, BlueJeansCable.com n'a aucun souci à se faire au sujet des risques liés à l'utilisation des numéros de carte bancaire de ses clients.

Kurt tient à souligner la sécurité que représente PayPal pour les utilisateurs. "Nous leur disons que si nous devions créer notre propre passerelle de sécurité, nous devrions du jour au lendemain devenir experts en matière de sécurité. Mais PayPal se consacre exclusivement aux paiements sur site Web et s'est engagé à veiller à la sécurité des transactions. Cela semble vraiment rassurer les acheteurs."

Télécharger l'étude de cas BlueJeansCable.com.

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Low Carb Chocolates

Grâce au règlement de Protection des Marchands et aux procédures de notification de PayPal, Dan est mieux équipé pour réduire le risque de fraude. "La procédure de traitement des oppositions à des paiements et des réclamations des acheteurs est bien plus pratique car PayPal travaille à la fois avec le client et avec le vendeur."

Par contre, Dan se sent submergé par la procédure de rejet par le biais des comptes marchands. "Lors d'une opposition à un paiement par le biais de mon fournisseur de compte marchand, plusieurs semaines s'écoulent avant que je ne reçoive une lettre par la Poste et très peu d'informations me sont fournies. Ma marge de manoeuvre est donc très limitée."

"Mais avec PayPal, je reçois une notification instantanée de toute réclamation d'un acheteur et j'ai de surcroît la possibilité de contacter directement le client. Etant donné que je sais à la fois qui ils sont et ce qu'ils ont acheté, je peux les contacter ou leur envoyer le nouvel objet avant que mon compte ne soit débité automatiquement."

La Protection des Marchands PayPal aide Dan à améliorer son service et à réduire les coûts. "PayPal me laisse la flexibilité de mieux m'occuper de mes clients. Avec PayPal, la quantité de fraude est bien plus faible … ce qui me permet de faire des économies."

Télécharger l'étude de cas LowCarbChocolates.com.

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TigerDirect.com

Plusieurs mois après l'implémentation de PayPal, Paul a commencé à remarquer certains traits flagrants. Tandis que TigerDirect.com souffrait d'un taux de fraude en ligne de 0,09 %, ce taux parmi les acheteurs utilisant PayPal n'était que de 0,05 %.

"Pour ce qui est des oppositions à des paiements, les chiffres de PayPal sont extrêmement bas. Les autres modes de paiement ne possèdent en rien la technologie que PayPal a intégrée dans ses services pour nous protéger contre la fraude. PayPal contribue à faire des oppositions à des paiements une part minime de notre secteur.”

La protection de PayPal contre la fraude a également aidé les ventes incrémentielles TigerDirect.com. "Les gens qui évitent en général d'effectuer des transactions en ligne pour des raisons de sécurité se sentent sécurisés lorsqu'ils utilisent PayPal", explique Paul. "Leur comportement d'achat a complètement changé maintenant que PayPal leur propose un mode de paiement en lequel ils ont confiance. Et tous ceux qui n'auraient pas effectué leurs achats directement sur notre site sont content d'utiliser PayPal".

Télécharger l'étude de cas TigerDirect.com.

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FlyLady

Ce sont les fonctions de sécurité de PayPal qui ont vraiment attiré Marla Cilley. "A mes débuts, j'ai discuté avec ma banque de la configuration d'un serveur sécurisé mais cela aurait vraiment été trop lourd à gérer. Ce qui est fantastique c'est qu'avec PayPal, vous n'avez pas besoin de vous encombrer d'un serveur sécurisé. PayPal stocke les numéros de carte bancaire dans sa base de données. Mes employés ne les voient jamais, ce qui fait que je n'ai rien sur mes serveurs qu'il faille protéger."

Pour Marla, la sécurité de PayPal a beaucoup contribué à sa décision de démarrer une activité en ligne. "Sans PayPal, j'aurais dépensé une fortune à développer un système de sécurité en ligne. On me demande toujours comment faire du commerce sur Internet. Ma réponse : utilisez PayPal. "

Télécharger l'étude de cas FlyLady.net.

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Ressources supplémentaires pour les vendeurs.

Pour en savoir plus sur la manière de Vendre en toute sécurité, reportez-vous aux pages suivantes :

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