Wenn wir Ihr Konto eingeschränkt haben, fordern wir von Ihnen möglicherweise Unterlagen an, die uns dabei helfen, Sie oder Ihr Unternehmen zu bestätigen. Wir benötigen ggf. Unterlagen zu Ihrer Identität, Adresse, Ihrer letzten Namensänderung oder Ihrem Unternehmen.

Eine Liste der angeforderten Dokumente finden Sie unter Konfliktlösungen.

Bevor Sie uns etwas senden, vergewissern Sie sich, dass Ihr Dokument folgende Merkmale aufweist:

• Es ist gut leserlich.
• Alle vier Ecken des Ausweises sind sichtbar.
• Es wurden keine Informationen geschwärzt.
• Es entspricht den Angaben in Ihrem PayPal-Konto.

Als Identitätsnachweis akzeptieren wir Kopien von folgenden Dokumenten:

• Ihren Personalausweis
• Ihren Führerschein (die Plastikkarte, nicht der offizielle Brief)
• Ihren Reisepass
• Andere amtliche Lichtbildausweise

Wenn Sie die Dokumente senden, achten Sie darauf, dass die folgenden Informationen sichtbar sind:

• Vor- und Nachname
• Geburtsdatum
• Ausstellungs- und Ablaufdatum
• Ausweisnummer
• Vorder- und Rückseite 

Wir akzeptieren die folgenden Dokumente nicht:

• Staatliche Krankenversicherungskarten, Studentenausweise
• Abgelaufene, unvollständige oder verdeckte Dokumente

Hinweis: Wenn Sie kürzlich Ihren Namen geändert haben und Ihr Dokument nicht mit den Informationen bei PayPal übereinstimmt, bitten wir Sie möglicherweise um weitere Unterlagen, die die Namensänderung belegen.

Es gibt eine Vielzahl von Dokumenten, die als Adressnachweis dienen können, darunter:

• Von der Regierung ausgestellte Dokumente und Briefe
• Finanzberichte (von lizenzierten Instituten/Banken)
• Strom-, Gas- oder Wasserrechnungen
  
• Versicherungsbriefe/Kontoauszüge und Gehaltsabrechnungen

Wenn die erforderlichen Schritte abgeschlossen sind, dauert die Überprüfung des Kontos in der Regel drei Werktage. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist.