PayPal et les comptes marchands - PayPal

PayPal et les comptes marchands


Vous ne trouverez aucune autre institution financière en ligne qui protège mieux ses vendeurs que PayPal. De plus, nous vous proposons des outils de lutte contre la fraude gratuits, services que de nombreux comptes marchands paient.

Type de protectionLa plupart des comptes marchandsPayPal
Service de vérification de l'adresse et vérification du cryptogramme visuelOuiOui
Outils de prévention contre la fraudeOuiOui
Filtrage des transactionsOuiOui
Prise en charge de la protection des informations financièresOui
Assistance à la résolution des litiges, même pour les vendeurs de faible volumeOui
Equipe spécialisée dans la lutte contre les oppositions à des paiementsOui
Aide contre les oppositions à des paiements non fondéesOui

PayPal lutte contre la fraude.

PayPal fait partie des quelques institutions financières à proposer l'intervention d'experts en matière de fraude. Nous travaillons 24h/24 pour surveiller l'activité de votre compte et utilisons des modèles de gestion des risques de fraude pour mettre en place le meilleur système de sécurité du marché, et cela, sans frais supplémentaires.

Si une activité suspecte est détectée, PayPal vous tient informé par email ou par téléphone.

PayPal vous aide en cas d'opposition au paiement non fondée.

En comparaison avec les comptes marchands, voici les avantages que présente PayPal :

  • Les comptes marchands font généralement passer les besoins des acheteurs avant ceux des vendeurs, tandis que PayPal s'intéresse aux deux.
  • PayPal s'associe aux vendeurs pour lutter contre les oppositions à des paiements non fondées.
  • Lorsque les vendeurs parviennent à résoudre un litige ou une réclamation à l'amiable avec l'acheteur grâce à la procédure de résolution des litiges de PayPal, ils sont couverts contre toute opposition au paiement sur cette transaction. Pour en savoir plus, consultez le Guide relatif aux oppositions à des paiements et les Questions/réponses sur les oppositions à des paiements.

Règlement relatif aux réclamations des acheteurs exclusif.

PayPal offre une procédure complète et unique pour aider acheteurs et vendeurs à résoudre les problèmes liés aux transactions. Les étapes à suivre dans la procédure de réclamation des acheteurs sont les suivantes :

  1. Procédure de résolution des litiges PayPal : la première étape de la procédure formelle aide les acheteurs et les vendeurs à communiquer de manière plus efficace et à résoudre un problème lié à une transaction. Pour en savoir plus, consultez leGuide d'utilisation du Gestionnaire de litiges pour les vendeurs.
  2. Réclamation auprès de PayPal : Tous les litiges ne deviennent pas des réclamations. Cependant, si le problème n'est pas résolu grâce à la procédure de résolution des litiges de PayPal, le litige peut être transformé en réclamation. Lorsqu'une réclamation est enregistrée auprès de PayPal, des spécialistes réunissent les informations émanant de l'acheteur et du vendeur, examinent le dossier, travaillent avec les deux parties, puis prennent une décision.

Equipe spécialisée dans les oppositions à des paiements : si l'acheteur demande une opposition à un paiement non fondé, PayPal utilise les éléments fournis pour travailler au nom du vendeur. Pour en savoir plus, consultez le Guide relatif aux oppositions à des paiements et les Questions/réponses sur les oppositions à des paiements.

Ressources supplémentaires pour les vendeurs.

Pour en savoir plus sur la manière de Vendre en toute sécurité, reportez-vous aux pages suivantes :

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